Как да поправите грешка при прехвърляне в Skype за бизнеса

Skype за бизнеса понякога може да не успее да изпрати прикачени файлове. Когато това се случи, първоначално изглежда, че файлът се зарежда за няколко секунди, но след това на екрана се появява съобщението „Грешка при прехвърляне“. Нека се потопим и да видим какво можете да направите с този проблем.

Как да коригирате неуспешното прехвърляне на файлове в Skype за бизнес

Проверете разширението на името на файла

Имайте предвид, че Skype за бизнеса не позволява на потребителите да изпращат файлове с определени разширения на имена на файлове. По-конкретно, следните разширения не се поддържат: ade, adp, app, asp, bas, bat, cer, chm, cmd, com, cpl, crt, csh, exe, fxp, grp, hlp, hta, inf, ins, isp, its, js, jse, ksh, lnk, луд, maf, mag, mam, maq, mar, mas, mat, mau, mav, maw, mda, mdb, mde, mdt, mdw, mdz, msc, msi, msp, mst, ocx, ops, pcd, pif, pl, pnp, prf, prg, pst, reg, scf, scr, sct, shb, shs, tmp, url, vb, vbe, vbs, vsd, vsmacros, vss, vst, vsw, ws, wsc, wsf, wsh.

С други думи, ако се опитвате да изпратите файл, който има едно от разширенията на името на файла, изброени по-горе, не се изненадвайте, ако не можете да ги изпратите чрез незабавни съобщения. Опитайте да конвертирате този файл в различен формат или ръчно редактирайте разширението на името на файла.

Свържете се с вашия ИТ администратор

Ако вашият ИТ администратор е деактивирал опцията за прехвърляне на файлове във вашия потребителски акаунт, няма да можете да изпращате файлове чрез IM. Свържете се с вашия администратор и го помолете да провери настройките за прехвърляне на файлове за вашия акаунт.

Освен това има и възможността получателят да няма необходимото разрешение да получава файлове от други потребители. В този случай получателят трябва да се свърже със своя администратор за допълнителна помощ.

Изчистете кеша на Skype за бизнеса

Излезте напълно от Skype за бизнес.

След това щракнете върху Изтриване на моята информация за вход, за да премахнете всяка информация за вход.

Отидете на Users\UserName\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0\ Lync .

Продължете и изтрийте папката sip_profileName .

След това изтрийте всички файлове от папката Tracing . Въпреки това, не изтривайте самата папка, трябва да я запазите.

Стартирайте командния ред и изпълнете командата ipconfig /flushdns .

Променете стойността на MaxUserPort

Редица потребители решиха тази грешка, като промениха стойността на MaxUserPort.

Въведете regedit в лентата за търсене на Windows и отворете редактора на системния регистър.

След това отидете до HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters .

Щракнете върху Параметри, без да разширявате списъка.

Намерете параметъра MaxUserPort и проверете дали вече е дефиниран.

Ако не е, създайте нов ключ DWORD и го наименувайте MaxUserPort.

Щракнете с десния бутон върху него и изберете Промяна .

Изберете Decimal и след това задайте стойността му на 5000 .

Приложете промените и проверете резултатите.

Заключение

Ако не можете да изпращате файлове в Skype за бизнеса, уверете се, че приложението поддържа разширението на името на файла, който се опитвате да изпратите. След това изчистете кеша на приложението и помолете вашия ИТ администратор да провери настройките за прехвърляне на файлове във вашия акаунт.

Кажете ни как протече процесът на отстраняване на неизправности при вас. Чувствайте се свободни да използвате коментарите по-долу.