Oprava Microsoft Teams: Oh, drahý! Váš hovor sa prerušil

Mnoho používateľov Teams sa sťažovalo na neočakávané vypadávanie hovorov pri odpovedaní. Ak budete mať šťastie, aplikácia môže ukončiť hovor približne 10 sekúnd po prijatí hovoru. No, aspoň máte dostatok času na to, aby ste pozdravili ostatných účastníkov.

Keď Teams preruší hovory, zvyčajne dostanete nepríjemné „Ó, drahý! Váš hovor sa prerušil. Skúste to znova“ upozornenie, ktoré potvrdzuje samozrejmú vec. Poďme preskúmať, ako môžete vyriešiť tento nepríjemný problém.

Prečo môj hovor klesá v tímoch Microsoft?

Aktualizujte Teams a Windows

Keď začnete riešiť problémy s Teams, môžete urobiť dve rýchle veci: aktualizovať aplikáciu a reštartovať počítač. Inštalácia najnovších aktualizácií Teams a reštartovanie počítača môže robiť zázraky. Nezabudnite tiež skontrolovať aktualizácie systému Windows.

Kliknite na ikonu svojho profilu v Teams a stlačte tlačidlo Skontrolovať aktualizácie.

Potom prejdite do Nastavenia systému Windows a kliknite na Aktualizácia a zabezpečenie . Vyberte položku Windows Update a skontrolujte aktualizácie.

Reštartujte počítač a počkajte, kým sa vráti do režimu online.

Spustite Teams a skontrolujte výsledky. Dúfajme, že „Ó, drahý! Váš hovor sa prerušil“ upozornenie je už minulosťou.

Skontrolujte pripojenie

Videostretnutia vyžadujú väčšiu šírku pásma ako jednoduché zvukové hovory. Ak máte Wi-Fi, prepnite na káblové pripojenie. Okrem toho odpojte smerovač, počkajte tridsať sekúnd, kým sa zbavíte blšieho napájania, a znova zapojte zariadenie. V ideálnom prípade by ste mali smerovač zapojiť priamo do elektrickej zásuvky.

Ak ostatné zariadenia používajú rovnakú sieť, odpojte ich, aby ste uvoľnili väčšiu šírku pásma pre Teams. Urobte to a skontrolujte, či si všimnete nejaké zlepšenia.

Vypnite režim AP a DHCP v nastaveniach smerovača

Mnoho používateľov Teams potvrdilo, že problém vyriešili po vypnutí režimu AP a DHCP. Podrobné pokyny nájdete na webovej lokalite výrobcu smerovača. Podľa správ používateľov sa zdá, že režim AP spôsobuje veľa problémov súvisiacich s Teams.

Na okraj, mnohí používatelia, ktorí sa stretli s podobnými problémami, používali modemy HKT a Huawei. Bohužiaľ, stále nie je jasné, čo presne spôsobuje tieto problémy. Možno budete chcieť kontaktovať aj svojho ISP.

Odstráňte vyrovnávaciu pamäť Teams

Vaše súbory vyrovnávacej pamäte môžu rušiť vašu aktuálnu reláciu Teams. Vymažte vyrovnávaciu pamäť a skontrolujte, či problém pretrváva.

Zatvorte aplikáciu.

Stlačením klávesov Windows a R otvorte nové okno Spustiť.

Potom zadajte %appdata%\Microsoft\teams a stlačte Enter.

Odstráňte všetko z priečinka Teams.

Znova spustite Teams a počkajte, kým aplikácia stiahne potrebné súbory.

Vymazať poverenia pre tímy

Vymažte svoje poverenia pre Teams, reštartujte aplikáciu a skontrolujte, či táto metóda funguje.

Odhláste sa z aplikácie Teams a ukončite aplikáciu.

Potom do poľa Spustiť vyhľadávanie v systéme Windows zadajte „správca poverení“.

Dvakrát kliknite na Správcu poverení .

Kliknite na Poverenia systému Windows .

Vyhľadajte a odstráňte úplne všetky poverenia vyrovnávacej pamäte Teams.

Znova spustite Teams a zadajte svoje používateľské meno a heslo na prihlásenie.

Pripojte sa k hovoru a skontrolujte, či chyba pretrváva.

Preinštalujte Teams

Ak Teams stále prerušuje vaše hovory, prejdite na Ovládací panel, kliknite na Odinštalovať program a odstráňte aplikáciu.

Potom reštartujte počítač a znova si stiahnite Teams od spoločnosti Microsoft. Skontrolujte, či problém nevyrieši inštalácia novej kópie aplikácie.

Záver

Ak Microsoft Teams často ukončuje vaše hovory, aktualizujte aplikáciu, nainštalujte najnovšie
aktualizácie systému Windows a reštartujte počítač. Potom reštartujte smerovač a vypnite režim AP a DHCP v nastaveniach smerovača. Okrem toho odstráňte súbory vyrovnávacej pamäte Teams. Ak problém pretrváva, znova nainštalujte Teams. Pomohli vám tieto riešenia vyriešiť problém? Dajte nám vedieť v komentároch nižšie.