Solució: no es pot connectar a Slack a Windows 10

Slack és una plataforma de col·laboració fiable que us permet comunicar-vos amb els vostres companys i treballar en tasques i projectes comuns. Malauradament, de vegades el servei es veu afectat per diversos problemes i els usuaris no poden connectar-se als servidors de Slack.

Més concretament, els problemes de connexió i d'inici de sessió són alguns dels errors més comuns que afecten a Slack. En aquesta guia, explorarem com podeu solucionar-los ràpidament i recuperar l'accés als vostres espais de treball.

Solució: no es pot connectar a Slack a l'ordinador

⇒ Notes ràpides :

• Aneu a www.status.slack.com i comproveu si hi ha problemes coneguts o notes sobre les tasques de manteniment programades.
• A més, executeu la prova de connexió de Slack i poseu-vos en contacte amb l'administrador de la xarxa si obteniu algun error.
• Igualment important, actualitzeu la vostra aplicació i el vostre sistema operatiu. Per actualitzar Windows 10, aneu a Configuració , seleccioneu Actualització i seguretat , aneu a Windows Update i comproveu si hi ha actualitzacions. A continuació, feu clic al menú de l'aplicació d'escriptori Slack, seleccioneu Ajuda i Comproveu si hi ha actualitzacions .

Comproveu la vostra connexió

Assegureu-vos que la vostra connexió sigui estable i que no experimenteu cap problema d'ample de banda. Això és el que podeu fer per millorar la vostra connexió de xarxa:

Primer, reinicieu el vostre encaminador o desconnecteu el dispositiu si no ho heu fet durant molt de temps.

Les connexions sense fil són més convenients, però són menys estables en comparació amb les connexions per cable. Si és possible, canvieu a una connexió per cable o utilitzeu un punt d'accés mòbil i comproveu els resultats.

A més, desconnecteu altres dispositius mitjançant la connexió per alliberar més amplada de banda per a Slack.

Desactiva la configuració i els programes de seguretat

És possible que el vostre antivirus i tallafocs estiguin interferint amb Slack que bloqueja la vostra sol·licitud de connexió. El mateix és vàlid per a la configuració del servidor intermediari i la VPN. Desactiveu l'antivirus, el tallafoc i la VPN (si en feu servir un).

A banda, l'empresa va confirmar que els programes següents poden interferir amb les connexions Slack: Avira Browser Safety, Browser Guard, Pokki, Smart Panel, spyware i adware, Visual Discovery by Superfish, Avast, McAfee, Norton, AVG i AdBlock Plus. Si utilitzeu algun d'aquests programes, feu una llista blanca de Slack o desactiveu-los temporalment.

A continuació, restableix la configuració del servidor intermediari de xarxa:

Escriviu opcions d'Internet a la barra de cerca de Windows i feu doble clic al primer resultat.

Feu clic a la pestanya Connexions i seleccioneu Configuració LAN .

Activa la configuració Detecta automàticament .

Desactiva Utilitzar un servidor intermediari .

Comproveu els resultats. Si els problemes de connexió de Slack persisteixen, torneu a les opcions d'Internet , feu clic a la pestanya Avançat i premeu l' opció Restableix .

Comproveu el vostre navegador

Si es produeixen problemes de connexió quan intenteu connectar-vos a Slask mitjançant el vostre navegador web, comproveu la configuració del vostre navegador. Aquí teniu el que heu de fer:

• Activa el mode d'incògnit . Inicieu una nova pestanya del navegador en mode d'incògnit i comproveu si podeu connectar-vos a Slack.
• Esborra la memòria cau . La memòria cau del vostre navegador pot estar interferint amb els scripts de Slack alentint la connexió o fins i tot bloquejant-la completament.
• Desactiveu les vostres extensions . El mateix és vàlid per a les vostres extensions, especialment els bloquejadors d'anuncis i les extensions de privadesa. Apagueu totes les vostres extensions, actualitzeu el navegador i comproveu els resultats.
• Actualitza el teu navegador . Assegura't que estàs executant la darrera versió del navegador al teu ordinador. De vegades, les versions del navegador no actualitzades poden causar problemes de connexió.
• Utilitzeu un navegador diferent . Potser el vostre navegador actual es vegi afectat per errors temporals inesperats que impedeixen que es connecti correctament a Slack i altres pàgines web. Canvieu a un navegador diferent i comproveu si el problema ha desaparegut.

Tingueu en compte que Slack admet les últimes versions dels navegadors següents: Chrome (l'únic navegador que admet trucades de Slack), Firefox, Safari i Microsoft Edge.

Executeu l'eina de resolució de problemes de Slack

Slack té un eina de resolució de problemes integrat que podeu utilitzar per optimitzar ràpidament la configuració de l'aplicació i solucionar automàticament els problemes generals.

Inicieu l'aplicació d'escriptori Slack i feu clic al menú (les tres línies a la cantonada superior esquerra).

A continuació, aneu a Ajuda i seleccioneu Resolució de problemes .

Seleccioneu Esborra la memòria cau i reinicieu. Comproveu els resultats.

Si el problema continua, restableix les dades de l'aplicació.

Conclusió

Per concloure, si no us podeu connectar a Slack, comproveu l'estat del servei i assegureu-vos que tot estigui en funcionament. Actualitza l'aplicació, esborra la memòria cau i desactiva l'antivirus i el tallafoc. Si utilitzeu una VPN, desactiveu-la i comproveu els resultats. Sovint tens problemes de connexió amb Slack al teu ordinador? Si heu trobat altres solucions per solucionar aquest problema, compartiu les vostres idees als comentaris a continuació.