No hi ha res més frustrant que configurar la reunió de Zoom i preparar-la només per descobrir que la càmera no funciona.
A continuació es mostren diverses coses ràpides per intentar arreglar la càmera en un escriptori o un telèfon intel·ligent per a Zoom .
El teu vídeo està activat?
Quan us uniu a una reunió, Zoom us demanarà un quadre que diu Desactiva el meu vídeo.
Assegureu-vos que aquesta casella no estigui marcada. Si és així, entrareu a la reunió sense estar davant la càmera. Si no veieu la vostra càmera web, assegureu-vos que tots els altres programes que també la fan servir estiguin tancats.
Tanqueu tots els altres programes
Tant si feu servir una màquina Mac, Linux o Windows, proveu de tancar totes les altres aplicacions, especialment les que també utilitzen la vostra càmera, com ara Skype, WhatsApp i Facebook.
La càmera només pot funcionar amb una aplicació alhora. De vegades, aquests programes s'executen en segon pla o poden estar entre els vostres programes d'inici.
Per a Windows, podeu utilitzar el Gestor de tasques per finalitzar els processos que es poden penjar i utilitzar la càmera.
Als dispositius mòbils, manteniu premuda l'aplicació Zoom fins que aparegui un menú d'opcions. A continuació, toqueu Informació de l'aplicació i seleccioneu Força l'aturada . Espereu uns minuts i reinicieu-lo.
Per a una distribució de Linux com Ubuntu, podeu matar un procés mitjançant el monitor del sistema o mitjançant una comanda de línia al terminal .
Proveu de reiniciar l'accés a la càmera del zoom
Si la càmera de reunions de Zoom no funciona, primer proveu d'aturar el vídeo i, a continuació, torneu a iniciar-lo. Vegeu la fletxa amunt al costat de la configuració Inicia vídeo/Atura vídeo a la barra inferior i feu-hi clic.
Assegureu-vos que la càmera estigui connectada. Desmarqueu la vostra càmera i torneu-la a comprovar. Mireu si el vídeo comença a funcionar.
La següent solució senzilla per provar és reiniciar l'aplicació Zoom. De vegades, aturar i reiniciar una aplicació funcionarà.
Si això no resol el vostre problema, proveu de reiniciar l'ordinador.
Estàs al dia?
El vostre dispositiu té totes les últimes actualitzacions del sistema? Si no, actualitzeu-los ara. Quan estigueu segur que el vostre dispositiu està actualitzat, comproveu l'aplicació Zoom.
Visiteu el lloc oficial i baixeu la darrera versió del vostre navegador o dispositiu si encara no l'utilitzeu i comproveu que la configuració del vostre navegador per accedir a la càmera estigui correctament configurada.
És la teva càmera o zoom?
Primer, determineu si la causa del problema és la vostra càmera o l'aplicació Zoom. Si funciona en una altra aplicació, el problema és amb l'aplicació Zoom. El contrari també és cert.
Assegura't que no hi hagi res que bloquegi físicament o cobreixi la teva càmera.
La vostra càmera té permís per treballar amb Zoom?
És possible que el vostre dispositiu estigui bloquejant l'accés a la càmera. Per verificar que l'aplicació Zoom té paràmetres de permís de càmera a Windows 10, comenceu escrivint Configuració a la barra de cerca.
Des de la configuració de Windows, feu clic a Privadesa > Càmera a Permisos de l'aplicació .
La primera secció permet accedir a la càmera del dispositiu. Assegureu-vos que estigui activat .
La secció següent ofereix a les aplicacions instal·lades accés global a la càmera. Si està desactivat, acciona l'interruptor per activar- lo .
Tingueu en compte que podeu canviar els permisos d'aplicacions individuals a les seccions Trieu quines aplicacions de Microsoft Store poden accedir a la vostra càmera i Permet que les aplicacions d'escriptori accedeixin a la configuració de la càmera .
L'aplicació Zoom es troba a la secció d'aplicacions d'escriptori. Desplaceu-vos cap avall per trobar-lo i assegureu-vos que estigui activat .
Permisos per a macOS
Per a Mac OS 10.14 Mojave , comproveu els permisos del vostre sistema operatiu per assegurar-vos que Zoom té accés a la vostra càmera.
Per a altres versions de Mac, contacteu amb l'assistència d'Apple .
Permisos en dispositius Android per accedir a la vostra càmera
- Aneu a Configuració > Aplicacions > Gestor d'aplicacions > Zoom
- Si no veieu l'accés a la llista per fer vídeos i fotografies per a l'aplicació Zoom, desinstal·leu i torneu a instal·lar l'aplicació
Desinstal·leu i torneu a instal·lar Zoom
Un cop hàgiu provat tots els passos anteriors i hàgiu determinat que la vostra càmera funciona amb altres aplicacions, proveu una nova instal·lació de Zoom.
Primer, heu d'eliminar la vostra instal·lació actual de Zoom. A continuació, per als sistemes operatius Mac i Windows, torneu a descarregar-lo des del lloc web de Zoom .
Reinstal·lació de Zoom a Linux
Com que Linux té moltes distribucions diferents, vegeu Instal·lació o actualització de Zoom a Linux per a diferents distribucions.
Desinstal·leu Zoom del vostre dispositiu Android mitjançant :
- Obrint Configuració
- Toqueu Aplicacions > Zoom > Desinstal·la
- S'està confirmant la desinstal·lació
Torneu a instal·lar Zoom anant a Play Store i fent clic a Instal·la .
- Reinicieu el vostre dispositiu.
Per suprimir l'aplicació Zoom a iOS:
- Manteniu premuda la icona de l'aplicació Zoom fins que s'obri una finestra emergent amb l' opció Suprimeix l'aplicació al costat d'una icona d'escombraries
- Feu clic a Suprimeix l'aplicació i, a continuació, a Suprimeix de nou per confirmar
- Aneu a l' App Store per tornar a instal·lar Zoom al vostre dispositiu iOS fent clic a la icona de núvol petit
Feu clic a Instal·la per descarregar una versió nova de Zoom. Quan s'hagi acabat de baixar, l'aplicació apareixerà a la pantalla d'inici.
Proveu i confirmeu que ara la vostra càmera funciona. Si funciona per a altres aplicacions però no per a Zoom, poseu-vos en contacte amb l' equip d'assistència de Zoom.
Si la teva càmera no funciona amb cap aplicació, contacta amb l'assistència d'Apple .
Bones pràctiques de zoom
Ara que heu resolt els problemes de la càmera de Zoom, a continuació es mostren alguns consells de pràctiques recomanades per a les reunions de Zoom.
- Abans d'iniciar o unir-te a una reunió de Zoom, prova la teva configuració d'àudio i vídeo
- Mantingueu la càmera a l'alçada dels ulls, en lloc de ser massa baixa o massa alta
- Mireu a la càmera quan parleu i feu contacte visual amb els participants
- Sigueu cortès amb els altres silenciant-vos si feu múltiples tasques o parleu amb algú que no és a la reunió
- No oblidis que estàs davant la càmera i evita comportaments inadequats perquè els altres poden veure el que estàs fent.
- Intenta tenir un fons net i senzill o aprofita els fons virtuals de Zoom
- Eviteu interrompre els sorolls de fons quan sigui possible, com ara els lladrucs dels gossos
Si sou l'amfitrió d'una reunió de Zoom, a més de provar la vostra configuració abans de l'inici de la reunió, practiqueu què teniu previst fer.
Per exemple, assegureu-vos de saber com compartir la pantalla i gravar una reunió abans que comenci. Els amfitrions no han de concedir permís als participants per compartir les seves pantalles, però poden impedir-los que ho facin.
A més, apreneu a donar-los permís per gravar la vostra reunió si us ho demanen.
Ja has provat Zoom? És una plataforma de videoconferència gratuïta i rica en funcions per conèixer familiars, amics, clients, personal i socis de negocis virtualment. I ara ja sabeu què heu de fer si la vostra càmera de reunions Zoom no funciona.