Licencia Adobe buď vypršala, alebo nebola aktivovaná

Adobe Acrobat je ten správny nástroj na prezeranie, úpravu, zdieľanie a tlač súborov PDF. Má dlhý zoznam funkcií a možností, ktoré dokážu uspokojiť potreby začiatočníkov aj pokročilých používateľov. Jediným problémom je, keď nástroj nefunguje podľa očakávania.

Jedna z najčastejších chýb, ktoré môžu používatelia Adobe Acrobat dostať, je táto: „Vaša požiadavka sa nedala dokončiť. Licencia Adobe Acrobat buď vypršala, alebo nebola aktivovaná“. Ale viete, že s vašou licenciou nie je nič zlé. Program ešte pred chvíľou fungoval úplne dobre. Poďme do toho a preskúmame, ako môžete tento problém vyriešiť.

Čo robiť, ak spoločnosť Adobe tvrdí, že platnosť licencie vypršala alebo nie je aktivovaná

Zakázať proces AcroTray

Mnoho používateľov potvrdilo, že zakázanie procesu AcroTray im pomohlo problém vyriešiť. Pre rýchle pripomenutie, acrotray.exe je aplikácia Adobe Acrobat Distiller Helper, ktorú produkt používa na konverziu bežných súborov na súbory PDF .

Spustite Správcu úloh , kliknite na kartu Procesy a nájdite proces AcroTray . Kliknite naň pravým tlačidlom myši a vyberte možnosť Ukončiť úlohu . Skontrolujte, či chyba nezmizla.

Aktualizujte Adobe Acrobat, odhláste sa a premenujte priečinok SLStore

Uistite sa, že v počítači používate najnovšiu verziu programu Adobe Acrobat. Spustite program, kliknite na ponuku Pomocník a vyberte položku Skontrolovať aktualizácie . Potom sa odhláste zo svojho účtu, reštartujte program, znova sa prihláste a skontrolujte, či táto metóda problém nevyriešila.

Ak chyba pretrváva, prejdite do  C:\ProgramData\Adobe a nájdite priečinok SLStore . Kliknite naň pravým tlačidlom myši a premenujte ho na SLStore_old .

Mimochodom, ak nemôžete nájsť priečinok ProgramData, kliknite na Zobraziť a odkryte skryté programy.

Preinštalujte Adobe Acrobat

Ak problém pretrváva, odinštalujte Adobe Acrobat, reštartujte počítač a znova nainštalujte program. Ak váš počítač stratil licenciu Adobe, problém by mala vyriešiť opätovná inštalácia programu.

Prejdite na Ovládací panel , kliknite na Odinštalovať program a vyberte Adobe Acrobat.

Stlačte tlačidlo Odinštalovať a reštartujte počítač.

Potom prejdite na oficiálnu webovú stránku spoločnosti Adobe a stiahnite si Acrobat.

Nainštalujte program a skontrolujte, či táto metóda problém nevyriešila.

Kontaktujte podporu spoločnosti Adobe

Ak nič nefunguje, požiadajte o ďalšiu pomoc tím podpory spoločnosti Adobe . Možno sa vyskytol problém s vašou platbou, ktorý by mohol spôsobovať problémy s aktiváciou predplatného. Ak to nie je problém s fakturáciou, budete presmerovaní na tím technickej podpory.

Záver

Ak vaša licencia Adobe Acrobat vypršala alebo nie je aktivovaná, skontrolujte aktualizácie a odhláste sa zo svojho účtu. Reštartujte program, prihláste sa a vypnite proces AcroTray v Správcovi úloh. Ak problém pretrváva, odinštalujte a znova nainštalujte Adobe Acrobat.

Dúfame, že vám tieto riešenia pomohli vyriešiť problém. Kliknite na komentáre nižšie a dajte nám vedieť, či sa vám podarilo chybu opraviť.