Виправте Microsoft Teams: ми зіткнулися з проблемою, потребуючи повторного підключення

Настільний додаток Teams іноді може відображати сповіщення, що інформує вас, що виникла проблема та потребує повторного підключення. Коли виникає ця проблема, програма на деякий час перестає реагувати: ви не можете приєднатися до зустрічей , чат не оновлюватиметься, і ви не можете надсилати повідомлення . Хоча саме сповіщення мало розкриває причину проблеми, є кілька способів її виправити.

Виправити. Команди зіткнулися з проблемою та потребують повторного підключення

Використовуйте веб-програму

Варто зазначити, що сповіщення стосується лише настільного додатка. Ви повинні мати можливість без проблем використовувати Teams в Інтернеті. Виконайте повний вихід із системи, відкрийте нову вкладку Chrome або Edge та перейдіть на сторінку https://teams.microsoft.com . Увійдіть у свій обліковий запис.

Очистіть кеш програми

Повністю закрийте Microsoft Teams. Для цього потрібно клацнути правою кнопкою миші піктограму Teams на панелі завдань і вибрати Вийти .

Введіть %appdata%\Microsoft\Teams на панелі пошуку Windows і натисніть Enter.

Видаліть усі файли з папки Teams.

Потім перезапустіть програму та перевірте, чи не зникло сповіщення.

Перевірте підключення до мережі

Переконайтеся, що ваше мережеве з’єднання стабільне. Якщо ви використовуєте бездротове з’єднання, перейдіть на кабельне з’єднання, якщо це можливо. Або перейдіть до налаштувань маршрутизатора та перейдіть на інший бездротовий канал. Також перезавантажте маршрутизатор.

Якщо це сповіщення викликано проблемами з пропускною здатністю , від’єднайте всі інші пристрої, які використовують з’єднання. Говорячи про пропускну здатність, закрийте всі інші програми, що працюють у фоновому режимі. Перевірте, чи помітили ви якісь покращення. До речі, якщо ви використовуєте VPN , вимкніть його та перевірте, чи не зникло сповіщення. Відомо, що VPN сповільнюють ваше з'єднання .

Крім того, не забудьте перевірити мережеві фільтри. Вимкніть їх і перевірте, чи помітили ви якісь покращення. Багато користувачів підтвердили, що вирішили цю проблему, відключивши певні фільтри. Можливо, вам доведеться відключити фільтри один за одним, щоб визначити винуватця.

Створіть новий профіль користувача

Якщо ця проблема стосується лише певних профілів користувачів, створіть новий обліковий запис користувача.

Перейдіть у Налаштування та виберіть Облікові записи .

Натисніть Сім'я та інші користувачі .

Потім натисніть Додати когось до цього ПК .

Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб створити новий обліковий запис користувача.

Перевстановіть додаток

Якщо нічого не допомогло, спробуйте видалити та переінсталювати Teams для робочого столу.

Перейдіть на панель керування C і виберіть Видалити програму .

Потім виберіть команди та натисніть кнопку Видалити .

Очистіть кеш програми, якщо ви ще цього не зробили. Перейдіть до другого рішення, щоб перевірити кроки, які потрібно виконати.

Перезавантажте комп’ютер і знову встановіть Teams.

Висновок

Користувачі Teams роками скаржаться на проблеми з надійністю мережі. Судячи зі звітів користувачів , «Ми зіткнулися з проблемою. Повторне підключення» – це помилка, яка, здається, трапляється досить часто. Повідомте нам, чи допоміг цей посібник вам усунути проблему або, принаймні, зменшити її частоту. Поділіться своїми думками в коментарях нижче.