Oprava Roku nepřidává kanály

Pokud se vám nedaří přidat nové kanály do Roku TV a hledáte řešení, jak tento problém vyřešit, jste na správném místě. V této příručce vám ukážeme, jak můžete tento problém rychle vyřešit.

Proč nemohu přidat kanály do Roku?

1. Zkontrolujte, zda je kanál geograficky omezen

Je možné, že kanál, který se pokoušíte přidat, je geograficky omezený. Kanály jako YouTube a Netflix jsou dostupné po celém světě, ale jiné nemusí být dostupné ve vašem regionu. Pokud poskytovatelé kanálů nenabízejí přístup ke svým kanálům v regionu, ve kterém se aktuálně nacházíte, zkuste je kontaktovat a zjistit další informace o dostupnosti kanálu ve vaší oblasti.

2. Zakažte svou VPN

Mnoho uživatelů, kteří chtějí obejít geografická omezení, používá nástroj VPN ke skrytí své skutečné IP adresy. Mějte na paměti, že VPN mohou někdy zpomalit vaše připojení, což vede k problémům s ukládáním do vyrovnávací paměti. Ale to není jediný problém. Pokud používáte VPN, Roku to označí jako pokus obejít geografická omezení. V důsledku toho mohou být některé funkce nedostupné.

Vypněte VPN, obnovte svou aktuální polohu tím, že ji znovu vyberete, a zkuste to znovu.

3. Vymažte mezipaměť

Jak budete pokračovat v používání Roku, dočasné soubory se ukládají na vaše zařízení jako soubory mezipaměti a soubory cookie. Někdy vám mohou bránit v přidávání nových kanálů do seznamu.

Pokud jste si všimli, že některé aplikace nebo kanály nefungují tak, jak by měly, vymažte mezipaměť. Tyto problematické aplikace nebo kanály vám mohou bránit v přidávání nových kanálů.

Přejděte na domovskou obrazovku

Vyberte aplikaci nebo kanál, ze kterého vás bolí hlava

Odstraňte problematickou aplikaci nebo kanál (stiskněte tlačítko s hvězdičkou na dálkovém ovládání a vyberte možnost Odebrat kanál)

Restartujte Roku a vymažte mezipaměť

Znovu nainstalujte aplikaci nebo kanál, který jste právě smazali z Roku Channel Store

Znovu se přihlaste a zkontrolujte, zda problém zmizel.

4. Odstraňte ostatní kanály

Pokud máte na svém účtu uložený dlouhý seznam kanálů, přejděte na domovskou obrazovku Roku a zkuste odstranit všechny nepoužívané kanály.

Vyberte kanály, které jste nějakou dobu nepoužívali, a stiskněte tlačítko Odebrat kanál .

Restartujte zařízení a zkontrolujte, zda se tím váš problém vyřešil.

5. Vytvořte nový účet

Ostatním uživatelům se podařilo tento problém vyřešit vytvořením nového účtu. Pokud je váš aktuální uživatelský profil poškozen, zkuste vytvořit nový účet.

Svůj účet si můžete vytvořit na https://my.roku.com/signup.

Poté můžete svůj Roku TV propojit se svým novým účtem a zkusit přidat nové kanály znovu.

6. Resetujte zařízení Roku

Obnovením továrního nastavení na zařízení Roku odstraníte všechna svá nastavení a předvolby a odpojíte zařízení Roku od svého účtu Roku.

Metoda 1

Přejděte na domovskou obrazovku Roku

Na dálkovém ovladači stiskněte následující tlačítka:

• Stisknutím tlačítka Home pětkrát a poté stiskněte Up tlačítko
• Stisknutím tlačítka Rewind dvakrát a pak rychlý posun vpřed dvakrát

Počkejte jednu minutu, než Roku dokončí proces resetování, a poté restartujte zařízení.

Metoda 2

Chcete-li zařízení resetovat, jednoduše stiskněte tlačítko Reset umístěné na zadní straně zařízení.

Kontaktujte podporu

Pokud jste postupovali podle všech kroků uvedených v této příručce, ale stále nemůžete přidat žádné kanály, kontaktujte podporu Roku.

Použijte svou e-mailovou adresu Roku a do zprávy uveďte sériové číslo zařízení Roku. Můžete jej získat z Nastavení → Systém → O aplikaci.

Zde máte šest řešení, která můžete použít k řešení problému, kdy Roku nedokáže přidat nové kanály do vašeho seznamu. Dejte nám vědět, zda se vám podařilo problém vyřešit v komentářích níže.