Як виправити помилки масштабування 5000, 5003 і 5004

Помилки масштабування 5000, 5003 і 5004 означають, що вашому комп’ютеру не вдалося підключитися до серверів Zoom. Можливо, одна з програм, встановлених на вашому пристрої, блокує підключення до Zoom. Або ваші налаштування мережі не дозволяють підключатися до серверів Zoom.

Рішення для виправлення помилок масштабування 5000, 5003 і 5004

⇒ Коротка порада : не забудьте перевірити статус служби Zoom . Можливо, помилка, яку ви відчуваєте, спричинена відомою проблемою. У цьому вип��дку немає необхідності виконувати будь-які дії з усунення несправностей. Зачекайте, доки Zoom вирішить проблему.

Перевірте налаштування брандмауера та проксі

Якщо ви під’єднані до мережі, яка використовує брандмауер або проксі-сервер, найкращим підходом буде зв’язатися з адміністратором і попросити його перевірити налаштування мережі. Вони можуть знайти всю необхідну інформацію на сторінці підтримки Zoom .

Закрийте фонові програми

Програми та процеси, що виконуються у фоновому режимі, можуть перешкодити вашому комп’ютеру підключитися до серверів Zoom. Закрийте всі інші активні програми, включаючи VPN.

Один із способів зробити це – запустити диспетчер завдань . Натисніть на вкладку « Процеси » та клацніть правою кнопкою миші програму, яку потрібно закрити. Потім виберіть Завершити завдання .

Інший спосіб закрити фонові програми - це чисте завантаження комп'ютера .

Вимкніть антивірус і брандмауер

Тимчасово вимкніть антивірус і брандмауер. Якщо помилки немає, додайте Zoom в білий список. Це явна ознака того, що ваш антивірус або брандмауер блокує службу.

Кроки для збільшення білого списку на Windows Defender:

Перейдіть у Налаштування → Оновлення та безпека .

Потім натисніть Безпека Windows → виберіть Захист від вірусів та загроз .

Натисніть Керувати налаштуваннями → прокрутіть униз до Виключення .

Виберіть Додати або видалити виключення .

Натисніть кнопку Додати виключення .

Виберіть Масштаб і застосуйте нове правило виключення.

Кроки для збільшення білого списку на брандмауері Windows:

Запустіть Панель керування та введіть «брандмауер» у рядку пошуку.

Виберіть Брандмауер Windows Defender .

Натисніть Дозволити програму або функцію через брандмауер Windows Defender .

Потім натисніть Змінити налаштування .

Прокрутіть униз до Zoom і перевірте послугу. Натисніть ОК.

Позначте Zoom.us як надійний веб-сайт

Введіть «Параметри Інтернету» в рядку пошуку Windows і запустіть « Властивості Інтернету» .

Натисніть вкладку Безпека , а потім виберіть Надійні сайти .

Виберіть Сайти та перейдіть до Додати цей веб-сайт до зони.

Введіть zoom.us , натисніть Додати та збережіть зміни.

Увімкніть Authenticode

Поверніться до Властивості Інтернету .

Натисніть « Безпека» , а потім – « Надійні сайти» .

У розділі Рівень безпеки для цієї зони виберіть кнопку « Спеціальний рівень ».

Прокрутіть униз до пункту Виконати компоненти, підписані Authenticode . Увімкніть цю опцію, якщо вона ще не ввімкнена.

Чи вдалося вам усунути проблему? Яке рішення врятувало ситуацію?