Facebook no sempre és transparent quan es tracta de les seves aplicacions i dels motius pels quals Facebook no funciona correctament. Per exemple, si rebeu el missatge "Aquesta persona no està disponible a Messenger", podeu contactar amb el Centre d'assistència de Facebook només perquè us diguin que no podeu enviar missatges a aquesta persona. Això no és útil en absolut i ja és evident pel missatge en si.
Heu d'entendre per què passa això i com podeu solucionar-ho. En aquest article, us explicarem les causes més habituals per a que aparegui aquest error de Messenger i us mostrarem com solucionar-ho.
Per què obteniu l'error "Aquesta persona no està disponible a Messenger".
Hi ha diversos motius pels quals rebeu el missatge "Aquesta persona no està disponible a Messenger" quan intenteu contactar amb algú de la barra lateral de la vostra llista d'amics. Pot ser que la persona t'hagi bloquejat, però també podria significar moltes coses diferents. No us precipiteu a una conclusió i investigueu el motiu real d'aquest missatge.
A continuació es mostren totes les possibles causes del missatge d'error "aquesta persona no està disponible a Messenger":
1. La persona t'ha bloquejat.
2. Has bloquejat aquesta persona.
3. La persona ha desactivat el seu compte.
4. Facebook ha suspès el compte d'aquesta persona.
5. El perfil està configurat com a privat.
6. La persona ha suprimit el seu compte.
7. La persona no té una aplicació de missatgeria instal·lada al seu telèfon.
Com solucionar l'error "Aquesta persona no està disponible a Messenger"?
De vegades, les plataformes de xarxes socials fallen (eh! Passa), i tot el que has de fer és esperar una mica i provar de enviar missatges al teu amic més tard. Però si el problema persisteix, hi ha passos que podeu fer per solucionar-lo. En primer lloc, heu de descobrir la causa real del missatge "Aquesta persona no està disponible a Messenger".
1. Estàs bloquejat
És possible que la persona amb qui esteu intentant contactar simplement us hagi bloquejat . Tenen l'opció de bloquejar-te a Facebook o només a Messenger. Per descobrir si aquest és el cas, cal buscar senyals. Pots convidar aquesta persona a un grup? Pots veure la seva foto de perfil? Pots veure les seves publicacions? Pots veure el seu perfil després de cercar-los pel nom? Encara els tens a la teva llista d'amics?
Si totes les respostes a les preguntes són "No", pot ser que la persona t'hagi bloquejat a Facebook. Tanmateix, pot ser que encara puguis veure el perfil i les publicacions de la persona, però encara no pots enviar-li missatges. Això vol dir que només t'han bloquejat a Messenger. Prova altres maneres de contactar amb el teu amic que t'ha bloquejat, com ara per telèfon o correu electrònic, i demana-li que et desbloquegi.
2. Has bloquejat algú més
Ei, pot passar. És possible que hagis bloquejat accidentalment l'amic amb qui estàs intentant contactar. O pot ser que ho vau fer fa molt de temps i no ho recordeu. No us preocupeu, podeu comprovar si aquest és el cas i simplement desbloquejar el vostre amic per poder enviar-li un missatge.
Per comprovar si heu bloquejat algú a l'escriptori:
1. Obriu Facebook
2. Feu clic a la fletxa que apunta cap avall a l'extrem superior dret de la pantalla.
3. Aneu a Configuració i privadesa .
4. Feu clic a Configuració .
5. Seleccioneu Bloqueig .
6. Cerqueu els usuaris de bloqueig i seleccioneu Edita .
7. Aquí veureu una llista de persones bloquejades. Simplement feu clic al botó Desbloqueja si trobeu el vostre amic en aquesta llista de bloqueig.
Per comprovar si heu bloquejat algú en un dispositiu mòbil:
1. Feu clic al menú d'hamburgueses. La seva ubicació dependrà de si utilitzeu un iPhone o un Android.
2. Trieu Configuració i privadesa que es mostra com a icona d'engranatge i, a continuació, aneu a Públic i visibilitat.
3. Aneu a la secció Bloqueig i aquí veureu tots els usuaris de Facebook que heu bloquejat.
4. Si trobeu el vostre amic en aquesta llista, simplement feu clic a l' opció de desbloqueig que hi ha al costat del seu nom i, a continuació, torneu a desbloquejar -lo per confirmar-ho.
3. El teu amic ha desactivat el seu compte de Messenger
Si t'has assegurat de no bloquejar un amic al qual estàs intentant enviar un missatge, pot ser que simplement hagi desactivat el seu compte per motius de seguretat o motius personals. Si aquest és el cas, rebreu l'error de messenger: "Aquesta persona no està disponible a messenger".
Si el vostre amic ha desactivat el seu compte de Facebook o de Messenger, encara hauríeu de poder trobar el seu nom a la vostra llista d'amics. Podeu cercar el perfil d'usuari o el nom de la persona, veure la seva foto de perfil i fins i tot obrir el missatger per escriure'ls.
Quan el teu amic reactivi el seu perfil de Facebook, ja no rebràs la notificació que no està disponible i podràs tornar a xatejar.
4. Què passa si Facebook ha suspès el compte del teu amic?
Facebook suspèn i desactiva regularment els comptes que d'alguna manera incompleixin els seus acords i directrius de termes i condicions. Pot ser que el compte del teu amic s'hagi suspès temporalment.
En alguns casos extrems, Facebook fins i tot pot prohibir els comptes de manera permanent. El temps de suspensió sempre depèn de la gravetat de la infracció que comet una persona. Si aquest és el cas de l'amic al qual estàs intentant enviar un missatge, no hi pots fer res. Si podeu, proveu de contactar-los per correu electrònic o per telèfon.
5. El teu amic ha suprimit el seu compte
Si sospiteu que el vostre amic va decidir esborrar permanentment el seu compte de Facebook , hi ha una manera de comprovar-ho i és molt senzill. Si introduïu el seu nom a una barra de cerca i no apareix, és molt probable que hagin suprimit el seu compte.
També pots provar de preguntar als teus amics comuns si poden veure aquesta persona a la seva llista d'amics. Fins i tot podeu provar d'enviar un missatge des del perfil de Facebook del vostre amic, i si també reben "Aquesta persona no està disponible a Messenger", és un senyal clar que el vostre amic ha eliminat el seu compte.
Altres solucions possibles per a la notificació "Aquesta persona no està disponible a Messenger".
1. Proveu d'actualitzar la vostra aplicació
Si utilitzeu l'aplicació Messenger al vostre telèfon intel·ligent, és possible que rebeu la notificació simplement perquè la vostra aplicació està obsoleta o hi ha algun altre problema de missatgeria. Proveu d'actualitzar i comproveu si això soluciona el problema.
2. Utilitzeu la versió web
De vegades, l'aplicació Messenger només pot fallar, encara que estigui actualitzada. En lloc d'això, proveu d'obrir Facebook al navegador web i contacteu amb el vostre amic des d'allà.
Si podeu contactar amb el vostre amic a través de la versió web de Facebook sense cap problema, però continueu rebent la notificació d'error a l'aplicació, simplement desinstal·leu i torneu a instal·lar el missatger des de la botiga d'aplicacions.
3. Obteniu una millor connexió a Internet
És possible que la vostra aplicació de Facebook Messenger no funcioni bé si la vostra connexió a Internet és deficient. Proveu de canviar la xarxa a una d'alta velocitat i comproveu si hi ha alguna diferència.
4. Contacteu amb l'equip d'assistència de Facebook
Si cap de les solucions suggerides funciona i continueu rebent la notificació "Aquesta persona no està disponible a Messenger", no tindreu més remei que contactar amb l'assistència de Facebook.
L'aplicació de Facebook és propensa a errors i errors, tot i que els desenvolupadors de Facebook fan tot el possible perquè funcioni sense problemes. Poseu-vos en contacte amb ells mitjançant la seva adreça de correu electrònic principal: [email protected] i expliqueu el vostre problema en detall. Et respondran amb solucions probables i continuaran treballant amb tu per solucionar qualsevol problema que puguis tenir amb Facebook Messenger.
Facebook podria estar experimentant dificultats tècniques
Facebook pot tenir un problema tècnic que va fer que el missatge aparegués a la vostra safata d'entrada. Si aquest és el cas, hauríeu de veure aquest error per a més d'un contacte. Així que comproveu els missatges dels vostres altres contactes per veure si l'error també apareix allà. Si ho fa, aneu al compte oficial de Twitter de Facebook i comproveu si Facebook ha informat d'algun problema.
També podeu comprovar si Facebook té problemes tècnics si aneu al lloc web de Downdetector, que supervisa els problemes i les interrupcions en temps real a les aplicacions i llocs web. Només cal que aneu al lloc web, escriviu "Facebook" a la barra de cerca a l'extrem superior dret i premeu Enter .
El lloc web us mostrarà un gràfic de les interrupcions de Facebook informades per altres usuaris en les últimes 24 hores.
Si el nombre de problemes reportats supera els milers, és probable que el problema estigui al backend. Si el problema prové del backend, haureu d'esperar que Facebook el solucioni i, a continuació, podreu tornar a xatejar amb el vostre contacte.
Tanmateix, si només afecta un sol contacte i Facebook no ha informat de cap problema tècnic, assegureu-vos que el compte de la persona estigui intacte.