Si sou un jugador de PC, és gairebé segur que teniu un compte de Steam. Tant els usuaris principiants de Steam com els jugadors professionals poden aprofitar els milers de jocs que es poden descarregar fàcilment a Steam, des de jocs de trencaclosques senzills fins a shooters intensos en primera persona.
Tot i que podeu previsualitzar els jocs de Steam de pagament de manera gratuïta o, de fet, jugar a molts jocs gratuïts, molts dels millors jocs de Steam disponibles a la plataforma requereixen que els compreu. Malauradament, un error de transacció pendent de Steam pot aturar-vos. Si detecteu aquest error, aquí teniu el que haureu de fer per solucionar el problema.
Comproveu les interrupcions de Steam
Un problema de transacció pendent de Steam no és un motiu d'alarma, i normalment podeu resoldre'l seguint uns quants passos senzills (o permetent que la compra es processi completament, cosa que podria trigar uns quants minuts). Abans d'intentar una altra compra, però, és possible que vulgueu comprovar que la plataforma Steam estigui completament operativa.
Si els servidors de Steam estan caiguts, la vostra compra podria estar en els llimbs, esperant que Steam la processi completament. Podeu comprovar ràpidament si aquest és el cas carregant el lloc web de Steam o utilitzant determinats serveis de tercers com el lloc no oficial d'estat de Steam .
Fins i tot si es carrega el lloc web de Steam, pot haver-hi problemes subjacents amb l'API de Steam o altres sistemes interns, inclòs el processador de transaccions de Steam. Si la informació del lloc web Steam Status apunta a trànsit normal i la transacció ha estat pendent durant uns quants minuts, podeu cancel·lar-la seguint els passos següents.
Recordeu, però, que el lloc web de Steam servirà una gran càrrega de trànsit durant determinades èpoques de l'any quan s'estan realitzant les vendes de Steam. Aquestes vendes populars poden provocar retards en el processament de pagaments. Per tant, si veieu un error de transacció pendent de Steam durant una venda, espereu 10 o 20 minuts abans de provar qualsevol altra cosa.
Comproveu el vostre historial de compres i cancel·leu les transaccions addicionals
Tot i que una transacció pendent a Steam normalment es resoldrà per si mateixa, no sempre és així. Si no podeu descarregar o jugar els vostres jocs al cap de 10 o 20 minuts, hauríeu de comprovar l'historial de compres de Steam i, si cal, cancel·lar la transacció. És possible que ho hàgiu de fer si, per exemple, la targeta de pagament que heu utilitzat està obsoleta.
- Per fer-ho, aneu al lloc web de Steam al vostre navegador web i inicieu la sessió. Seleccioneu el nom del vostre compte a la part superior dreta i, a continuació, seleccioneu Detalls del compte al menú desplegable.
- Al menú Detalls del compte , seleccioneu l'enllaç Mostra l'historial de compres , que apareix a la secció Botiga i historial de compres .
- Al menú Historial de compres , seleccioneu la transacció pendent de la llista. Els articles comprats que estiguin pendents es mostraran com a Compra pendent a la categoria Tipus .
- A la pàgina d'assistència per a la transacció pendent, seleccioneu l' opció Cancel·la aquesta transacció . Això cancel·larà la compra i, depenent de l'etapa actual de la transacció, s'emetrà un reemborsament. Seguiu qualsevol altra instruccions addicionals en pantalla per confirmar la cancel·lació de la vostra compra.
Desactiveu qualsevol VPN o connexió de servidor intermediari
Si esteu segur que el lloc web de Steam està totalment operatiu, potser voldreu comprovar la vostra connexió per detectar problemes que puguin bloquejar les transaccions. Per exemple, si utilitzeu una xarxa privada virtual o una connexió proxy per ocultar la vostra identitat, Steam pot marcar la vostra compra com a possiblement fraudulenta i posar-la en pausa per a comprovacions addicionals.
Les connexions VPN, especialment dels principals proveïdors de VPN, solen utilitzar una sèrie d'adreces IP que són ben conegudes, s'identifiquen fàcilment i sovint s'abusa. En lloc d'arriscar-se a una possible compra fraudulenta de jocs, Steam pot aturar o bloquejar la transacció en una connexió VPN o proxy per limitar els riscos per a tu mateix (i per a Steam mateix).
Això és menys probable en una xarxa corporativa o VPN, on és poc probable que les adreces IP estiguin tancades. Tanmateix, és possible que hi hagi altres problemes en joc a les xarxes corporatives (com ara bloquejar el trànsit que no és adequat per a un entorn de treball), de manera que potser voldreu parlar amb l'administrador de la xarxa abans de fer compres.
Si el problema no és una VPN o un servidor intermediari, però encara creieu que la vostra connexió té la culpa, és possible que vulgueu canviar a una connexió secundària per fer la transacció, com ara una connexió de dades mòbils amb el vostre telèfon intel·ligent.
Utilitzeu un altre mètode de pagament
Un cop hàgiu cancel·lat una transacció pendent, el següent pas és tornar-ho a provar. Abans de fer-ho, però, potser voldreu considerar l'ús d'un altre mètode de pagament. Si el vostre mètode de pagament anterior està bloquejat, limitat o els detalls no estan actualitzats, és possible que la transacció no es realitzi.
Això és especialment cert si utilitzeu un mètode de pagament que no coincideix amb el vostre nom o nacionalitat a Steam. Steam admet diversos mètodes de pagament, com ara targetes de crèdit o dèbit i PayPal.
Si això no funciona, també podeu veure si un altre titular del compte de Steam us comprarà l'article com a regal si els seus pagaments es processen sense problemes. Aquesta opció de compra permet als propietaris de comptes de Steam comprar jocs i regalar-los directament a altres persones.
Contacteu amb l'assistència de Steam (i el vostre proveïdor de pagaments)
Si aquests mètodes no solucionen un error de transacció pendent de Steam, és hora de contactar amb l'equip d'assistència de Steam . És possible que Steam pugui proporcionar més informació sobre per què una transacció està pendent i no s'ha processat.
Per exemple, Steam hauria de poder confirmar si el vostre mètode de pagament està bloquejat o si el pagament no s'ha acceptat. Els agents d'assistència de Steam poden identificar més problemes amb el vostre compte de Steam que impedeixen la transacció i identificar possibles solucions, com ara confirmar el vostre compte de correu electrònic.
Tanmateix, és possible que també hàgiu de parlar amb el vostre proveïdor bancari si els vostres pagaments estan bloquejats, especialment si les vostres compres a Steam es retarden o es bloquegen regularment.
És possible que hàgiu d'autoritzar la transacció personalment perquè pugui continuar si això succeeix o considerar altres mètodes per comprar jocs de Steam a llarg termini, com ara targetes de regal o compres de regal.
Gaudeix dels jocs a Steam
Un cop hàgiu resolt un error de transacció pendent de Steam al vostre compte, hauríeu de poder gaudir dels vostres jocs comprats de la manera que vulgueu. Podeu reproduir jocs de Steam a dispositius Android , per exemple, la qual cosa us permet jugar-hi al mòbil. És possible que també vulgueu configurar un enllaç a Steam per transmetre en streaming a altres tipus de dispositius.
Tanmateix, si encara teniu problemes amb Steam, és possible que hàgiu d' executar el client en mode Administrador . Un cop Steam funcioni, potser voldreu considerar utilitzar Steam Broadcasting per compartir el vostre joc amb el món en general. Tot i que és possible que trobeu una audiència més gran fent streaming a Twitch o una alternativa a Twitch .
Utilitzant el lloc web de Steam
Una altra solució al missatge d'error de transacció pendent és utilitzar el lloc web de Steam per fer la compra al vostre compte. Tot i que el sistema de pagament és el mateix entre ambdues plataformes, de vegades hi ha problemes d'Internet al client de Steam a causa de certs ports.
Proveu d'iniciar sessió al vostre compte mitjançant el lloc web de Steam i proveu de tornar a fer la mateixa transacció. Si la transacció té èxit, podeu consumir/utilitzar fàcilment l'article que heu comprat al client de Steam a qualsevol PC.
Com puc desbloquejar totes les funcions del meu compte de Steam?
Si tot just esteu començant a utilitzar Steam, probablement no sabeu per què algunes funcions disponibles per als vostres amics no es troben enlloc.
És per això que hem inclòs informació sobre el vostre compte bàsic i com desbloquejar totes les funcions.
➡ Noves limitacions del compte
Per evitar possibles accions fraudulentes, Steam imposa algunes limitacions als comptes de nova creació:
- No teniu permís per comprar ni vendre articles al mercat de la comunitat de Steam
- No es poden afegir amics a Steam
- No pots crear un grup a la comunitat Steam
- A més, no hi ha opcions per produir ressenyes o valorar cap obra d'art d'altres membres, captures de pantalla, contingut del taller o enviaments de Greenlight
- També és impossible utilitzar el xat d'Amics al vostre navegador o en un dispositiu mòbil
➡ Aixeca les limitacions
Totes aquestes limitacions es poden eliminar si gastes almenys 5 dòlars a Steam comprant un joc, aprofitant una targeta regal o simplement incloent l'import a la teva cartera de Steam.
Per descomptat, si utilitzeu qualsevol moneda, l'import es convertirà automàticament mitjançant els tipus de canvi diaris.