Як виправити проблеми з чорним екраном Microsoft Teams

Багато користувачів скаржилися, що вікно програми Teams для настільних комп’ютерів іноді може стати чорним незабаром після запуску. Немає доступних опцій, вікно програми все чорне. В інших випадках Teams відображає чорний екран лише у вікні зустрічі. Давайте подивимося, що може бути причиною цієї незвичайної проблеми і як її можна виправити.

Як виправити проблеми з темним екраном Microsoft Teams?

⇒ Швидкий обхідний шлях : перевірте, чи Teams for Web працює належним чином. Часто помилки, які впливають на настільний додаток, не впливають на веб-програму.

Закрийте всі процеси та перезапустіть команди

Вийдіть зі свого облікового запису Teams.

Запустіть диспетчер завдань і знайдіть усі процеси Microsoft Teams, які працюють у фоновому режимі.

Клацніть правою кнопкою миші кожен процес і виберіть Завершити завдання .

Закрийте програму Диспетчер завдань і знову запустіть Teams. Увійдіть і перевірте, чи вікно програми все ще чорне.

До речі, якщо у вас є пристрій Surface і ви часто стикаєтеся з цією проблемою, використовуйте метод «Завершити завдання» щоразу, коли ви від’єднуєте, а потім знову під’єднуєте пристрій. Користувачі помітили, що підключення або від’єднання пристрою часто призводить до того, що вікно програми стає чорним.

Говорячи про це, багато користувачів Teams також помітили, що чорний екран часто з’являється відразу після запуску інструмента Snipping Tool . Повністю закрийте Teams, перш ніж запустити інструмент Snipping Tool. Потім ви можете знову запустити Teams і перевірити, чи помітили якісь покращення.

Запустіть нараду Teams у Outlook

Запустіть Outlook в Інтернеті та натисніть кнопку Нова зустріч Teams, щоб приєднатися до нової зустрічі. Багато людей використовували цей обхідний шлях, щоб обійти проблему чорного екрану. Перевірте, чи працює Teams нормально, а потім скасуйте приєднання до цієї зустрічі.

Оновіть свої драйвери

Переконайтеся, що ваші графічні драйвери оновлені. Застарілі драйвери можуть викликати всілякі проблеми з відображенням, включаючи ту, про яку ми говоримо в цьому посібнику.

Запустіть Диспетчер пристроїв і клацніть на Дисплеї, щоб розгорнути список.

Клацніть правою кнопкою миші графічний процесор і виберіть Оновити драйвер .

Перезавантажте комп’ютер і перевірте, чи залишається чорний екран.

Якщо проблема не зникне, ще раз клацніть правою кнопкою миші драйвер графічного процесора та виберіть Видалити пристрій . Якщо драйвер був пошкоджений, це повинно виправити це.

Перезавантажте комп’ютер і знову запустіть Teams.

Якщо на вашому пристрої є дві відеокарти

Якщо у вас є комп’ютер із двома різними відеокартами (окремим графічним процесором NVIDIA та вбудованою відеокартою), використовуйте вбудовану карту.

Запустіть Панель керування NVIDIA та перейдіть до Керування параметрами 3D .

Потім натисніть на Налаштування програми .

У розділі Виберіть програму для налаштування натисніть Додати .

Перейдіть до C:\Users\UserName\AppData\Local\Microsoft\Teams\current\Teams.exe. Вам потрібно замінити файл Update.exe, який за замовчуванням вибирає ярлик програми.

Потім перейдіть до  Виберіть бажаний графічний процесор для цієї програми .

Виберіть інтегровану відеокарту.

Збережіть зміни, запустіть Teams і перевірте, чи проблема не зникає.

Видаліть файл Settings.json

Деякі користувачі підтвердили, що вони вирішили проблему з чорним екраном у Teams, видаливши файл settings.json .

Перейдіть до C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft\Teams. Знайдіть файл settings.json та видаліть його.

Зменште роздільну здатність

Якщо проблема з чорним екраном виникає лише тоді, коли ви починаєте ділитися своїм екраном, зменшіть роздільну здатність і перевірте, чи допомагає це.

Перейдіть до Налаштування , виберіть Система , а потім натисніть Дисплей .

У розділі « Масштаб і макет» скористайтеся спадним меню, щоб вибрати нижчу роздільну здатність. Перевірте результати.

Якщо проблема не зникне, перевірте, чи намагаєтеся ви транслювати вміст, захищений авторським правом. Наприклад, якщо у вас є активне вікно Netflix, коли ви активуєте спільний доступ до екрана в Teams, вікно програми стане чорним.

Не хвилюйтеся про це, у додатку чи комп’ютері немає нічого поганого. Команди поводяться так, щоб ви не могли ділитися вмістом, захищеним авторським правом.

Ви можете прочитати більше про цю тему в нашому посібнику «  Чорний екран під час спільного використання Netflix у командах» .

Висновок

Якщо екран Teams стає чорним, оновіть драйвери та використовуйте вбудовану відеокарту. Крім того, знизьте роздільну здатність і видаліть файл settings.json.

Чи вдалося вам назавжди вирішити цю проблему? Натисніть у коментарях нижче та повідомте нам, яке рішення зробило трюк для вас.