Отстраняване на неизправности в Microsoft Teams Грешка caa20003

Кодът за грешка caa20003 възниква при влизане в Teams или други приложения на Office 365, по този въпрос. Това показва, че вашите настройки за дата и час може да са неправилни или да не сте упълномощени да влезете.

Как да поправите грешка на Microsoft Teams caa20003

Проверете вашите настройки за дата и час

Уверете се, че настройките ви за дата и час са правилни. Позволете на компютъра ви автоматично да коригира вашите настройки за дата и час. Използването на неточни настройки за дата и час може да ви попречи да се свържете със защитени сайтове — тези, които използват HTTPS.

Отидете на Настройки → Време и език .

След това щракнете върху Дата и час .

Активиране на следните две опции: Задаване на час автоматично и Задаване на часовата зона автоматично .

Стартирайте отново Teams и проверете дали грешката caa20003 продължава.

Влезте с помощта на режим „инкогнито“.

Като заобиколно решение опитайте да влезете в Teams в мрежата в режим „инкогнито“. След това проверете дали грешката е изчезнала. Друг ключов момент е да деактивирате всички разширения на браузъра си. Ако сте успели да влезете, това означава, че настройките на вашия браузър или разширенията на браузъра блокират процеса на влизане.

Прекъснете връзката с вашия имейл акаунт

Някои потребители се отърваха от тази грешка, след като прекъснаха връзката с имейл акаунтите си.

Отидете до Настройки на Windows → Акаунти → Имейл и акаунти. Прекъснете връзката с вашия акаунт.

Ако използвате служебен или училищен акаунт, трябва да отидете в Настройки → Акаунти → Достъп до работа или училище. Свържете се отново с вашия акаунт и проверете дали грешка caa20003 все още е там.

Уверете се, че акаунтът за използване може да използва екипи

Ако сте ИТ администратор, уверете се, че потребителят, който получава тази грешка, е упълномощен да използва Teams. Освен това проверете дали са в правилната рекламна група.

Също така ги помолете да имат достъп до Teams от уеб портала на Microsoft 365. Тестът ще покаже дали това наистина е проблем с удостоверяването на потребителя.

Изчистете кеша

CloseTeams, стартирайте File Explorer и въведете %appdata%\Microsoft\teams .

След това отворете папките по-долу. Изтрийте всички файлове, които намерите там:

• \%appdata%\Microsoft\teams\cache\cache.
• \%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage.
• \%appdata%\Microsoft\teams\databases.
• \%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache.
• \%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB.
• \%appdata%\Microsoft\teams\Local Storage.
• \%appdata%\Microsoft\teams\tmp.

Продължете и рестартирайте компютъра си. Опитайте отново да получите достъп до Teams.

Допълнителни решения

• Влезте в уеб браузъра или мобилното приложение.
• Рестартирайте своя модем/рутер. Може би това е проблем с мрежовата връзка.
• Деактивирайте защитната си стена. Може би защитната ви стена блокира достъпа.
• Деинсталирайте и инсталирайте отново Teams.