Як виправити помилки синього екрану Microsoft Teams

Сумнозвісний синій екран смерті або BSOD є фатальною системною помилкою, характерною для комп’ютерів Windows 10. Це вказує на збій системи через невиправну помилку.

Багато користувачів Microsoft Teams скаржилися, що їхні комп’ютери іноді мають синій екран під час використання настільного додатка. Вони отримують багато різних помилок BSOD під час приєднання до відеозустрічей або використання функції перегляду екрана .

Навіть якщо Teams постійно викликає помилки BSOD на вашому комп’ютері, не панікуйте. Це найголовніше. Натомість скористайтеся цим посібником, щоб усунути проблему.

Виправити помилки "синій екран смерті" Microsoft Teams

Оновіть свої драйвери

Переконайтеся, що ваш графічний процесор і драйвери камери оновлені. Застарілі драйвери можуть викликати довгий список збоїв, включаючи часті помилки BSOD.

Запустіть Диспетчер пристроїв і знайдіть свої адаптери дисплея .

Розгорніть список драйверів і клацніть правою кнопкою миші драйвер графічного процесора.

Виберіть Оновити драйвер . Перевірте, чи не зникають помилки BSOD.

Якщо так, повторіть ті самі кроки, але цього разу виберіть Видалити пристрій . Це призведе до видалення поточних графічних драйверів.

Перезавантажте комп’ютер, щоб автоматично завантажити та встановити останні драйвери.

Тепер повторіть ці кроки ще раз, щоб оновити або перевстановити драйвери камери.

Крім того, ви можете вручну завантажити останню версію драйвера для вашої камери безпосередньо з каталогу оновлень Microsoft . Інший варіант — вручну отримати найновіші драйвери безпосередньо з веб-сайту виробника графічного процесора.

• Завантажте найновіші драйвери AMD .
• Отримайте найновіші оновлення драйверів NVIDIA .
• Оновіть драйвери графічного процесора Intel .

Увімкніть драйвер USB Video Device

Якщо у вас є вбудована камера, вам потрібно вручну ввімкнути драйвер USB-камери.

Знову запустіть Диспетчер пристроїв. Перейдіть до Пристрої обробки зображень .

Клацніть правою кнопкою миші інтегровану камеру та виберіть Оновити драйвер .

Спочатку виберіть «Переглянути драйвери на моєму комп’ютері». Потім виберіть другий варіант «Дозвольте мені вибрати зі списку доступних драйверів на моєму комп’ютері».

Тепер на вашому комп’ютері має бути відображено два драйвера для вашої камери. Виберіть параметр USB Video Device .

Оновіть або перевстановіть Teams

Переконайтеся, що ваша програма Teams оновлена. Натисніть на зображення свого профілю та виберіть Перевірити наявність оновлень .

Якщо цей метод не вирішить проблему, перейдіть на Панель керування та виберіть Видалити програму . Виберіть команди та натисніть опцію Видалити .

Потім перейдіть до C:\Users\UserName\AppData\Local\Microsoft\Teams і видаліть усі папки.

Перезавантажте комп’ютер і встановіть нову копію настільного додатка.

Видаліть останні оновлення

Нерідко кумулятивні оновлення Windows 10 викликають власні проблеми. Якщо Teams починає викликати помилки BSOD незабаром після того, як ви видалили останні оновлення Windows 10, видаліть їх і перевірте результати.

Запустіть Панель керування та виберіть Видалити програму (у розділі Програми).

Потім натисніть Перегляд встановлених оновлень і видаліть останні оновлення.

Перезавантажте комп’ютер і знову запустіть Teams.

Вимкніть апаратне прискорення графічного процесора

Ряд користувачів вирішили дратівливі проблеми BSOD Teams, вимкнувши апаратне прискорення.

Натисніть на зображення свого профілю та виберіть Налаштування .

Знайдіть прапорець « Апаратне прискорення» та зніміть його.

Вийдіть із Teams та перезавантажте комп’ютер.

Запустіть інструмент діагностики пам’яті

Якщо Teams використовує занадто багато ЦП або оперативної пам’яті та блокує ці ресурси, ваш комп’ютер може вийти з ладу з помилкою BSOD.

Введіть «діагностика пам’яті» в рядку пошуку Windows і запустіть інструмент діагностики пам’яті.

Виберіть Перезавантажити зараз і перевірте наявність проблем .

Потім дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити процес. Інструмент повинен усунути проблеми, пов’язані з пам’яттю, які можуть спричинити аварійне завершення роботи комп’ютера в Teams.

Затримка запитів GPU

Цей метод дозволяє відкласти запит GPU, отриманий від планувальника GPU. Таким чином, ви, по суті, отримуєте більше часу для системи, щоб організувати необхідні ресурси для відповіді на запит.

Введіть regedit у рядок пошуку Windows і натисніть Enter.

Перейдіть до наступного ключа: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\GraphicsDrivers .

Потім клацніть правою кнопкою миші на правій панелі та виберіть New > DWORD (32-bit) Value.

Назвіть його TdrDelay і двічі клацніть на ньому.

Відредагуйте його значення та встановіть значення 10 . Запустіть Teams і перевірте, чи не зникають збої BSOD Teams.

Додаткові поради

Поділіться своїм екраном і залиште зустріч

Користувачі помітили, що Teams часто виходить з ладу через помилку BSOD під час першої спроби поділитися своїм екраном з іншими учасниками. Як обхідний шлях, натисніть кнопку « Поділитися екраном », а потім виберіть « Припинити спільний доступ», щоб припинити показ екрана. Залишити зустріч. Приєднайтеся знову до зустрічі та перевірте, чи можете ви поділитися своїм екраном без несподіваного збою комп’ютера.

Від’єднайте зовнішні пристрої

Чи є якісь непотрібні зовнішні пристрої, підключені до вашого ПК, які вам насправді не потрібні під час зустрічі? Від’єднайте їх і перезавантажте комп’ютер. Ваші зовнішні пристрої насправді можуть бути причиною помилок зупинки BSOD.

Закрийте фонові програми

Закрийте всі непотрібні програми та програми, які працюють у фоновому режимі, перш ніж приєднатися до зустрічі. Зберігайте лише ті програми, які ви будете використовувати під час відеозустрічі. Програми сторонніх розробників іноді можуть заважати Teams, викликаючи помилки «синій екран смерті».

Висновок

Визначити точну причину помилки BSOD – непросте завдання. Це можуть бути застарілі графічні драйвери, зовнішні пристрої, які заважають роботі Teams, проблеми з пам’яттю тощо. Сподіваємося, що зараз проблема зникла, і Microsoft Teams більше не виводить з ладу ваш комп’ютер. Натисніть коментарі нижче та повідомте нам, чи вдалося вам вирішити цю проблему.