5 sätt som ditt VoIP-telefonsystem kan stödja en vinnande marknadsföringsstrategi

Varje företag behöver en sund marknadsföringsstrategi – helst en som får ut det mesta av ny teknik.

Nu är VoIP inte precis färskt ur lådan. Faktum är att det är en beprövad teknik som har funnits på marknaden i ett par decennier nu.

Men det finns fortfarande många företag som är oroliga för att byta.

Varför är det så?

Generellt sett beskrivs fördelarna med ett VoIP-telefonsystem i form av inkrementella kostnadsbesparingar och flexibel infrastruktur. Vilket gör det ungefär lika spännande som att köpa mer hållbara mattor till ditt kontor.

Innehåll

• 1 Topp 5 sätt VoIP-telefonsystem kan tillföra mervärde till ditt företag
  • 1.1 1. Tänk globalt, agera lokalt
  • 1.2 2. Var tillgänglig, även på språng!
  • 1.3 3. Minska dina kostnader
  • 1.4 4. Testa och förbättra dina strategiska insatser
  • 1.5 5. Anslut dina telefoner till *valfri* andra kanaler
• 2 Slutsats 

De 5 bästa sätten att VoIP-telefonsystem kan tillföra mervärde till ditt företag

Verkligheten är att det finns många sätt som VoIP kan lägga till värde för alla företag; marknadsföring är inget undantag.

Här är bara fem...

1. Tänk globalt, agera lokalt

Med ett VoIP-telefonsystem är ditt nummer... vad du än behöver det. På sätt och vis är du en lokal var du än ringer!

Oavsett om du ringer till Brighton, Bangladesh eller Brisbane kan du alltid visa ett lokalt nummer. Det är klart att det kommer med några stora fördelar.

För det första gör detta att ett företag av alla storlekar kan se ut som om det har ett lokalt kontor. Kanske din startup inte har någon närvaro i New York City (ännu!), men det kommer säkert att se ut som du gör.

Detta får inte bara ditt företag att se etablerat ut – det bidrar också till att bygga förtroende. Ett utgående kontaktcenter möter svårigheter när det gäller att ringa ut. Men ett lokalt nummer har alltid en högre svarsfrekvens.

2. Var tillgänglig, även på språng!

Den fysiska koppartrådens dagar är på väg ut. Du är inte begränsad till området runt ditt skrivbord – du är inte ens begränsad till ditt kontor.

Du kan vandra långt och brett utan att någonsin riskera en missad förfrågan. Det lokala numret som är kopplat till ditt företag är kopplat till din mobiltelefon eller valfritt antal enheter.

Varje anställd på kontoret kan ha en virtuell förlängning som gör dem lätta att nå – även när de arbetar på distans. Det är särskilt viktigt med tanke på uppkomsten av det virtuella kontaktcentret – en trend som sannolikt kommer att fortsätta under överskådlig framtid.

Tillgänglighet är en av de avgörande faktorerna för framgång , särskilt inom försäljning. Med VoIP är det väldigt enkelt att definiera en svarsregel som dirigerar uppringare till en "backup"-agent om du inte är tillgänglig.

3. Minska dina kostnader

Kostnaden är alltid den faktor som vänder huvudena. Initialkostnaden för implementering är låg och hårdvaran är billig, men det är egentligen de låga löpande kostnaderna som gör skillnaden.

Ett kontaktcenter med 30 platser kan förvänta sig att spara runt 1200 USD per månad genom att använda VoIP, varav de flesta kommer från den mycket lägre kostnaden per samtal.

Om man tänker på längre sikt gör VoIP även skalbarhet enklare och billigare. Nästa gång du är redo att växa din organisation kommer du förmodligen att vara glad över att kostnaden för att lägga till ytterligare rader och siffror är så låg! (Lågt för både kostnad och ansträngning – du behöver vanligtvis bara logga in på en onlinehanterare och kryssa i en ruta.)

4. Testa och förbättra dina strategiska insatser

Hur kan du få ut det mesta av flera telefonnummer? Vad sägs om med en klassisk strategi som (tidigare) var reserverad för stora kampanjer på stora företag?

Så här fungerar det; olika kampanjmaterial har olika telefonnummer. Kunderna använder sedan dessa nummer för att kontakta dig för din kampanj. Det gör att du kan spåra synligheten och framgången för varje kontaktpunkt – omvandlar det människor till potentiella kunder?

Du vill alltid förstå avkastningen på investeringen för alla beröringspunkter som du investerar i – det här är ett av de enklaste sätten att uppnå det.

5. Anslut dina telefoner till *valfri* andra kanaler

Moderna kunder förväntar sig många kontaktkanaler. Följaktligen tillåter de flesta marknadsföringskampanjer nu flerkanalsresan mellan en intresseanmälan och en försäljning.

För företag som börjar med enbart telefonlinjer kan detta vara en oerhört skrämmande utmaning. Och om de förlitar sig på traditionella telefonlinjer har de goda skäl att känna sig skrämda; den typen av integration kan vara tuff.

Men hur är det med företag som använder VoIP? De har en mycket enklare tid, av den enkla anledningen att VoIP-signalen redan är digital. Det gör det mycket enklare att koppla samman processflöden med telefoninteraktioner, e-post, SMS-marknadsföring eller något annat du behöver.

Ett stort plus är att detta kan minska antalet mjukvaruplattformar som du måste trassla med (och betala för).

Slutsats 

Rätt implementering av VoIP-telefonsystem kan ge enorma fördelar för företag av alla storlekar.

Skalbarhet, flexibilitet och kostnad är några av de största fördelarna, men det finns mer. För ett befintligt företag som förlitar sig på traditionella telefonlinjer är VoIP ett attraktivt alternativ.

För ett företag som precis har börjat, är det enkelt!