Изживяване на крайния потребител на Microsoft Teams

Microsoft Teams се превърна в предпочитаната платформа за сътрудничество от Microsoft от края на 2019 г. В допълнение към мигрирането на потребителите на Skype for Business към Teams, Microsoft добави и много нови функции за потребители, които започнаха да използват платформи за сътрудничество след началото на пандемията COVID-19. Този софтуер е подобен на Slack или Zoom, но е тясно интегриран с други инструменти на Microsoft.

Teams идва като стандартна част от пакета Microsoft 365. Предназначен е за използване като платформа „всичко в едно“ за бизнеса за управление на всички свои вътрешни комуникации. По много начини той може да замени стандартните работни процеси по имейл и да служи като централизиран портал за сътрудничество. Администраторите могат да създават уникални екипни работни пространства, всяко от които съдържа специални канали въз основа на конкретни теми, отдели или бизнес функции.

В тази публикация ще разгледаме някои от уникалните функции на Microsoft Teams и цялостното потребителско изживяване. Microsoft непрекъснато актуализира Teams с нови функции и поддържа специален форум за обратна връзка с клиенти в UserVoice. Това ви позволява да общувате директно с Microsoft, за да предложите допълнителни функции, които могат да бъдат от полза за вашата организация.

Характеристики и предимства на Microsoft Teams

Екранна снимка чрез  Microsoft Teams

Microsoft Teams е проектиран да спомогне за улесняване на екипната комуникация и много от централните функции отговарят на тази основна цел. Опростеното табло за управление позволява на потребителите бързо да намират и имат достъп до необходимите им файлове, съобщения и информация. По-долу са някои от най-важните функции на Microsoft Teams.

Гласов чат и съобщения

Платформата за екипно сътрудничество трябва да дава на потребителите бърз и лесен достъп до целия им екип. В Microsoft Teams е възможно да инициирате частен чат един на един или аудио обаждане от няколко различни места. Можете да се свържете с колега от базата данни с контакти, среща или директно от публикация в каналите на екипа. Чатовете и разговорите могат да бъдат инициирани като групови дискусии, без да е необходимо да се провежда официална среща. Потребителите могат също да запазват съобщения за по-късна справка и да скриват или заглушават чатовете по всяко време.

Срещи и видео чат

В допълнение към гласовите повиквания, потребителите могат също да инициират частни видео разговори един на един с едно щракване. Срещите са лесни за организиране и насрочване с максимален капацитет до 250 души. Microsoft също така предлага усъвършенствана добавка за комуникация, която увеличава броя на посетителите до 1000 или дори до 20 000 пасивни участници по време на събития на живо. Ново допълнение от появата на COVID-19 е режимът Together, който създава непринудена споделена работна среда. Членовете на екипа могат да се присъединят към пространството, за да се смесват по време на работа и да персонализират фонове и оформления на виртуална стая.

Приложения на Microsoft 365

Може би най-полезната функция на Microsoft Teams е много тясната интеграция с цялото семейство продукти на Microsoft. Потребителите могат да създават, актуализират и споделят файлове, без да се налага да навигират между няколко прозореца. Всички тези документи, включително файлове на Word, PowerPoint и Excel, се архивират автоматично в облачната среда на SharePoint. Членовете на екипа могат също да си сътрудничат по документи в реално време. Microsoft Teams поддържа единичен вход (SSO) и двуфакторно удостоверяване като част от целия пакет 365.

 Интеграции на трети страни

Microsoft нарича интеграциите като конектори и в момента поддържа над 100 от тях за Teams. Ще намерите поддръжка за много популярни корпоративни приложения и приложения за сътрудничество, включително Zendesk, Mailchimp, SAP, Salesforce и Evernote. С активна общност на разработчиците, Microsoft често добавя нови конектори и актуализира възможностите на съществуващите предложения.

Изживяване на крайния потребител на Microsoft Teams

Изживяването на крайния потребител в Microsoft Teams се съсредоточава около основния потребителски интерфейс. Този интерфейс има подобен външен вид и усещане в сравнение с други конкурентни предложения като Slack. В допълнение към изброените по-горе функции, това са някои от уникалните качества на потребителското изживяване, които отличават Microsoft Teams.

Присъединяване и домакинство на срещи

Обаждането на среща може да бъде стресиращо, особено ако бързате, докато балансирате други задачи и ангажименти. Microsoft Teams автоматично ще заглуши вашата линия, когато се присъедините към късно разговор, за да не прекъсвате неволно потока на срещата. Можете също да персонализирате много функции преди да се присъедините, като например да изключите камерата си. Домакините могат да споделят своите бележки директно с всички присъстващи и запис на срещата автоматично ще бъде споделен в полето за чат след разговора.

Готов за мобилни устройства

Мобилното приложение на Microsoft Teams прилича много на много популярни приложения за съобщения с интерфейс, който подчертава всички скорошни разговори. Лесно е да получите достъп до отделни нишки в канала и да изпращате съобщения до други потребители само с няколко щраквания, което означава, че членовете на екипа няма да губят ценно време, опитвайки се да намерят начин да се свържат с колега, когато не са на работния си плот.

Сътрудничество

Microsoft добави функция Tasks за проследяване на индивидуални и екипни действия от една и съща платформа. Потребителите могат да преглеждат актуализации на напредъка за всяка задача и да създават персонализирани канбан дъски, които да споделят с други. Друг инструмент, Microsoft Whiteboard, позволява на членовете на екипа да си сътрудничат и да обмислят идеи, използвайки интерактивен фон. Тези функции помагат да се поддържа безпроблемно сътрудничество между разпределените екипи и могат да помогнат за облекчаване на предизвикателствата при преминаването към отдалечена работна среда за тези, които са свикнали да работят в офис среда.

Microsoft Teams се превърна във важен инструмент за много фирми, които бяха принудени да се адаптират внезапно към отдалечена работна среда. С ускореното приемане на тези платформи за сътрудничество, Microsoft позиционира Teams като основен играч на пазара. Като част от основния пакет на Microsoft 365, Teams остава достъпна и мощна платформа за сътрудничество.