Čakalne vrste klicev Microsoft Teams ne delujejo? Sledite tem korakom

• Na tisoče podjetij se zanaša na Microsoft Teams za komunikacijo in ohranjanje stika s svojimi strankami
• Čakalna vrsta klicev Microsoft Teams je uporabna funkcija, ki sprejme klice strank in jih nato usmeri v čakalne vrste. Razpoložljivi agenti bodo nato sprejeli klice.
• Če čakalne vrste klicev ne delujejo pravilno, ste prišli na pravo mesto, saj vam bo ta vodnik pomagal hitro odpraviti težavo
• Obiščite naš razdelek Microsoft Teams na spletnem mestu za več informacij o tem, kako obvladati to neverjetno poslovno orodje.

Microsoft Teams je lepo orodje, ki je dodano zbirki Microsoft Office 365, s čimer je poudarjeno njegovo uporabo v podjetjih.

V svojem bistvu deluje kot de facto programska oprema za sodelovanje, ki jo priporoča Microsoft, saj podpira vse osnovne funkcije in še več. Ko že govorimo o tem, če vas zanima, kako učinkovit je Microsoft Teams, si oglejte naš pregled za več podrobnosti .

Vendar pa je Microsoft Teams razvpit po količini napak, o katerih so uporabniki poročali na uradnih forumih .

To vključuje in težave, pri katerih uporabniki izjavijo, da ne morejo postavljati klicev v čakalno vrsto.

When you call the queue line, there is a 3-5 second delay before the call is connected. (I understand this is a current issue being worked on) But, even once the call does connect, the agent cannot hear the caller. The caller can hear the agent with no issue. But the agent must place the call on hold and retrieve it for the audio to connect properly.

Očitno je to vprašanje v skupnosti splošno znano, saj ga večina ljudi tako ali drugače doživlja.

Zakaj klici Microsoft Teams niso v čakalni vrsti?

Eden od vidikov, ki si ga morate zapomniti, je, ali so čakalne vrste klicev dodeljene številke za neposredno usmerjanje.

To je zato, ker ta funkcija ni podprta, tudi če se zdi, da jo je mogoče popraviti z neko konfiguracijo SBC.

Prepričajte se, da imate nameščeno najnovejšo različico Microsoft Teams

Do nedavnega čakalne vrste klicev dejansko niso bile funkcija v Microsoft Teams.

Vendar pa lahko zdaj dodelite številke za neposredno usmerjanje samodejnemu pomočniku in čakalnim vrstam klicev. Zato se prepričajte, da imate nameščeno najnovejšo različico Microsoft Teams.

Namizna aplikacija se samodejno posodablja, če pa želite, lahko še vedno ročno preverite, ali so na voljo posodobitve.

• Preprosto kliknite svojo profilno sliko na vrhu aplikacije
• Izberite Preverite posodobitve .

Upoštevajte, da je spletna aplikacija vedno posodobljena na najnovejšo različico, zato razmislite o njeni privzeti uporabi v nasprotju z namizno različico .

Če uporabljate mobilno različico programa Microsoft Teams, v Trgovini Google Play poiščite najnovejšo različico aplikacije .

Microsoft Teams se nenehno posodablja, popravlja in izboljšuje, tako da morebitne težave, ki jih odkrijete, ne bodo predolgo prisotne.

Ali imate še kakšna vprašanja v zvezi z Microsoft Teams? Sporočite nam v spodnjem razdelku za komentarje.

Pogosto zastavljena vprašanja

• Kakšna je moja telefonska številka za Microsoft Teams?

  Če si želite ogledati svojo telefonsko številko Microsoft Teams, se pomaknite do možnosti Voice in nato kliknite Telefonske številke, da prikažete telefonske številke vašega podjetja.

• Ali lahko Microsoft Teams opravlja zunanje klice?

  Uporabniki Microsoft Teams lahko opravljajo zunanje klice, če ima njihova naročnina na Office 365 licenco Enterprise Voice.

• Ali lahko Microsoft Teams pokliče Skype?

  Uporabniki Microsoft Teams lahko brez težav začnejo klice z uporabniki Skype. Uporabniki MS Teams lahko v iskalno vrstico vnesejo e-poštni naslov uporabnikov Skypa, da jih poiščejo. Če želite začeti klic, preprosto izberite ustreznega uporabnika Skypea.