Oprava kanálu Roku selhalo při načítání obsahu

Pokud Roku vyvolá chybovou zprávu, že se nepodařilo načíst obsah, mohlo by to znamenat, že je někde problém se sítí nebo je služba nedostupná.

Opravit chybu aplikace Roku při načítání obsahu

Restartujte zařízení

Pokud je tento problém pouze dočasnou závadou, restartování zařízení Roku a modemu by jej mělo odstranit.

Můžete buď přejít do Nastavení → Systém → Restart systému , nebo jednoduše odpojit napájecí kabel na 30 sekund.

Aktualizujte Roku

Tento problém s načítáním kanálu může vyřešit ruční aktualizace Roku. Kanály, které streamujete, spoléhají na řetězec certifikátů, který nemusí fungovat tak, jak bylo zamýšleno.

Aktualizací verze softwaru také obnovíte řetězec certifikátů pro vaše kanály.

Přejděte do Nastavení

Vyberte Systém

Přejděte na Aktualizace systému

Chcete- li zkontrolovat aktualizace, vyberte možnost Zkontrolovat nyní

Nainstalujte nejnovější verzi softwaru Roku.

Odstraňte kanál

Pokud se tento problém týká pouze jednoho nebo několika kanálů, zkuste problematické kanály odstranit. Po smazání kanálů nezapomeňte restartovat zařízení. Poté můžete kanál znovu přidat a zkontrolovat, zda problém zmizel.

Vytvořit nový účet

Ujistěte se, že problematický kanál je dostupný v oblasti, ve které se aktuálně nacházíte. Účet, který používáte, musí být vytvořen ve stejné oblasti.

Pokud se již nenacházíte v oblasti, kde jste původně vytvořili svůj účet, musíte si vytvořit nový účet Roku. Poté resetujte své zařízení a propojte nový účet s nově vytvořeným účtem Roku. Zkontrolujte, zda můžete přehrávat obsah na novém účtu.

Poznámka : Pokud se aktuálně nacházíte v jednom z pěti území USA, Roku nebude moci načíst obsah kanálu.

Kontaktujte podporu

Pokud problém přetrvává, můžete kontaktovat podporu kanálu a dát jim vědět, že nemůžete načíst příslušný kanál. Mějte na paměti, že mnoho kanálů dostupných na Roku je spravováno přímo poskytovatelem kanálu.