Microsoft Teams: Nové chatové správy sa nezobrazujú

Microsoft Teams môže niekedy potrebovať viac času na spracovanie četových správ. Keď sa vyskytnú takéto problémy, doručovanie nových chatových správ môže službe trvať dlhšie, než sa očakávalo. Občas sa môže objaviť aj chybové hlásenie, ako napríklad:

• Mali sme problém získať vaše čety.
• Máme problém s aktualizáciou vašich správ.

Oprava nefunkčného chatu Microsoft Teams

⇒ Rýchly tip: Skontrolujte pripojenie . Uistite sa, že nejde o problém so sieťou. V prípade potreby reštartujte modem. Alebo použite inú sieť, napríklad mobilný hotspot.

Okrem toho skontrolujte stav služby Office 365 a zistite, či neexistujú nejaké známe problémy, ktoré by vám mohli brániť v používaní chatu Teams.

Odhláste sa a reštartujte svoje zariadenie

Skúste vykonať úplné odhlásenie, po ktorom nasleduje úplné prihlásenie. Týmto sa obnoví pripojenie k serverom Microsoft Teams. Odhláste sa zo svojho účtu Teams a reštartujte počítač. Potom sa znova prihláste a skontrolujte, či je chatovacia oblasť plne funkčná.

Vyskúšajte inú verziu Teams

Problém s chatom sa zvyčajne týka používateľov počítačov. Ak sa chatové správy nezobrazujú na klientskom počítači, skontrolujte, či sú dostupné na webe. Okrem toho, ak ste si nainštalovali aj mobilnú aplikáciu, skontrolujte, či sú konverzácie viditeľné na vašom telefóne alebo tablete.

Vymažte vyrovnávaciu pamäť

Vymazanie vyrovnávacej pamäte vyriešilo tento problém pre mnohých používateľov. Odstránením vyrovnávacej pamäte v podstate odstránite dočasné súbory Teams, ktoré môžu narúšať alebo byť v konflikte s vašou aktuálnou reláciou Teams.

Zatvorte Microsoft Teams.

Do vyhľadávacieho panela systému Windows zadajte %AppData%\Microsoft\teams\ .

Priečinok Teams by mal byť teraz viditeľný na obrazovke.

Potom vyprázdnite nasledujúce priečinky (ale neodstraňujte ich):

• %AppData%\Microsoft\teams\vyrovnávacia pamäť aplikácií\vyrovnávacia pamäť
• %AppData%\Microsoft\teams\blob_storage
• %AppData%\Microsoft\teams\databases
• %AppData%\Microsoft\teams\cache
• %AppData%\Microsoft\teams\gpucache
• %AppData%\Microsoft\teams\Indexeddb
• %AppData%\Microsoft\teams\Local Storage
• %AppData%\Microsoft\teams\tmp

Ak ste používali aj webovú verziu Teams, vymažte aj vyrovnávaciu pamäť prehliadača.

Keď už hovoríme o vymazaní vyrovnávacej pamäte, spustite aj Čistenie disku. Inými slovami, uistite sa, že ste vymazali všetky dočasné internetové súbory.

Do vyhľadávacieho panela systému Windows zadajte čistenie disku.

Potom vyberte jednotku, na ktorú ste nainštalovali operačný systém a Teams.

Vymazať dočasné internetové súbory . Stlačte tlačidlo OK.

Keď to všetko urobíte, reštartujte počítač. Znova spustite Teams a skontrolujte, či bol problém s chatovými správami vyriešený.

Preinštalujte Teams

Ak problém pretrváva, skúste odinštalovať aplikáciu Teams.

Spustite Ovládací panel .

Potom kliknite na Programy .

Vyberte možnosť Odinštalovať program .

Vyberte položku Microsoft Teams. Stlačte tlačidlo Odinštalovať .

Reštartujte počítač a stiahnite si aplikáciu znova.

Dajte nám vedieť, či sa vám chat podarilo opraviť.