Facebook no és només una xarxa social. T'ajuda a mantenir-te en contacte amb els teus amics, estar al dia de les notícies, promocionar el teu negoci i molt més. Però per molt popular que sigui, de vegades Facebook no funciona i no sempre és culpa teva.
En aquest article, us ajudarem a esbrinar per què Facebook no funciona. Us guiarem a través d'un conjunt de passos de resolució de problemes fàcils de seguir i us proporcionarem les solucions adequades.
1. Comproveu la vostra connexió a Internet
Una mala connexió a Internet o senyal Wi-Fi pot impedir-vos accedir a Facebook. Comproveu si el vostre dispositiu està connectat a Internet correctament. Això pot semblar una obvietat, però assegureu-vos que el vostre cable Ethernet estigui connectat i que el vostre encaminador estigui encès. A més, consulteu la nostra guia per a principiants sobre la configuració d'una connexió a Internet .
2. Facebook està caigut?
Abans de restablir el vostre iPhone o reiniciar el vostre encaminador, hauríeu de comprovar si Facebook no funciona. Com qualsevol altra aplicació o lloc web, és possible que Facebook tingui problemes a tot el servidor que facin que tu i altres perdins la connexió a la plataforma.
Si teniu preparat un altre dispositiu com un iPad o un telèfon intel·ligent Android, podeu provar d'iniciar sessió al vostre compte de Facebook per veure si funciona. Dit això, una solució més elegant és comprovar DownDetector .
Down Detector és un lloc web on qualsevol persona pot informar de problemes de connexió amb diversos llocs web i plataformes en línia. Quan hi ha molts informes generats pels usuaris, és probable que hi hagi una interrupció. Com a nota al marge, també podeu utilitzar Down Detector per comprovar si Netflix està caigut. També funciona per a altres serveis com Whatsapp, Xbox Live, Gmail i més.
3. Actualitzeu el vostre navegador
Si utilitzeu el lloc web de Facebook en comptes de l'aplicació, actualitzeu el navegador. Això pot solucionar gairebé qualsevol problema relacionat amb el navegador. Tot el que heu de fer és prémer el botó Recarrega o Actualitza mentre esteu a la vostra pàgina de Facebook. Trobareu el botó a l'extrem superior esquerre de la majoria de navegadors.
Si Facebook encara no funciona, tanqueu totes les pestanyes del vostre navegador i inicieu el lloc web de Facebook en una finestra nova. També podeu provar un navegador diferent, com ara Firefox, Google Chrome, Safari i altres navegadors dels quals potser no heu sentit a parlar. De vegades, una fallada o una actualització del navegador poden impedir temporalment l'accés a la vostra pàgina de Facebook.
4. Tanqueu la sessió i reinicieu l'aplicació
Si utilitzeu el lloc web de Facebook en lloc de l'aplicació o Messenger, podeu ignorar aquest pas.
De vegades, tot el que cal per arreglar Facebook al vostre iPhone, iPad, Android o tauleta Microsoft Surface és tancar i obrir l'aplicació. Molts problemes de Facebook són causats per una fallada del programari que és gairebé impossible de rastrejar. Així que tanqueu la sessió del vostre compte de Facebook, tanqueu l'aplicació, inicieu-ne una còpia de seguretat i torneu a iniciar sessió.
5. Netegeu la memòria cau i les dades
Els navegadors web recullen i emmagatzemen moltes dades al llarg del temps. En algun moment, alguna cosa provoca un error i us impedeix iniciar sessió al vostre compte de Facebook. La solució és esborrar la memòria cau i les dades del vostre navegador.
Els passos per esborrar les dades i la memòria cau depenen del navegador i del dispositiu que utilitzeu. Els passos que heu de fer a Apple Safari seran diferents de Chrome o Firefox. Afortunadament, hem elaborat una guia detallada sobre com esborrar la memòria cau de qualsevol navegador web , així que assegureu-vos de consultar-la abans de passar al següent pas de resolució de problemes.
6. Reinicieu el vostre dispositiu
Quan l'ordinador, el dispositiu Android o iOS està encès durant massa temps, comencen a passar coses misterioses. Les aplicacions, els serveis i les operacions que s'executen en segon pla poden provocar diversos errors. Per això, és bo reiniciar el dispositiu de tant en tant.
7. Actualitza o torna a instal·lar l'aplicació de Facebook
Assegureu-vos d'executar la darrera versió de l'aplicació de Facebook. Comproveu si hi ha notificacions que us puguin demanar que actualitzeu l'aplicació. En cas contrari, trobareu problemes de compatibilitat i Facebook deixarà de funcionar o es comportarà malament. Podeu actualitzar l'aplicació des de Google Play Store i App Store d'Apple, respectivament, o podeu eliminar-la i tornar-la a instal·lar des de zero.
8. Netegeu la memòria cau DNS
Els problemes de DNS poden interferir quan intenteu connectar-vos a Facebook. El servidor de noms de domini rep una sol·licitud del vostre ordinador quan escriviu una adreça de lloc web i la converteix en l'adreça IP d'un servidor específic. El vostre dispositiu emmagatzema informació de tots els llocs que visiteu dins de la memòria cau DNS. Així és com els llocs web es carreguen més ràpidament la propera vegada que els visiteu.
Dit això, una fallada a la memòria cau DNS pot impedir-vos accedir al lloc web de Facebook. Per resoldre aquest problema, cal esborrar la memòria cau. A continuació s'explica com fer-ho a Windows:
1. Manteniu premuda la tecla Windows + R per obrir la finestra Executar. Escriviu cmd i feu clic al botó D' acord .
2. Escriviu l'ordre següent a la consola del símbol del sistema i premeu Intro :
ipconfig /flushdns
Si utilitzeu un dispositiu diferent que no s'executa a Windows, llegiu la nostra guia extensa sobre com esborrar la memòria cau DNS a Windows, Mac, Android i iOS .
9. Facebook està caigut per manteniment
Si Facebook no us funciona o no podeu iniciar sessió al vostre compte de Facebook, és possible que la plataforma estigui en manteniment. Hauríeu de veure un missatge o una notificació sobre això i tot el que podeu fer és esperar.
Altres problemes molests de Facebook
Podeu connectar-vos al lloc web, a l'aplicació o a Messenger de Facebook, però alguna cosa no va bé? És possible que no hi hagi cap interrupció, però realment funciona Facebook si no podeu reproduir vídeos o penjar fotos? Vegem breument tres problemes que us impedeixen utilitzar les vostres xarxes socials preferides.
No pots penjar fotos
Facebook sense la possibilitat de pujar fotos no és realment Facebook. Aquesta és una queixa comuna, però hi ha un parell de possibles solucions a aquest problema:
1. Actualitza el teu navegador o l'aplicació de Facebook, segons el que facis servir. El programari obsolet pot causar problemes inesperats perquè ja no és compatible amb les funcions de Facebook.
2. Comproveu el format de la imatge. Facebook admet JPEG, PNG, BMP i TIFF , per anomenar alguns dels formats més populars. Assegura't d'exportar les teves fotos en un format compatible i de mantenir-les per sota de 15 MB.
3. Comproveu si hi ha correus electrònics de Facebook. De vegades, Facebook bloquejarà persones perquè penja contingut que es consideri abusiu o inadequat. Aquest bloc us impedeix penjar fitxers d'imatge.
No pots penjar vídeos
Tot el que hi ha a la secció anterior sobre la càrrega de fotos també s'aplica als vídeos. Assegureu-vos que l'aplicació de Facebook estigui actualitzada, exporteu vídeos en un format compatible i mantingueu la mida del fitxer inferior a 4 GB.
No pots reproduir vídeos
De vegades, els vídeos deixen de reproduir-se a causa d'una fallada relacionada amb el navegador o l'aplicació. Tot el que heu de fer en la majoria dels casos és reiniciar el navegador. Si això no funciona, proveu amb un altre navegador o reinicieu el dispositiu.
Has resolt els teus problemes de Facebook? Feu-nos saber què us ha funcionat als comentaris a continuació!