Поправете грешка в Skype: Exchange се нуждае от вашите идентификационни данни

Skype за бизнес понякога може да ви помоли да въведете отново вашите идентификационни данни, въпреки че вече сте го направили няколко пъти. Този проблем става още по-досаден, когато приложението непрекъснато ви подканва да въведете вашите идентификационни данни.

Не само това, но приложението също така ви информира, че докато не въведете отново своите идентификационни данни, може да видите остаряла информация в Skype за бизнеса. Нека да видим какви методи за отстраняване на неизправности можете да използвате, за да отстраните този проблем.

Поправете грешката в Skype „Exchange се нуждае от вашите идентификационни данни“.

Изчистете вашите идентификационни данни

Опитайте да изтриете идентификационните данни, които сте запазили на компютъра си, и проверете резултатите.

Отворете контролния панел, въведете „credential“ в лентата за търсене и натиснете Enter.

Щракнете върху Credential Manager и изберете Windows Credentials .

Започнете с премахване на вашите идентификационни данни за Skype и Office. Проверете дали проблемът е изчезнал. Ако продължава, премахнете всичките си идентификационни данни, свързани с Office и Microsoft.

Стартирайте отново Skype, влезте в акаунта си и проверете дали приложението ви подканва да въведете отново вашите идентификационни данни.

Не забравяйте да проверите за актуализации. Инсталирайте най-новата версия на Skype за бизнеса и проверете дали проблемът все още възниква.

Премахнете Local AppData

Вашата локална папка AppData е мястото, където Skype съхранява кеша на приложението и всички временни файлове, генерирани по време на вашите онлайн сесии. Опитайте да премахнете локалната папка AppData и проверете дали проблемът е изчезнал.

Щракнете двукратно върху този компютър и отидете до C:\Users\UserName\AppData\Local .

След това намерете и премахнете папката на Skype.

Рестартирайте приложението, влезте и проверете дали Skype все още ви моли да въведете вашите идентификационни данни.

Проверете вашия UPN, първичен SMTP и SIP адреси

Уверете се, че използвате един и същ адрес за вашия SMTP (Outlook) адрес, SIP (Skype за бизнес) и UPN (основно име на потребителя).

Отидете в центъра за администриране на Exchange и изберете Пощенска кутия . Свържете се с вашия администратор, ако нямате достъп до центъра за администриране.

След това изберете проблемната пощенска кутия и имейл адреса, който искате да редактирате.

Вашият Outlook и Skype за бизнес адрес трябва да е същият като вашия UPN адрес. Уверете се, че са конфигурирани правилно.

Рестартирайте Skype за бизнеса и Outlook и проверете дали Exchange все още се нуждае от вашите идентификационни данни.

Освен това се уверете, че вашият мениджър на лична информация синхронизира вашата информация за връзка в Skype и Exchange.

За да направите това, стартирайте Skype за бизнеса и изберете Инструменти .

След това отидете до Опции и щракнете върху Лични .

Активирайте опцията, която позволява на компютъра ви да синхронизира информацията за контакт между Skype за бизнеса и Exchange .

Стартирайте отново Skype за бизнес и проверете дали този метод е решил проблема.

Изчистете DNS

Излезте напълно от Skype и след това стартирайте командния ред с администраторски права.

Въведете командата ipconfig /flushdns и натиснете Enter, за да премахнете DNS кеша.

След това изпълнете и командата gpupdate /force, за да принудите актуализацията на груповата политика.

Стартирайте приложението отново и проверете резултатите.

Използвайте правилните настройки на прокси сървъра

Излезте от Skype за бизнес.

Въведете „Интернет опции“ в лентата за търсене на Windows и изберете раздела Връзки .

След това щракнете върху LAN настройки .

Активирайте Автоматично откриване на настройки, ако опцията е деактивирана.

• Забележка : Ако вашата организация използва специфични настройки на прокси сървъра или специален скрипт за конфигурация, свържете се с вашия ИТ администратор.

Стартирайте приложението отново и проверете дали все още ви подканва да въведете вашите идентификационни данни.

Изтрийте папката sip_user@domain.com

Затворете Skype за бизнеса и отворете %UserProfile%\AppData\Local\Microsoft\Office\15.0\Lync .

Намерете папката, която започва с sip_user@domain.com . 

Изтрийте го и не правете нищо за една минута.

След това стартирайте Skype за бизнес отново, влезте и проверете дали проблемът продължава.

Освен това опитайте да използвате имейл ID като потребителско име вместо вашия домейн\потребителско име. Изтрийте паролата си за Skype и от вашия мениджър на пароли.

Активирайте ADAL удостоверяване

Редица потребители решиха този проблем, като активираха удостоверяването на библиотеката за удостоверяване на Active Directory на Azure (ADAL).

Въведете cmd в лентата за търсене на Windows, щракнете с десния бутон върху командния ред и изберете Изпълни като администратор .

Въведете следната команда и след това натиснете Enter – reg add HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Lync /f /v AllowAdalForNonLyncIndependentOfLync /t REG_DWORD /d 1

Стартирайте отново Skype.

Заключение

Ако Skype за бизнес не успее да се свърже с уеб услугите на Exchange, приложението може постоянно да ви подканва да въведете вашите идентификационни данни. За да коригирате този проблем, изчистете идентификационните си данни и разрешете на Skype за бизнеса и Exchange да синхронизират информацията за контакт.

Уведомете ни дали Exchange все още се нуждае от вашите идентификационни данни, след като изпълните всички стъпки, изброени в това ръководство.