Popravite Microsoftove ekipe, ki ne prikazujejo slik in GIF-jev

Uporabniki Microsoft Teams lahko hitro naložijo slike in GIF-e v svoj skupinski klepet. Privzeto so tako statične kot animirane slike prikazane kot sličica za predogled.

Toda včasih ekipe morda ne bodo prikazale slik. Slika ni vidna v klepetu. Namesto sličice predogleda se prikaže samo siv ali vijoličen pravokotnik. Ali pa slike, ki so jih uporabniki priložili, popolnoma izginejo in Teams ne prikaže nobene oznake mesta.

Ta težava običajno vpliva na namiznega odjemalca. Kot hitro rešitev lahko preklopite na spletno različico Teams za ogled slik. Toda ta pristop ne reši trajno težave.

Kako popraviti, da Microsoft Teams ne nalaga slik

Počistite predpomnilnik

Če Microsoft Teams ne bo prikazal slik, se odjavite iz računa in zaprite aplikacijo. Nato znova zaženite Teams in se znova prijavite. Ta hitra rešitev bo izpraznila predpomnilnik odjemalca. Preverite, ali Teams zdaj uspešno prikazuje slike in GIF-e.

Če se težava ponovi, izvedite poglobljeno čiščenje predpomnilnika. Sledite spodnjim korakom za čiščenje predpomnilnika namizne aplikacije.

Odjavite se iz računa Teams.

Nato v iskalno vrstico Windows vnesite %appdata%\Microsoft\teams  .

 Odprite naslednje mape eno za drugo in izbrišite vse tam shranjene datoteke:

• \%appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache.
• \%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage.
• \%appdata%\Microsoft\teams\databases.
• \%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache.
• \%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB.
• \%appdata%\Microsoft\teams\Local Storage.
• \%appdata%\Microsoft\teams\tmp.

Znova zaženite računalnik. Zaženite ekipo in se znova prijavite. Preverite, ali se slike zdaj pravilno nalagajo.

Če težava s sliko vpliva tudi na spletno različico Teams, morate počistiti predpomnilnik brskalnika .

Kliknite meni brskalnika.

Nato pojdite na Zgodovina in kliknite na Počisti podatke brskanja .

Izberite vse tri možnosti, vključno s predpomnjenimi slikami in datotekami . Pritisnite možnost Počisti podatke .

Za podrobna navodila glejte  Kako počistiti predpomnilnik v brskalniku Google Chrome .

Onemogoči strojno pospeševanje

Druga rešitev, ki je delovala za mnoge uporabnike, je onemogočanje strojnega pospeševanja.

Zaženite Teams in pojdite na Nastavitve .

Kliknite Splošno in počistite polje Onemogoči pospeševanje strojne opreme GPU .

Znova zaženite Teams in preverite, ali je težava s sliko izginila.

Nekateri uporabniki so potrdili, da se težava ni vrnila, potem ko so znova omogočili strojno pospeševanje.

Drugi popravki, ki jih predlagajo uporabniki

• Posodobite Microsoft Teams . Prepričajte se, da na svojem računalniku uporabljate najnovejšo različico aplikacije.
• Onemogočite in znova omogočite OneDrive . Prepričajte se, da OneDrive deluje dobro. Vse slike, ki jih naložite v klepete Teams, se shranijo v vaš račun OneDrive. Posledično, če OneDrive ne deluje dobro, Teams ne bo pravilno prikazal slik.
• Če uporabljate iPhone, se prepričajte, da vaša naprava za obdelavo fotografij uporablja lokalni pomnilnik in ne iCloud.

Sporočite nam, ali so slike zdaj vidne v klepetu Teams.