Виправити команди: ми не змогли додати друга до групи

Microsoft Teams іноді не вдається додати нового користувача до вашої групи. Коли виникає ця проблема, програма зазвичай відображає таке повідомлення про помилку: «Нам не вдалося додати друга до групи». Як бачите, ця помилка досить заплутана, оскільки не містить жодної інформації про те, чому програма не може додати новий контакт до вашої групи.

Спробуйте вийти зі свого облікового запису, повністю вийти з Teams, увійти знову та перевірити, чи доступна новіша версія програми. Оновіть Teams, і якщо помилка не зникне, продовжте процес усунення несправностей за допомогою наведених нижче методів.

Виправте помилку «Нам не вдалося додати друга до групи» в Teams

Спочатку знайдіть їх ім’я

Кілька користувачів можуть виправити цю помилку, просто знайшовши ім’я проблемного користувача у вікні пошуку Teams. Тому, перш ніж спробувати додати їх до своєї групи, спершу знайдіть їх ім’я та натисніть на їхній профіль. Потім перевірте, чи можете ви додати їх без повторної появи тієї ж помилки.

Переконайтеся, що є попередній зв’язок

Крім того, інші люди вирішили цю проблему, надіславши користувачеві пряме повідомлення та зберігши контакт чату до вибраного. Перевірте, чи цей швидкий обхідний шлях вирішує проблему і для вас. Крім того, перевірте, чи ви все ще отримуєте те саме повідомлення про помилку під час додавання нового користувача за допомогою веб-програми Teams .

Справді, схоже, що для додавання нового користувача до групи потрібне попереднє спілкування з відповідним користувачем, щоб функція працювала. Наприклад, якщо ви перейдіть до  Дзвінки →  Швидкий набір → Нова група і спробуєте створити групу з користувачем, з яким ви ніколи раніше не спілкувалися, ви знову отримаєте це повідомлення про помилку.

З іншого боку, якщо ви перейдіть до  Дзвінки → Контакти  → Додати контакт , ви повинні додати користувача до своєї групи.

До речі, не забудьте зв’язатися з ІТ-адміністратором і переконатися, що він надав вам необхідні дозволи для додавання нових контактів.

Надішліть тестовий електронний лист і заповніть атрибут Mail

Інші користувачі помітили, що ця помилка сталася під час додавання нових користувачів із порожніми поштовими скриньками. Спробуйте надіслати тестове повідомлення до їхніх поштових скриньок і перевірте, чи зможете ви потім додати їх до своєї групи.

Крім того, кілька адміністраторів вирішили цю проблему, додавши адресу електронної пошти до об’єкта користувача в AzureAD. Якщо ви не адміністратор, вам потрібно звернутися до свого ІТ-адміністратора за додатковою допомогою.

Ця проблема може бути пов’язана з тим, що атрибут mail не заповнений для проблемних облікових записів користувачів. Зазвичай це відбувається, якщо ліцензія Exchange не призначена належним чином для відповідних облікових записів.

Однак призначення пробної ліцензії Office 365 проблемним користувачам має заповнити атрибут mail і вирішити проблему. Адміністратори, які використовували цей метод, підтвердили, що після видалення пробної ліцензії атрибут mail залишатиметься заповненим. Сподіваємося, цей метод спрацює і для вас.

Висновок

Microsoft Teams іноді не вдається додати нового користувача до вашої групи, якщо ви раніше не спілкувалися з ним або не надсилали повідомлення. Якщо ви адміністратор, переконайтеся, що відповідним обліковим записам призначено ліцензію Exchange. Підійде навіть пробна ліцензія. Ви все ще відчуваєте помилку «Нам не вдалося додати друга до групи»? Дайте нам знати в коментарях нижче.