Ako opraviť chyby modrej obrazovky Microsoft Teams

Neslávne známa modrá obrazovka smrti alebo BSOD je fatálna systémová chyba špecifická pre počítače so systémom Windows 10. Označuje, že systém zlyhal v dôsledku neopraviteľnej chyby.

Mnoho používateľov Microsoft Teams sa sťažovalo, že ich počítače niekedy pri používaní aplikácie pre stolné počítače majú modrú obrazovku. Pri pripájaní sa k videostretnutiam alebo pri používaní funkcie zdieľania obrazovky sa u nich vyskytuje množstvo rôznych chýb BSOD .

Aj keď Teams neustále spúšťa chyby BSOD na vašom počítači, neprepadajte panike. To je najdôležitejšie. Namiesto toho použite túto príručku na vyriešenie problému.

Oprava modrej obrazovky s chybami smrti v službe Microsoft Teams

Aktualizujte svoje ovládače

Uistite sa, že ovládače GPU a fotoaparátu sú aktuálne. Zastarané ovládače môžu spôsobiť dlhý zoznam chýb vrátane častých chýb BSOD.

Spustite Správcu zariadení a nájdite svoje grafické adaptéry .

Rozbaľte zoznam ovládačov a kliknite pravým tlačidlom myši na ovládač GPU.

Vyberte Aktualizovať ovládač . Skontrolujte, či chyby BSOD pretrvávajú.

Ak áno, zopakujte rovnaké kroky, ale tentoraz vyberte možnosť Odinštalovať zariadenie . Týmto sa odstránia aktuálne ovládače grafickej karty.

Reštartujte počítač, aby sa automaticky stiahli a nainštalovali najnovšie ovládače.

Teraz zopakujte tieto kroky znova a aktualizujte alebo preinštalujte ovládače fotoaparátu.

Prípadne si môžete manuálne stiahnuť najnovší ovládač pre svoj fotoaparát priamo z katalógu aktualizácií spoločnosti Microsoft . Ďalšou možnosťou je manuálne získať najnovšie ovládače priamo z webovej stránky výrobcu GPU.

• Stiahnite si najnovšie ovládače AMD .
• Získajte najnovšie aktualizácie ovládačov NVIDIA .
• Aktualizujte ovládače GPU Intel .

Povoľte ovládač USB Video Device

Ak máte integrovanú kameru, musíte manuálne povoliť ovládač kamery USB.

Znova spustite Správcu zariadení. Prejdite do časti Zobrazovacie zariadenia .

Kliknite pravým tlačidlom myši na integrovanú kameru a vyberte položku Aktualizovať ovládač .

Najprv vyberte „Vyhľadať ovládače v mojom počítači“. Potom vyberte druhú možnosť „Dovoľte mi vybrať zo zoznamu dostupných ovládačov v počítači“.

Váš počítač by teraz mal uviesť dva ovládače pre váš fotoaparát. Vyberte možnosť USB Video Device .

Aktualizujte alebo preinštalujte Teams

Uistite sa, že vaša aplikácia Teams je aktuálna. Kliknite na svoj profilový obrázok a vyberte možnosť Skontrolovať aktualizácie .

Ak táto metóda problém nevyrieši, prejdite na Ovládací panel a vyberte položku Odinštalovať program . Vyberte položku Tímy a kliknite na možnosť Odinštalovať .

Potom prejdite do C:\Users\UserName\AppData\Local\Microsoft\Teams a odstráňte všetky priečinky.

Reštartujte počítač a nainštalujte novú kópiu počítačovej aplikácie.

Odinštalovať Nedávne aktualizácie

Nie je nezvyčajné, že kumulatívne aktualizácie systému Windows 10 prinášajú svoje vlastné problémy. Ak Teams začne spôsobovať chyby BSOD krátko po odinštalovaní najnovších aktualizácií Windowsu 10, odstráňte ich a skontrolujte výsledky.

Spustite Ovládací panel a vyberte položku Odinštalovať program (v časti Programy).

Potom kliknite na Zobraziť nainštalované aktualizácie a odstráňte najnovšie aktualizácie.

Reštartujte počítač a znova spustite Teams.

Zakázať hardvérovú akceleráciu GPU

Množstvo používateľov vyriešilo nepríjemné problémy s BSOD Teams vypnutím hardvérovej akcelerácie.

Kliknite na svoj profilový obrázok a vyberte položku Nastavenia .

Nájdite začiarkavacie políčko Hardvérová akcelerácia a zrušte jeho začiarknutie.

Ukončite Teams a reštartujte počítač.

Spustite diagnostický nástroj pamäte

Ak Teams využíva príliš veľa CPU alebo RAM a blokuje tieto prostriedky, váš počítač môže zlyhať s chybou BSOD.

Do vyhľadávacieho panela systému Windows zadajte „diagnostika pamäte“ a spustite nástroj Diagnostika pamäte.

Vyberte možnosť Reštartovať teraz a skontrolujte problémy .

Potom dokončite proces podľa pokynov na obrazovke. Tento nástroj by mal vyriešiť vaše problémy súvisiace s pamäťou, ktoré môžu spôsobovať zlyhanie počítača Teams.

Oneskorenie požiadaviek GPU

Táto metóda vám umožňuje oddialiť požiadavku GPU prijatú z plánovača GPU. Týmto spôsobom v podstate kupujete vášmu systému viac času na usporiadanie potrebných zdrojov na odpoveď na požiadavku.

Do vyhľadávacieho panela systému Windows zadajte regedit a stlačte Enter.

Prejdite na nasledujúci kľúč: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\GraphicsDrivers .

Potom kliknite pravým tlačidlom myši na pravý panel a vyberte Nový > Hodnota DWORD (32-bit).

Pomenujte ho TdrDelay a dvakrát naň kliknite.

Upravte jej hodnotu a nastavte ju na 10 . Spustite Teams a skontrolujte, či zlyhania Teams BSOD pretrvávajú.

Ďalšie tipy

Zdieľajte svoju obrazovku a opustite stretnutie

Používatelia si všimli, že Teams často zlyhá s chybou BSOD, keď sa prvýkrát pokúsia zdieľať svoju obrazovku s ostatnými účastníkmi. Ako alternatívne riešenie stlačte tlačidlo Zdieľať obrazovku a potom výberom položky Zastaviť zdieľanie prestaňte zobrazovať svoju obrazovku. Opustite stretnutie. Znova sa pripojte k schôdzi a skontrolujte, či môžete zdieľať svoju obrazovku bez toho, aby sa váš počítač neočakávane zrútil.

Odpojte externé zariadenia

Sú k vášmu počítaču pripojené nejaké nepodstatné externé zariadenia, ktoré v skutočnosti počas stretnutia nepotrebujete? Odpojte ich a reštartujte počítač. Vaše externé zariadenia môžu byť v skutočnosti príčinou chýb zastavenia BSOD.

Zatvorte programy na pozadí

Pred pripojením k schôdzi zatvorte všetky nepotrebné aplikácie a programy spustené na pozadí. Ponechajte si iba programy, o ktorých viete, že ich budete počas videokonferencie používať. Programy tretích strán môžu niekedy zasahovať do Teams a spôsobiť chyby modrej obrazovky smrti.

Záver

Určenie presnej príčiny chyby BSOD nie je ľahká úloha. Môžu to byť zastarané grafické ovládače, externé zariadenia zasahujúce do Teams, problémy s pamäťou a ďalšie. Dúfame, že problém je už preč a Microsoft Teams už nebude zlyhávať váš počítač. Kliknite na komentáre nižšie a dajte nám vedieť, či sa vám tento problém podarilo vyriešiť.