Correcció: làudio i el vídeo de GoToMeeting no funcionen

No poder escoltar o veure els vostres companys és una de les pitjors coses que poden passar quan us uniu a una videoconferència. De fet, aquest és un dels problemes més comuns que afecten els participants de la reunió en línia, i GoToMeeting no és una excepció. Sovint, aquest problema és causat per una configuració d'àudio incorrecta.

Com solucionar els problemes d'àudio i vídeo de GoToMeeting

Solucions ràpides

A continuació, es mostren algunes comprovacions ràpides que podeu executar per resoldre problemes d'àudio i vídeo a GoToMeeting:

• Comproveu el volum. Comproveu el volum dels altaveus i del micròfon i assegureu-vos que se senti.
• Sortiu de la reunió, espereu uns segons i torneu a unir-vos als altres assistents. Potser aquest problema és causat per una mala connexió temporal.
• Comprova si estàs silenciat. Si no escolteu l'altaveu, potser no estan silenciats.
• Tanqueu els programes innecessaris que s'executen en segon pla, especialment altres aplicacions de reproducció de música i vídeo.
• Si utilitzeu dispositius d'àudio externs, desconnecteu o desconnecteu els altaveus i el micròfon i, a continuació, torneu a connectar-los a l'ordinador.

Comproveu la configuració d'àudio de GoToMeeting

Seleccioneu els dispositius d'entrada i sortida adequats . Si utilitzeu diversos dispositius d'àudio, com ara els altaveus integrats, els auriculars o els altaveus externs de l'ordinador, és possible que hàgiu seleccionat els dispositius d'àudio incorrectes. Potser GoToMeeting està simplement enviant àudio al dispositiu equivocat. L'ús d'un dispositiu d'àudio incorrecte pot afectar la vostra capacitat per escoltar els altres assistents i al revés.

Si utilitzeu GoToMeeting en línia, aneu a Configuració , aneu a Àudio i comproveu la vostra configuració d'àudio actual.

Comproveu el vostre mode d'àudio de GoToMeeting . Si utilitzeu l'aplicació d'escriptori GoToMeeting, comproveu el vostre mode d'àudio abans d'unir-vos a la reunió. Per exemple, si voleu utilitzar el micròfon i els altaveus integrats de l' ordinador , seleccioneu Mode d'ordinador . I assegureu-vos de desactivar l'opció " No necessito àudio ".

A continuació, seleccioneu manualment els dispositius d'àudio que voleu utilitzar. No us salteu aquest pas si teniu diversos dispositius d'àudio connectats a l'ordinador.

Alternativament, podeu fer clic amb el botó dret a la icona de GoToMeeting a la barra de tasques, seleccionar Preferències , fer clic a Àudio i seleccionar manualment els dispositius que voleu utilitzar. A continuació, feu clic a Càmera web i modifiqueu també la configuració del vostre vídeo. L'aplicació utilitzarà automàticament aquesta configuració per a totes les vostres reunions.

Si utilitzeu GoToMeeting al vostre navegador, inicieu el servei a Chrome. És possible que pugueu utilitzar GoToMeeting en altres navegadors, però les possibilitats d'experimentar diversos errors són bastant altes.

Deixa que GoToMeeting accedeixi al teu micròfon i càmera

Si l'aplicació no pot accedir al vostre micròfon i càmera, no us sorprengui si els altres assistents a la reunió no us poden escoltar.

A Windows 10, aneu a Configuració i seleccioneu Privadesa .

A continuació, aneu a Permisos de l'aplicació (el panell esquerre).

Seleccioneu Micròfon i assegureu-vos que les vostres aplicacions hi puguin accedir. Activeu la configuració següent: Permet que les aplicacions accedeixin al vostre micròfon i Permet que les aplicacions d'escriptori accedeixin al vostre micròfon .

A continuació, seleccioneu Càmera i assegureu-vos d'activar les mateixes opcions per a la vostra càmera web.

Executeu l'eina de resolució de problemes d'àudio

Quan alguna cosa no funciona com s'ha previst, la col·lecció de solucionadors de problemes de Windows 10 pot salvar el dia.

Aneu a Configuració i seleccioneu Actualització i seguretat .

Seleccioneu Solucionar problemes al panell esquerre i feu clic a Solucionadors de problemes addicionals .

Executeu els següents solucionadors de problemes d'àudio: reproducció d'àudio , veu i Bluetooth (si els vostres dispositius d'àudio externs estan connectats mitjançant Bluetooth).

Consells addicionals per a una experiència d'àudio i vídeo fluida a GoToMeeting

• Si escolteu un eco, demaneu a tots els assistents que baixin una mica el volum de l'altaveu i del micròfon.
• Silencia't quan no estàs parlant. Només no oblidis activar el so quan prenguis la paraula.
• Eviteu moure el micròfon mentre parleu. Traieu o desactiveu fonts de so addicionals (ventiladors, televisors, etc.) mentre assistiu a una reunió en línia.

Conclusió

No poder centrar-vos en la vostra conferència de GoToMeeting a causa de problemes d'àudio i vídeo és realment frustrant. Però hauríeu de poder solucionar ràpidament el problema seleccionant la configuració d'àudio correcta. Si el problema és causat per una mala connexió, sortiu de la reunió i torneu a unir-vos-hi al cap d'uns segons. Aquesta guia t'ha ajudat a resoldre els problemes d'àudio i vídeo de GoToMeeting? Comparteix els teus comentaris als comentaris a continuació.