Com arreglar lestat de Microsoft Teams desconegut

De vegades, els equips de Microsoft no poden actualitzar el vostre estat mostrant en lloc d'"Estat desconegut". Això pot passar fins i tot quan participeu activament en videotrucades o xats. Si el vostre empresari es basa en el vostre estat per comprovar la vostra disponibilitat , aquest problema d'estat podria tenir problemes. En aquesta guia, explorarem per què de vegades Teams diu que el vostre estat és desconegut i com podeu solucionar aquest problema.

Correcció: els equips mostra "estat desconegut"

Tanqueu la sessió del vostre compte

Si aquest problema és causat per alguns errors temporals aleatoris, hauríeu de poder solucionar-lo tancant la sessió del vostre compte. El vostre dispositiu es tornarà a connectar als servidors de Microsoft la propera vegada que inicieu sessió.

Sortiu de totes les aplicacions de Microsoft i tanqueu la sessió de Teams. Tanqueu l'aplicació.

A continuació, navegueu a www.account.microsoft.com , seleccioneu el vostre compte MS i premeu el botó Tancar la sessió .

Espereu un minut i torneu a iniciar sessió.

Torneu a iniciar Microsoft Teams i comproveu si el problema d'estat ha desaparegut.

O aneu a la vostra pàgina d'Office 365, aneu a Perfil del compte i feu clic a l'enllaç "Tancar la sessió a tot arreu". Aquesta acció et tancarà la sessió de tots els teus dispositius.

Utilitzeu Teams al web

Altres usuaris van aconseguir evitar aquest problema iniciant sessió a la versió web de Teams. Si es desconeix el vostre estat, proveu de canviar-lo des del vostre navegador. D'altra banda, si l'estat d'altres usuaris es mostra com a desconegut, comproveu si Teams for Web mostra l'estat correcte.

Comproveu la vostra connexió de xarxa

La vostra connexió de xarxa pot ser la culpable d'aquest problema. Utilitzeu un punt d'accés mòbil o una connexió per cable i comproveu si podeu actualitzar l'estat dels vostres equips. A més, desconnecteu tots els altres dispositius mitjançant la connexió.

Si el problema continua, desconnecteu l'encaminador, espereu dos minuts i torneu a connectar el cable d'alimentació i torneu-ho a provar. No oblideu actualitzar també el microprogramari del vostre encaminador.

Actualitzeu el vostre sistema operatiu i la versió d'Office

A continuació de la llista, assegureu-vos d'instal·lar les últimes actualitzacions del sistema operatiu al vostre ordinador o dispositiu mòbil. Si feu servir Windows 10, aneu a Configuració , seleccioneu Sistema i actualització , feu clic a Actualització de Windows i comproveu si hi ha actualitzacions.

Si també feu servir Office, comproveu si hi ha una versió d'Office més nova disponible i instal·leu-la al vostre dispositiu. No oblideu reiniciar el dispositiu després d'instal·lar totes les actualitzacions.

Inicieu qualsevol aplicació d'Office, aneu a Fitxer , seleccioneu Compte i feu clic a Opcions d'actualització . Utilitzeu el menú desplegable i seleccioneu Actualitza ara .

Torneu a instal·lar Teams

Alguns usuaris van resoldre aquest problema reinstal·lant l'aplicació. Per tant, aneu al Tauler de control , feu clic a Desinstal·la un programa i seleccioneu Equips. Premeu el botó Desinstal·la i reinicieu l'ordinador.

Després de fer-ho, descarregueu una còpia nova de Teams i comproveu si el problema d'estat continua. D'aquesta manera, podeu estar segur que heu instal·lat la darrera versió de l'aplicació. Si també utilitzeu la versió mòbil de Teams, actualitzeu l'aplicació a tots els vostres dispositius.

Conclusió

Si es desconeix l'estat del vostre Microsoft Teams, assegureu-vos que tot estigui actualitzat, inclòs el vostre sistema operatiu, l'aplicació d'escriptori Teams i la versió d'Office. A continuació, engegueu el vostre encaminador i feu servir Teams al web. Heu trobat altres maneres de solucionar aquest problema? Feu-nos-ho saber als comentaris a continuació.