Dropbox: Ako požiadať o pomoc

Ak sa snažíte zistiť, ako vykonať úlohu v softvéri, môže to byť frustrujúce. To môže byť ešte viac frustrujúce, ak nemáte okolo seba odborníka, ktorý by vám pomohol. Našťastie je k dispozícii podpora pre používateľov, ktorí zápasia s Dropboxom.

Existuje niekoľko spôsobov, ako získať podporu. Najjednoduchším spôsobom je prejsť si možnosti spätnej väzby aplikácie a požiadať o pomoc tam. Táto možnosť vám nemusí poskytnúť rýchlu odpoveď, ale je najjednoduchšie ju nájsť.

Ako získať pomoc na Dropboxe

Ak chcete požiadať o pomoc z aplikácie Dropbox, otvorte nastavenia kliknutím na ikonu ozubeného kolieska v spodnej časti stĺpca vľavo.

Kliknutím na ikonu ozubeného kolieska v ľavom stĺpci otvoríte nastavenia.

V nastaveniach kliknite na položku „spätná väzba“.

Kliknutím na „spätná väzba“ otvoríte sekciu spätnej väzby.

Potom kliknite na „Požiadať o pomoc“, potom do textového poľa zadajte svoj problém a kliknite na „Odoslať“. V priebehu niekoľkých minút dostanete e-mail na e-mailovú adresu priradenú k vášmu účtu Dropbox.

Tento e-mail bude obsahovať odkazy na niekoľko sekcií častých otázok, ktoré vám môžu pomôcť vyriešiť váš problém. Ak nie, môžete tiež odpovedať na e-mail s úplným popisom vášho problému a tím podpory vám pošle e-mail späť.

Aj keď e-mailová podpora môže byť relatívne pomalá, je to jediný spôsob, ako hovoriť s pracovníkmi podpory Dropboxu pri používaní bezplatného účtu. Existuje možnosť chatbota, ale táto bude samozrejme obsahovať iba automatické odpovede. Pravdepodobne bude mať obmedzené využitie.

Fóra komunity Dropbox, ktoré nájdete tu , môžu byť pre niektorých používateľov potenciálne užitočné. Dizajn fóra podpory komunity však nie je vhodný najmä pre netechnických používateľov, pretože nie je hneď užívateľsky prívetivý.

Vyberte možnosť „Požiadať o pomoc“, potom uveďte podrobnosti o svojich problémoch a odošlite žiadosť.

Ak nemôžete prísť na to, ako niečo urobiť s Dropboxom, budete chcieť kontaktovať podporu. Podľa pokynov v príručke môžete kontaktovať oficiálnu zákaznícku podporu alebo vstúpiť do fóra podpory komunity.