Як виправити помилку Microsoft Teams 2: 1001

Деякі помилки Microsoft Teams, наприклад помилка caa70004 , трапляються досить часто, тоді як інші трапляються один раз під час блакитного місяця. Одним із таких прикладів є код помилки Microsoft Teams 2:-1001. Зазвичай він з’являється, коли користувачі намагаються увійти в свої облікові записи Microsoft Teams. У цьому посібнику ми розглянемо, чому цей код помилки з’являється на вашому екрані та що ви можете зробити, щоб виправити його.

Усунення несправностей Microsoft Teams Код помилки 2: 1001

Очистіть кеш програми

Спочатку очистіть кеш Teams, щоб переконатися, що тимчасові файли папки Cache не заважають вашій програмі.

Windows 10

Повністю закрийте Teams (клацніть правою кнопкою миші піктограму програми на панелі завдань і виберіть Вийти ).

Потім введіть %appdata%\Microsoft\teams у рядку пошуку Windows.

Видаліть усі файли з таких папок:

• %appdata%\Microsoft\teams\cache\cache
• %appdata%\Microsoft\teams\blob_storage
• %appdata%\Microsoft\teams\Cache
• %appdata%\Microsoft\teams\databases
• %appdata%\Microsoft\teams\GPUcache
• %appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB
• %appdata%\Microsoft\teams\Local Storage
• %appdata%\Microsoft\teams\tmp.

Перезавантажте комп’ютер, знову запустіть Teams і перевірте, чи не зникла помилка.

macOS

Вийдіть із Microsoft Teams.

Запустіть Finder і натисніть клавішу Option .

Потім натисніть меню Перейти та виберіть Бібліотека .

Перейдіть до «~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/ .

Після цього відкрийте папку Teams і видаліть усі файли з цих папок: кеш програми, blob_storage, кеш, бази даних, GPUCache, IndexedDB, локальне сховище та tmp.

Оновіть програму та ОС

Якщо вам вдалося ввійти до свого облікового запису Teams після кількох спроб, оновіть програму, а також свою ОС, щоб запобігти повторному виникненню помилки. Натисніть на зображення свого профілю та виберіть Перевірити наявність оновлень .

Щоб оновити Windows 10, перейдіть у Налаштування. Потім виберіть Оновлення та безпека , перейдіть до Windows Update  і натисніть кнопку Перевірити наявність оновлень .

Щоб встановити останню версію macOS, перейдіть до Системних налаштувань , виберіть Оновлення системи та перевірте наявність оновлень.

Вимкніть IPv6

Кілька користувачів підтвердили, що вирішили проблему після вимкнення IPv6 на своїх комп'ютерах .

У Windows 10:

Запустіть Панель керування та натисніть Мережа та Інтернет .

Потім перейдіть до Центру мереж і спільного доступу та виберіть Змінити параметри адаптера .

Клацніть правою кнопкою миші активну мережу (Ethernet або Wi-Fi) і виберіть Властивості .

Прокрутіть униз до Інтернет-протоколу версії 6 (TCP/IPv6) і зніміть прапорець.

На Mac перейдіть до Network Preferences , виберіть Advanced , перейдіть на  вкладку TCP/IP і виберіть Link-local only для IPv6.

Вимкніть антивірус, брандмауер і VPN

Перевірте, чи ваше програмне забезпечення безпеки та VPN заважають вашому комп’ютеру підключатися до серверів Microsoft. Вимкніть антивірус, брандмауер і VPN і перевірте результати. Ви можете повторно ввімкнути інструменти після входу.

Перевстановіть Teams

Перевстановлення Microsoft Teams може врятувати ситуацію. У Windows 10 запустіть « Панель керування» , перейдіть до « Видалити програму» , виберіть «Команди» та натисніть « Видалити» .

З іншого боку, якщо ви використовуєте Mac, запустіть Finder , знайдіть Teams, виберіть програму та перетягніть її в кошик . Потім видаліть папку library/microsoft/teams і перевстановіть Teams. Не забудьте очистити папку Кошик.

Висновок

Підводячи підсумок, помилка 2:-1001 вказує, що програмі не вдалося підключитися до серверів Microsoft. Ось чому ви не можете увійти у свій обліковий запис Teams. Щоб виправити це, очистіть кеш програми, встановіть останню версію Teams, вимкніть IPv6 та вимкніть інструменти безпеки. Якщо нічого не працює, перевстановіть програму. Натисніть коментарі нижче та повідомте нам, чи вдалося вам усунути проблему та увійти у свій обліковий запис.