Equips de Microsoft: no hem pogut completar la trucada

El missatge d'error "No hem pogut completar la trucada" apareix quan Microsoft Teams no truca als vostres contactes. Quan apareix aquest error, els altres usuaris normalment no poden tornar-vos a trucar. En altres paraules, no podeu completar trucades ni unir-vos a trucades d'equips.

Comproveu si hi ha algun problema conegut que pugui estar causant aquest error. La informació hauria d'estar disponible a la pàgina web d' estat del servei de Microsoft Teams . Si no hi ha problemes coneguts, el problema podria ser de la vostra part.

Solucionar que els equips de Microsoft no podien completar la trucada

⇒ Solució ràpida : tanqueu la sessió del vostre compte d'equips. Reinicieu el dispositiu i, a continuació, torneu a iniciar sessió. En tancar la sessió, bàsicament, actualitzeu la connexió del vostre dispositiu als servidors de Microsoft Teams. Comproveu si aquesta solució ràpida ha solucionat l'error.

Utilitzeu un dispositiu diferent per trucar als usuaris dels equips

Si necessiteu fer aquesta trucada tan aviat com sigui possible, proveu d'utilitzar un altre dispositiu. Per exemple, si rebeu aquest error a la versió mòbil de Teams, les trucades haurien de funcionar a l'ordinador. I al revés.

Actualitza l'aplicació Teams

Moltes funcionalitats de Teams sovint es trenquen si no feu servir la darrera versió de l'aplicació Teams. És per això que aquest error de trucada sovint afecta els dispositius mòbils, com ara telèfons i tauletes.

Obriu Google Play Store.

Cerca Microsoft Teams.

Si hi ha un botó d' actualització al costat de l'aplicació, toqueu-lo.

Reinicieu l'aplicació després d'instal·lar la darrera versió. Intenta trucar a altres usuaris per veure si funciona.

A més, comproveu si hi ha una versió nova d'Android disponible per al vostre dispositiu. Instal·leu la darrera versió del sistema operatiu i torneu a iniciar Teams.

Esborra la memòria cau

Esborrar la memòria cau de l'aplicació del dispositiu afectat podria resoldre aquest problema.

Toqueu l' aplicació Configuració .

A continuació, seleccioneu Aplicacions i aneu a l'aplicació Teams.

Seleccioneu Emmagatzematge i toqueu el botó Esborra la memòria cau . Si això no va funcionar, toqueu també el botó Esborra les dades .

Nota : si no hi ha res a netejar, els botons apareixen en gris.

Per assegurar-vos que els fitxers de memòria cau d'altres aplicacions no interfereixen amb Teams, aneu a Configuració → Emmagatzematge . Premeu el botó Neteja per esborrar fitxers brossa addicionals.

Tingueu en compte que els passos a seguir poden ser lleugerament diferents segons el vostre model de telèfon i la versió actual del vostre sistema operatiu.

Torneu a instal·lar l'aplicació Teams

Si no ha funcionat res, proveu de tornar a instal·lar l'aplicació Microsoft Teams al vostre dispositiu mòbil.

Manteniu premuda la icona de l'aplicació Teams fins que aparegui l'opció Desinstal·lar . Toqueu-lo per desinstal·lar Teams. O simplement podeu desinstal·lar l'aplicació de la botiga.

A continuació, reinicieu el dispositiu. Torna a Play Store i torna a instal·lar Teams.

Intenta trucar a algú per comprovar si la funció de trucada funciona ara.