És inevitable rebre comentaris negatius, de correu brossa, autopromocionals o inadequats en una publicació que vau publicar a Facebook.
Pitjor encara, no esteu segur de si donar-li una bufetada, bloquejar la persona o ignorar el comentari del tot, sobretot si gestioneu un grup o una pàgina de Facebook per a una marca.
Afortunadament, Facebook us permet amagar comentaris que poden perjudicar la vostra reputació o negoci.
En aquesta guia, us mostrarem com amagar els comentaris a Facebook i què passa quan ho feu.
Quan amagar un comentari a Facebook
Quan rebeu un comentari desagradable o ofensiu a la vostra publicació de Facebook, el primer instint sol ser eliminar el comentari. Tanmateix, no tots els casos d'aquests comentaris requereixen supressió: podeu respondre a alguns i ignorar-ne d'altres.
Amagar un comentari és més fàcil de fer que suprimir-lo o prohibir completament el creador de la pàgina de Facebook.
Alguns usuaris només volen promocionar els seus propis productes a través de la vostra publicació, enviar-los brossa amb enllaços no segurs o deixar comentaris amb contingut o llenguatge inadequat.
Podeu suprimir aquests comentaris, però tret que prohibeu l'usuari de la vostra pàgina, seguiran tornant. Tot i així, pot ser difícil mantenir-se al dia amb tots els comentaris, sobretot si la pàgina té molts seguidors compromesos.
Tot i que està bé eliminar els sentiments negatius de les vostres publicacions que puguin fer mal a la vostra pàgina de Facebook, no s'han d'amagar tots. Els usuaris poden notar ràpidament que suprimeixes els seus comentaris, especialment els que critiquen la teva empresa, i pots acabar perdent la seva confiança o lleialtat.
Altres poden estar agitats o enfadats si suprimeixes els seus comentaris, deixes ressenyes mordaces o expresses les seves opinions a les seves pròpies pàgines, i no pots controlar-ho.
Ocultar els comentaris us pot ajudar a reduir els danys col·laterals i beneficiar-vos.
Què passa quan amagues un comentari a Facebook
Quan amagueu un comentari en una publicació de Facebook, bàsicament eviteu que altres usuaris vegin el comentari, excepte la persona que l'ha publicat i els seus amics.
A diferència de la supressió d'un comentari, on l'usuari sabrà que l'has eliminat, no sabrà quan s'amaga el comentari i pots evitar possibles conseqüències.
Encara podeu mostrar o suprimir el comentari més tard o informar-lo, especialment si infringeix els estàndards de la comunitat de Facebook .
Abans d'amagar un comentari, esbrineu si el podeu abordar. Sovint, un usuari pot deixar un comentari negatiu per frustració. Convertir una mala experiència en una bona podria convertir un seguidor angoixat en un fan o client fidel.
També podeu abordar un problema de manera professional i mostrar als altres usuaris que esteu preparat per resoldre qualsevol queixa que tinguin, per molt greus que semblin. Molts usuaris estarien disposats a passar a un missatge privat per parlar més sobre el seu problema i podeu aprofitar aquesta oportunitat per ajudar-los.
Si heu d'amagar un comentari, assegureu-vos de captar-lo abans que tingui molta visibilitat o implicació.
Com amagar un comentari a Facebook
Tant si utilitzeu un ordinador o un dispositiu mòbil, podeu amagar un comentari a Facebook en uns quants passos senzills.
Ordinador
Al vostre PC o Mac amb Windows, haureu d'obrir Facebook en un navegador i després amagar el comentari de la vostra publicació.
- Aneu a la publicació de Facebook i seleccioneu els tres punts a la dreta del comentari que voleu amagar.
- Seleccioneu Amaga el comentari .
Android
Si utilitzeu un telèfon intel·ligent o una tauleta Android, podeu amagar un comentari a Facebook mitjançant l'aplicació de Facebook.
Aneu a la publicació de Facebook, manteniu premut el comentari que voleu amagar i després toqueu Amaga el comentari .
iOS
També podeu amagar un comentari a Facebook al vostre iPhone o iPad mitjançant l'aplicació de Facebook.
Aneu a la publicació de Facebook i toqueu el comentari que voleu amagar i, a continuació, seleccioneu Amaga .
En els tres casos (ordinador o dispositiu mòbil), podeu prohibir l'usuari o la pàgina que ha creat el comentari. També podeu informar del comentari si va en contra dels estàndards de la comunitat de Facebook.
Reduir els danys col·laterals
A més de les situacions i estratègies que hem esmentat, hi ha molt més a tenir en compte a l'hora d'amagar comentaris a Facebook.
Assegureu-vos que teniu bones raons per amagar el comentari, dirigiu-lo si altres usuaris ho pregunten i considereu sempre l'alternativa més productiva abans de prendre mesures.
Consulteu les nostres altres guies de Facebook sobre com enviar missatges d'autodestrucció a Facebook Messenger , crear un compte de Facebook anònim o amagar el vostre estat a un o a amics específics .
Ha estat útil aquesta guia? Comparteix els teus comentaris en un comentari a continuació.
Quan decideixes amagar un comentari, no tinguis por, sempre hi ha un camí enrere. Si ho heu fet sense voler o simplement heu canviat d'opinió i heu decidit mantenir una conversa, podeu eliminar l'etiqueta en qualsevol moment . Simplement passeu el cursor per sobre dels tres punts esmentats de nou i trieu mostrar el comentari.
Com mostrar els comentaris a Facebook
Tots els administradors de pàgines i autors de publicacions poden amagar els comentaris a Facebook. Per tant, cada vegada que comenteu la publicació d'una altra persona, hi ha la possibilitat que el vostre comentari s'oculti.
L'únic lloc (a Facebook) que està completament sota el vostre control és una pàgina que administreu i la vostra línia de temps privada.