Google Voice je jednou z najpopulárnejších služieb VoIP (Voice Over IP), ktoré sa dnes používajú. Je to väčšinou preto, že služba je bezplatná, pokiaľ nemáte v úmysle preniesť do služby svoje skutočné číslo mobilného telefónu.
Služba je bezplatná, ak sa zaregistrujete na jedinečné telefónne číslo poskytované spoločnosťou Google a na toto číslo môžete presmerovať hovory alebo správy na svoj vlastný mobilný telefón. Bohužiaľ, existujú prípady, kedy Google Voice nemusí fungovať. Môže to byť neprijímanie upozornení na nové hovory, vôbec neprijímanie nových hovorov alebo správ alebo nemožnosť pristupovať k vášmu účtu.
V tomto článku sa dozviete sedem najbežnejších opráv, keď Google Voice nefunguje.

1. Prihláste sa do správneho účtu Google
Ak sa nemôžete ani prihlásiť do svojho účtu Google Voice, aby ste mohli načítať správy, môže to mať niekoľko dôvodov.
Najprv skontrolujte, či ste prihlásení do správneho účtu Google. Toto by mal byť účet, ktorý ste použili pri počiatočnom nastavení služby Google Voice .
Na domovskej stránke vyhľadávania Google vyberte svoj profilový obrázok a uistite sa, že ste skutočne prihlásený/-á do daného účtu Google.

Ak nie, vyberte Odhlásiť sa a potom sa znova prihláste do Google pomocou správneho účtu Google.
2. Skontrolujte svoje internetové pripojenie
Malo by to byť samozrejmé, ale ak nemáte prístup na internet, nebudete mať prístup k službe Google Voice.

Vo vašom prehliadači sa môže zobraziť zjavná chyba, že nie ste pripojení na internet. Alebo sa vám v službe Google Voice môže zobraziť chyba, že pripojenie už nie je k dispozícii.
Môžete to skontrolovať niekoľkými spôsobmi. Ak chcete vyriešiť konkrétny problém s internetovým pripojením, postupujte podľa nižšie uvedených odkazov.
Ak ste potvrdili, že vaše internetové pripojenie je v poriadku, alebo ste svoje pripojenie opravili, ale služba Google Voice stále nefunguje, môžete prejsť na ďalšie kroky na riešenie problémov.
3. Nainštalujte najnovšiu verziu služby Google Voice
Ak pristupujete k službe Google Voice prostredníctvom prehliadača, nemusíte sa starať o verziu služby Google Voice. Mali by ste sa však uistiť, že používate najnovšiu verziu prehliadača Google Chrome , Edge alebo Firefox .
Verziu prehliadača môžete otvoriť a aktualizovať na stránke Informácie o prehliadači takmer v každom prehliadači. Zvyčajne stačí prejsť na túto stránku a prehliadač sa sám aktualizuje.

Ak pristupujete k službe Google Voice na svojom mobilnom zariadení, navštívte Google Play alebo Apple App Store a uistite sa, že je vaša aplikácia aktualizovaná.
4. Uistite sa, že ste službu Google Voice nastavili správne
So službou Google Voice môžete získať bezplatné telefónne číslo a potom prepojiť prichádzajúce hovory s týmto číslom so svojím smartfónom .
Ak ste to raz urobili a potom ste na to zabudli, existuje niekoľko vecí, ktoré sa môžu pokaziť.
- Kúpili ste si nový telefón a nainštalovali ste si Google Voice bez presmerovania hovorov na nové číslo.
- Zmenili ste si telefónne číslo na existujúcom telefóne a neaktualizovali ste Google Voice.
- Váš účet Google Voice bol vypnutý alebo odstránený.
- Nastavili ste si druhý účet Google Voice a pokúsili ste sa presmerovať hovory z tohto druhého čísla na rovnaký telefón.
Skontrolujte svoje registrované telefónne číslo v službe Google Voice a potom potvrďte, že zaregistrované zariadenie je mobilné zariadenie, ktoré aktuálne vlastníte.
Môžete to urobiť výberom ikony ozubeného kolieska Nastavenia v pravom hornom rohu Google Voice. Potom v ľavom menu vyberte Účet .

Svoje telefónne číslo Google Voice uvidíte v časti Číslo Google Voice . Vaše zaregistrované mobilné zariadenie uvidíte v časti Moje zariadenia .
Poznámka : Ak na firemnú komunikáciu s viacerými používateľmi používate Voice for Google Workspace, registrovaný správca musí používateľom správne prideliť „licenciu“ na používanie účtu Google Voice a nastaviť ich konkrétne telefónne číslo. Ak ste členom pracovného priestoru, kontaktujte správcu a uistite sa, že váš účet Google Voice bol aktivovaný a priradené správne telefónne číslo.
5. Skontrolujte nastavenia Nerušiť
Aj keď ste správne nastavili Google Voice na presmerovanie hovorov na váš telefón alebo webový prehliadač, je možné, že nebudete prijímať hovory. Existuje niekoľko problémov, ktoré to môžu spôsobiť. Konkrétne nastavenia Nerušiť a Odpovedanie na hovory.
Prejdite do ponuky nastavení služby Google Voice a v ľavej navigačnej ponuke vyberte možnosť Nerušiť . Uistite sa, že prepínač Nerušiť na pravej strane nie je povolený.

Ak je tento prepínač povolený, nebudete dostávať upozornenia na prichádzajúce hovory zo služby Google Voice.
6. Skontrolujte Nastavenia prijímania hovorov
Ďalším nastavením, ktoré môže viesť k tomu, že Google Voice nebude fungovať s prichádzajúcimi hovormi, sú nastavenia odpovedania na hovory. Nájdete to v ponuke Nastavenia služby Google Voice. Na ľavej navigačnej table vyberte položku Hovory .

Vyhľadajte sekciu Prichádzajúce hovory vpravo a sekciu Moje zariadenia pod ňou. Pre každé zariadenie, na ktorom chcete prijímať hovory Google Voice, skontrolujte, či sú povolené prepínače napravo od nich.
7. Použili ste v poslednej dobe Google Voice?
Niektoré správy od používateľov hovoria, že ich služba Google Voice jednoducho prestala fungovať po tom, čo sa im dlho nepodarilo otvoriť Google Voice a priamo ho používať.
Prvá vec, ktorú môžete vyskúšať, je prihlásiť sa späť do svojho účtu Google Voice a skontrolovať posledné správy. Iba táto aktivita môže znova aktivovať váš účet a vyriešiť problémy s nedostávaním upozornení.
Závažnejším problémom však môže byť, že váš prístup k službe Google Voice bol úplne zrušený. To sa môže stať z niekoľkých dôvodov.
- Už viac ako šesť mesiacov ste nezavolali, nedostali textovú správu, ani ste sa neobťažovali počúvať svoje hlasové správy v službe Google Voice.
- Preniesli ste svoje staré číslo mobilného telefónu na použitie v službe Google Voice, ale nezaplatili ste poplatok 20 USD za túto možnosť.
V oboch týchto prípadoch nielenže stratíte prístup k službe Google Voice, ale stratíte aj svoje telefónne číslo Google Voice.
Nebojte sa však; stále budete mať ďalších 45 dní na to, aby ste sa obrátili na podporu Google a získali späť svoje telefónne číslo Google Voice.