Як виправити статус Microsoft Teams невідомий

Microsoft Teams іноді може не оновлювати ваш статус, замість цього відображається «Статус невідомий». Це може статися, навіть якщо ви берете активну участь у відеозустрічах або чатах. Якщо роботодавець покладається на ваш статус, щоб перевірити вашу доступність , ця проблема зі статусом може виникнути. У цьому посібнику ми розглянемо, чому Teams іноді повідомляє, що ваш статус невідомий, і як ви можете вирішити цю проблему.

Виправлено: Teams показує «Статус невідомий»

Вийдіть зі свого облікового запису

Якщо ця проблема викликана деякими тимчасовими випадковими збоями, ви зможете виправити її, вийшовши зі свого облікового запису. Ваш пристрій знову підключиться до серверів Microsoft наступного разу, коли ви ввійдете в систему.

Закрийте всі програми Microsoft і вийдіть із Teams. Закрийте програму.

Потім перейдіть до www.account.microsoft.com , виберіть свій обліковий запис MS та натисніть кнопку Вийти .

Зачекайте одну хвилину, а потім увійдіть знову.

Знову запустіть Microsoft Teams і перевірте, чи проблема зі статусом зникла.

Або перейдіть на сторінку Office 365, перейдіть до профілю облікового запису та натисніть посилання «Вийти всюди». Ця дія призведе до виходу з усіх ваших пристроїв.

Використовуйте Teams в Інтернеті

Іншим користувачам вдалося обійти цю проблему, увійшовши у веб-версію Teams. Якщо ваш статус невідомий, спробуйте змінити його у своєму браузері. З іншого боку, якщо статус інших користувачів відображається як невідомий, перевірте, чи Teams for Web відображає правильний статус.

Перевірте підключення до мережі

Причиною цієї проблеми може бути підключення до мережі. Використовуйте мобільну точку доступу або кабельне з’єднання та перевірте, чи можете ви оновити статус Teams. Крім того, від’єднайте всі інші пристрої за допомогою з’єднання.

Якщо проблема не зникає, від’єднайте маршрутизатор, зачекайте дві хвилини, а потім знову підключіть кабель живлення та повторіть спробу. Не забудьте також оновити мікропрограму роутера.

Оновіть версію ОС і Office

Далі в списку переконайтеся, що ви встановили останні оновлення ОС на свій комп’ютер або мобільний пристрій. Якщо ви використовуєте Windows 10, перейдіть до Налаштування , виберіть Система та оновлення , натисніть Оновлення Windows і перевірте наявність оновлень.

Якщо ви також використовуєте Office, перевірте, чи доступна новіша версія Office, і встановіть її на свій пристрій. Не забудьте перезавантажити пристрій після встановлення всіх оновлень.

Запустіть будь-яку програму Office, перейдіть до Файл , виберіть Обліковий запис , а потім натисніть Параметри оновлення . Скористайтеся спадним меню та виберіть Оновити зараз .

Перевстановіть Teams

Деякі користувачі вирішили цю проблему, перевстановивши програму. Отже, перейдіть на Панель керування , натисніть Видалити програму та виберіть команди. Натисніть кнопку Видалити та перезавантажте комп'ютер.

Після цього завантажте нову копію Teams і перевірте, чи проблема зі статусом не зникає. Таким чином, ви можете бути впевнені, що встановили останню версію програми. Якщо ви також використовуєте мобільну версію Teams, оновіть програму на всіх своїх пристроях.

Висновок

Якщо ваш статус Microsoft Teams невідомий, переконайтеся, що все оновлено, включаючи вашу ОС, настільну програму Teams і версію Office. Потім увімкніть живлення маршрутизатора та використовуйте Teams в Інтернеті. Чи знайшли ви інші способи вирішення цієї проблеми? Дайте нам знати в коментарях нижче.