Com solucionar lerror 2 de Microsoft Teams: 1001

Alguns errors de Microsoft Teams, com ara l' error caa70004 , es produeixen amb força freqüència, mentre que altres es produeixen una vegada en una lluna blava. Un d'aquests exemples és el codi d'error de Microsoft Teams 2:-1001. Normalment apareix quan els usuaris intenten iniciar sessió als seus comptes de Microsoft Teams. En aquesta guia, explorarem per què aquest codi d'error apareix a la pantalla i què podeu fer per solucionar-lo.

Resolució de problemes del codi d'error 2 de Microsoft Teams: 1001

Esborra la memòria cau de l'aplicació

Primer, esborreu la memòria cau d'equips per assegurar-vos que els fitxers temporals de la carpeta de memòria cau no interfereixin amb la vostra aplicació.

Windows 10

Sortiu dels equips completament (feu clic amb el botó dret a la icona de l'aplicació a la barra de tasques i seleccioneu Surt ).

A continuació, escriviu %appdata%\Microsoft\teams a la barra de cerca de Windows.

Suprimeix tots els fitxers de les carpetes següents:

• %appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache
• %appdata%\Microsoft\teams\blob_storage
• %appdata%\Microsoft\teams\Cache
• %appdata%\Microsoft\teams\bases de dades
• %appdata%\Microsoft\teams\GPUcache
• %appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB
• %appdata%\Microsoft\teams\Emmagatzematge local
• %appdata%\Microsoft\teams\tmp.

Reinicieu l'ordinador, torneu a iniciar Teams i comproveu si l'error ha desaparegut.

macOS

Sortiu de Microsoft Teams.

Inicieu el Finder i premeu la tecla Opció .

A continuació, feu clic al menú Vés i seleccioneu Biblioteca .

Navegueu a "~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/ .

Després d'això, obriu la carpeta Teams i suprimiu tots els fitxers d'aquestes carpetes: Application Cache, blob_storage, Cache, bases de dades, GPUCache, IndexedDB, Local Storage i tmp.

Actualitzeu la vostra aplicació i el vostre sistema operatiu

Si aconseguiu iniciar sessió al vostre compte d'equips després de diversos intents, actualitzeu l'aplicació, així com el vostre sistema operatiu, per evitar que es torni a produir l'error. Feu clic a la vostra foto de perfil i seleccioneu Comprova si hi ha actualitzacions .

Per actualitzar Windows 10, aneu a Configuració. A continuació, seleccioneu Actualització i seguretat , aneu a Actualització de Windows  i premeu el botó Cerca actualitzacions .

Per instal·lar la darrera versió de macOS, aneu a Preferències del sistema , seleccioneu Actualització del sistema i comproveu si hi ha actualitzacions.

Desactiva IPv6

Diversos usuaris van confirmar que van resoldre el problema després de desactivar IPv6 als seus ordinadors .

A Windows 10:

Inicieu el Tauler de control i feu clic a Xarxa i Internet .

A continuació, aneu al Centre de xarxes i compartició i seleccioneu Canvia les opcions de l'adaptador .

Feu clic amb el botó dret a la vostra xarxa activa (Ethernet o Wi-Fi) i seleccioneu Propietats .

Desplaceu-vos cap avall fins a la versió 6 del protocol d'Internet (TCP/IPv6) i desmarqueu la casella de selecció.

Al Mac, aneu a Preferències de xarxa , seleccioneu Avançat , aneu a la  pestanya TCP/IP i seleccioneu Enllaç local només per a IPv6.

Desactiveu el vostre antivirus, tallafoc i VPN

Comproveu si el vostre programari de seguretat i la VPN impedeixen que l'ordinador es connecti als servidors de Microsoft. Desactiveu l'antivirus, el tallafoc i la VPN i comproveu els resultats. Podeu tornar a habilitar les eines després d'iniciar sessió.

Torneu a instal·lar Teams

Reinstal·lar Microsoft Teams pot salvar el dia. A Windows 10, inicieu el tauler de control , aneu a Desinstal·la un programa , seleccioneu Equips i premeu l' opció Desinstal·la .

D'altra banda, si sou al Mac, inicieu el Finder , cerqueu Teams, seleccioneu l'aplicació i arrossegueu-la a la Paperera . A continuació, suprimiu la biblioteca de carpetes /microsoft/teams i torneu a instal·lar Teams. No oblideu buidar la carpeta Paperera.

Conclusió

En resum, l'error 2:-1001 indica que l'aplicació no s'ha pogut connectar als servidors de Microsoft. És per això que no podeu iniciar sessió al vostre compte de Teams. Per solucionar-ho, esborreu la memòria cau de l'aplicació, instal·leu la darrera versió de Teams, desactiveu IPv6 i desactiveu les vostres eines de seguretat. Si no funciona res, torneu a instal·lar l'aplicació. Feu clic als comentaris a continuació i feu-nos saber si heu aconseguit solucionar el problema i iniciar sessió al vostre compte.