Fixa el xat dequips: no podem accedir al teu contingut

De vegades, Microsoft Teams no pot accedir al contingut del vostre xat. Quan això succeeix, és possible que rebeu l'error següent: "No podem accedir al vostre contingut. Si us plau, actualitzeu-ho per tornar-ho a provar”. Tanmateix, encara que premeu el botó Actualitzar innombrables vegades, encara no podreu accedir al contingut . Vegem què podeu fer de manera diferent per solucionar aquest problema.

Com solucionar l'error "No podem accedir al vostre contingut" als equips

Espereu-ho

Molts usuaris van confirmar que el problema es va resoldre per si mateix després de 30 minuts o una hora. Potser aquest és un problema conegut per part de Microsoft. Mentrestant, proveu d'utilitzar una videotrucada alternativa o un programa de missatgeria instantània . Tanmateix, si no podeu esperar fins que el problema s'acabi per si mateix, seguiu els passos de resolució de problemes següents.

Tanca la sessió i esborra la memòria cau

Si aquest missatge d'error s'ha activat per fitxers temporals que interfereixen amb el xat, hauríeu de poder solucionar el problema esborrant la memòria cau.

En primer lloc, tanqueu la sessió del vostre compte d'equips.

Si utilitzeu Teams for Web, feu clic al menú del navegador i seleccioneu Historial . A continuació, esborra l'historial de navegació i la memòria cau.

A continuació, escriviu  %appdata%\Microsoft\teams a la barra de cerca de Windows.

Elimina tots els fitxers del directori d'equips.

Torna a iniciar l'aplicació i torna a iniciar sessió. Establiu el vostre estat a Disponible. Comproveu si el missatge d'error ha desaparegut.

Actualitzeu el vostre sistema operatiu i els vostres equips

A continuació de la llista, assegureu-vos que esteu executant l'última versió de l'aplicació i del sistema operatiu al vostre ordinador. Les aplicacions obsoletes poden causar molts errors. D'altra banda, executar la darrera versió de l'aplicació Teams en una versió de Windows obsoleta tampoc no ajuda. En resum, cal assegurar-se que tot estigui actualitzat.

Feu clic a la vostra foto de perfil d'equips i comproveu si hi ha actualitzacions . Si l'aplicació no instal·la la darrera versió, podeu forçar la instal·lació de l'actualització tal com vam explicar en una guia anterior . Aneu a la secció d'actualització de la guia i seguiu les instruccions que hi ha disponibles.

No oblideu comprovar si també hi ha una versió més nova de Windows 10 disponible. Aneu a Configuració , seleccioneu Actualització i seguretat , seleccioneu Actualització de Windows i comproveu si hi ha actualitzacions.

Torneu a instal·lar Teams

Potser Teams està actuant a causa d'alguns fitxers danyats. Si esborrar la memòria cau i actualitzar l'aplicació no va ajudar, torneu a instal·lar el client d'escriptori.

Aneu al Tauler de control i feu clic a Desinstal·la un programa .

A continuació, seleccioneu Equips i feu clic a l' opció Desinstal·la .

Reinicieu l'ordinador i descarregueu una còpia nova de l'aplicació. Instal·leu-lo i comproveu si el problema persisteix.

Conclusió

Si els equips no poden accedir al contingut del vostre xat, per a la majoria dels usuaris, aquest problema s'hauria de resoldre per si mateix al cap d'un temps. Però també podeu tancar la sessió, esborrar la memòria cau, actualitzar o reinstal·lar l'aplicació per intentar accelerar el procés. Heu trobat altres solucions per solucionar aquest problema? Comparteix les teves idees als comentaris a continuació.