Corregiu els equips: no hem pogut afegir cap amic al grup

De vegades, els equips de Microsoft no poden afegir un usuari nou al vostre grup. Quan es produeix aquest problema, l'aplicació normalment mostra el missatge d'error següent: "No hem pogut afegir cap amic al grup". Com podeu veure, aquest error és bastant confús, ja que no ofereix cap detall sobre per què l'aplicació no ha pogut afegir el contacte nou al vostre grup.

Proveu de tancar la sessió del vostre compte, sortiu completament de Teams, torneu a iniciar la sessió i comproveu si hi ha una versió de l'aplicació més nova disponible. Actualitzeu els equips i, si l'error persisteix, continueu el procés de resolució de problemes amb els mètodes següents.

S'ha solucionat l'error "No hem pogut afegir un amic al grup" als equips

Busqueu primer el seu nom

Diversos usuaris podrien solucionar aquest error simplement cercant el nom de l'usuari problemàtic a la finestra de cerca de Teams. Per tant, abans d'intentar afegir-los al vostre grup, cerqueu primer el seu nom i feu clic al seu perfil. A continuació, comproveu si podeu afegir-los sense tornar a rebre el mateix error.

Assegureu-vos que hi ha una comunicació prèvia

Alternativament, altres persones van resoldre aquest problema enviant un missatge directe a l'usuari i desant el contacte de xat als preferits. Comproveu si aquesta solució ràpida soluciona el problema també per a vosaltres. A més, comproveu si continueu rebent el mateix missatge d'error en afegir l'usuari nou mitjançant l'aplicació web Teams .

De fet, sembla que afegir un nou usuari al grup requereix una comunicació prèvia amb l'usuari respectiu perquè la funció funcioni. Per exemple, si aneu a  Trucades →  Marcatge ràpid → Grup nou i intenteu crear un grup amb un usuari amb qui no heu parlat mai abans, tornareu a rebre aquest missatge d'error.

D'altra banda, si aneu a  Trucades → Contactes  → Afegeix contacte , hauríeu d'afegir l'usuari al vostre grup.

Per cert, no us oblideu de posar-vos en contacte amb el vostre administrador de TI i assegureu-vos que us han donat els permisos necessaris per afegir nous contactes.

Envieu un correu electrònic de prova i ompliu l'atribut de correu

Altres usuaris es van adonar que aquest error es va produir en afegir usuaris nous amb bústies buides. Proveu d'enviar un missatge de prova a les seves bústies de correu i comproveu si després podeu afegir-los al vostre grup.

Com a alternativa, diversos administradors van resoldre aquest problema afegint l'adreça de correu electrònic a l'objecte d'usuari a AzureAD. Si no sou administrador, heu de contactar amb el vostre administrador de TI per obtenir més ajuda.

Aquest problema pot tenir a veure amb el fet que l'atribut de correu no s'omple per als comptes d'usuari problemàtics. Això sol passar si no hi ha cap llicència d'Exchange assignada correctament als comptes respectius.

Tanmateix, assignar una llicència de prova d'Office 365 als usuaris amb problemes hauria d'omplir l'atribut de correu i resoldre'l. Els administradors que van utilitzar aquest mètode van confirmar que l'eliminació de la llicència de prova manté l'atribut de correu omplert. Tant de bo, aquest mètode també us funcioni.

Conclusió

De vegades, Microsoft Teams no pot afegir un usuari nou al vostre grup si no hi heu parlat ni enviat missatges abans. Si sou administrador, assegureu-vos que hi hagi una llicència d'Exchange assignada als comptes respectius. Fins i tot una llicència de prova servirà. Encara estàs experimentant l'error "No hem pogut afegir un amic al grup"? Feu-nos-ho saber als comentaris a continuació.