Ak máte na svojej webovej stránke nainštalovanú službu Google Analytics, máte k dispozícii veľmi výkonný nástroj na vykonávanie používateľského prieskumu návštevnosti vašej webovej stránky.
V tomto článku sa dozviete niekoľko tipov a trikov na používanie služby Google Analytics na vykonávanie používateľského prieskumu. Výsledky tohto prieskumu vám pomôžu lepšie porozumieť vášmu publiku, aby ste mohli zostaviť obsah svojich stránok podľa toho, o čo sa vaši návštevníci budú s najväčšou pravdepodobnosťou zaujímať.

Ako prejsť na prieskum používateľov služby Google Analytics
Navštívte Google Analytics a prihláste sa pomocou svojho účtu Google. Navštívte webové vlastníctvo, ktoré ste zaregistrovali v službe Google Analytics .
Na ľavom navigačnom paneli rozbaľte sekciu Publikum . Táto ponuka obsahuje všetky sekcie Prieskum používateľov, ktorým sa budeme venovať v tejto príručke. Keď v tejto sekcii vyberiete Prehľad , zobrazí sa základný prehľad návštevnosti vašich používateľov.
Toto zobrazenie vám umožňuje pridať „segmenty“ na porovnanie publík. K pridávaniu segmentov sa dostaneme v poslednej časti tohto článku.

Ak sa posuniete nadol na koniec tejto stránky, vľavo uvidíte zoznam demografických údajov, z ktorých si môžete vybrať. Keď si vyberiete tieto možnosti, na pravej strane uvidíte poradie zobrazujúce demografické rozdelenie návštevníkov vašej stránky.

Tieto demografické údaje zahŕňajú jazyk, krajinu, mesto, prehliadač, operačný systém, poskytovateľa služieb, operačný systém, poskytovateľa služieb a rozlíšenie obrazovky.
Skúmanie demografických údajov používateľov
Ak sa chcete v rámci používateľského prieskumu podrobnejšie zaoberať konkrétnou demografickou skupinou používateľov, prejdite nadol v ponuke Publikum, rozbaľte položku Demografické údaje a vyberte položku Prehľad .
Na tejto stránke uvidíte základný vizuálny prehľad základných demografických údajov – vek a pohlavie.

V časti Demografické údaje môžete vybrať položku Vek a zobraziť rozpis počtu vašich návštevníkov v rámci určitých vekových skupín.

Môže to byť veľmi užitočné, ak chcete zistiť, či váš web oslovuje skôr mladšie publikum, publikum v strednom veku alebo staršie publikum. Graf tiež ukáže, ako sa tieto trendy v priebehu času posunuli.
Môžete tiež vidieť podobné rozdelenie mužov a žien navštevujúcich vaše stránky výberom položky Pohlavie v časti Demografické údaje.

Ako používať základné demografické údaje : Pochopením veku a pohlavia, ktoré tvoria najväčšiu časť vašej návštevníckej základne, môžete lepšie doladiť svoj obsah tak, aby oslovil čo najširšie publikum. Pomôže vám tiež identifikovať veľké oblasti, kde možno budete musieť rozšíriť svoje publikum.
Okrem základných demografických údajov vám ďalšie sekcie v časti Publikum v službe Google Analytics umožňujú preskúmať mnoho ďalších podrobností o vašich návštevníkoch.
Skúmanie záujmov vašich návštevníkov
Ďalšia sekcia v časti Publikum s názvom Záujem vám poskytuje prístup k úžasnému množstvu podrobností o vašich návštevníkoch.
Vďaka súborom cookie, ktoré sa zhromažďujú na počítačoch a mobilných zariadeniach, ktoré vaši návštevníci používajú, má Google veľa podrobností o ich záujmoch. Tieto informácie o vašich návštevníkoch sú dostupné vo vašom účte Google Analytics v sekcii Záujmy.
Ak vyberiete Prehľad , uvidíte všetky záujmy svojich návštevníkov usporiadané podľa typu záujmu. Tieto typy sú usporiadané nasledovne:
- Kategória záujmov (dosah) : Témy, o ktorých sa používatelia budú s väčšou pravdepodobnosťou zaujímať.
- Segment podľa nákupných úmyslov : Produkty a služby, ktoré vaši návštevníci bežne skúmajú alebo nakupujú.
- Iná kategória : Trochu všeobecnejšie pohľady na to, čo vašich návštevníkov zaujíma.

Do týchto kategórií záujmov sa môžete ponoriť ďalej tak, že ich vyberiete v časti Záujmy v službe Google Analytics. Ak chcete zistiť, koľko používateľov navštívilo vašu stránku, ktorí majú tieto špecifické záujmy, vyberte položku Kategórie záujmov.

Vyberte Segmenty podľa nákupných úmyslov, aby ste videli, koľko používateľov navštívilo vašu stránku, ktorí vykonali prieskum alebo si kúpili konkrétne produkty alebo typy produktov.

Ak chcete zistiť, koľko používateľov navštívilo vašu stránku, ktorí majú širší a všeobecnejší súbor záujmov, vyberte položku Ďalšie kategórie .

Ako používať záujmy : Poznanie záujmov vašich návštevníkov je jedným z najúčinnejších spôsobov, ako zamerať obsah vašich webových stránok na témy, ktoré budú vašich čitateľov zaujímať najviac. Záujmové kategórie sú najlepším miestom, kde začať, ak prevádzkujete blog alebo produkujete články, ale segmenty podľa nákupných úmyslov môžu byť lepšie, ak predávate produkty prostredníctvom svojho webu.
Geografia vašich návštevníkov
Ak si myslíte, že nezáleží na tom, odkiaľ vaši návštevníci prichádzajú, zamyslite sa znova. Internet je celosvetový a ak dokážete osloviť publikum mimo Spojených štátov, pritiahnete oveľa väčšie publikum.
Existuje niekoľko spôsobov, ako analyzovať vplyv kultúry na rozdelenie publika. Ak chcete zistiť, kde sa váš web nachádza dnes, vyberte Geo v časti Publikum. V tejto ponuke vyberte položku Jazyk .

Zobrazí sa vám hlavné jazyky, ktorými hovoria vaši návštevníci. Toto je do značnej miery založené na krajine pôvodu, okrem iných faktorov zhromaždených spoločnosťou Google.
Ak však chcete vidieť skutočné krajiny, z ktorých vaši návštevníci pochádzajú, vyberte položku Poloha .

V hornej časti stránky Poloha uvidíte globálnu tepelnú mapu, ktorá zobrazuje objem vašich návštevníkov. Tmavšia modrá predstavuje viac návštevníkov, svetlejšia modrá znamená menej návštevníkov a žiadna farba znamená, že z týchto krajín nemáte žiadnych návštevníkov.
Posúvaním nadol na stránke zobrazíte skutočný zoznam krajín spolu s počtom návštev týchto návštevníkov počas vami vybratého časového obdobia.

Ako používať polohu : Je bežné, že hlavným publikom sú anglicky hovoriaci Američania. Môžete si však rozšíriť publikum z iných krajín tým, že uvediete témy, ktoré ľudí v iných krajinách zaujímajú. Môžete napríklad spomenúť, ako môže byť obmedzený prístup k určitým službám alebo produktom. Alebo poskytnite návštevníkom tipy na veci, ako napríklad používanie siete VPN na riešenie geografických obmedzení online.
Technológia vašich návštevníkov
Ak chcete, aby vaši návštevníci mali z vašej stránky čo najlepší zážitok, musíte prispôsobiť dizajn stránky technológii, ktorú používa väčšina vašich návštevníkov.
Služba Google Analytics vám poskytuje skvelý prehľad o tejto technológii. Ak to chcete vidieť , v ponuke Publikum vyberte položku Technológia . V tejto ponuke uvidíte dve možnosti. Ak chcete zobraziť webový prehliadač a operačné systémy, ktoré väčšina vašich návštevníkov používa, vyberte položku Prehliadač a operačný systém.
V tejto časti si všimnete, že ako prvá je vybratá karta Prehliadač a počet návštev, ktoré ste získali od návštevníkov z určitých prehliadačov.

Ak chcete zobraziť zoznam najbežnejších operačných systémov, ktoré vaši návštevníci používajú, vyberte kartu Operačný systém .

Všimnete si, že v hornej časti sú aj ďalšie karty, ktoré vám umožňujú preskúmať ďalšie veci o technológii vašich návštevníkov.
- Rozlíšenie obrazovky
- Farby obrazovky (bitový typ)
- Flash verzia
- Podpora Java (v časti Iné)
Ak v službe Google Analytics vyberiete ponuku Mobil , uvidíte aj najbežnejšie mobilné zariadenia, ktoré vaši návštevníci používajú pri návšteve pomocou telefónu alebo tabletu.
Ako používať technológiu : Poznanie prehliadača, operačného systému alebo mobilného zariadenia, ktoré väčšina vašich návštevníkov používa, je účinný spôsob, ako zabezpečiť, aby vaše stránky fungovali dobre pre väčšinu týchto návštevníkov. Tieto informácie môžete použiť na testovanie stránok pomocou najbežnejších technológií, ktoré vaši návštevníci používajú.
Ďalšie užitočné metriky prieskumu používateľov
V časti Publikum v službe Google Analytics je niekoľko ďalších sekcií pre ďalšie metriky , ktoré vám môžu poskytnúť ďalšie informácie o vašom publiku.
Ak vyberiete Tok používateľov , zobrazí sa pôsobivý vizuál, ktorý vám ukáže, ako sa rôzne skupiny používateľov pohybujú na vašej webovej lokalite. V rozbaľovacej ponuke vyberte možnosť Krajina a uvidíte, ako sa používatelia zo Spojených štátov, Spojeného kráľovstva a iných krajín preklikávajú stránkami na vašej lokalite.

Tento vizuál môžete zobraziť aj výberom ďalších demografických možností, ako je prehliadač, jazyk a ďalšie.

Vyberte Prehľad z ponuky Publikum a potom vyberte Pridať segment v hornej časti, aby ste zahrnuli všetky ďalšie demografické údaje, ktoré chcete porovnať.

Môžete napríklad chcieť vidieť podiel návštevníkov vo vysokoškolskom veku v porovnaní s celkovým počtom návštevníkov. Ak povolíte College Age ako nový segment, vizuál v hornej časti stránky zobrazí druhý riadok, aby ste mohli vidieť toto porovnanie.

Do tohto zobrazenia môžete pridať ďalšie segmenty a porovnať tak aj ďalšie demografické skupiny vo svojom publiku.
Vykonávanie prieskumu používateľov služby Google Analytics
Ako môžete vidieť, Google Analytics je veľmi výkonný nástroj na vykonávanie používateľského prieskumu o návštevníkoch vašich webových stránok. Tento druh prehľadu vám môže pomôcť prispôsobiť váš obsah a dokonca aj dizajn vašich webových stránok tak, aby oslovili oveľa väčšie publikum. Môže vám tiež pomôcť zabezpečiť, aby vaša stránka vyzerala a vyzerala perfektne pre väčšinu návštevníkov, ktorí ju navštevujú najčastejšie.