Če imate na svojem spletnem mestu nameščen Google Analytics, imate na voljo zelo zmogljivo orodje za izvajanje uporabniških raziskav o prometu na vašem spletnem mestu.
V tem članku boste izvedeli nekaj nasvetov in trikov za uporabo storitve Google Analytics za izvajanje raziskav uporabnikov. Rezultati te raziskave vam bodo pomagali bolje razumeti svoje občinstvo, da boste lahko oblikovali vsebino spletnega mesta okoli tistega, kar bo vaše obiskovalce najverjetneje zanimalo.

Kako se pomakniti do raziskave uporabnikov Google Analytics
Obiščite Google Analytics in se prijavite s svojim Google računom. Obiščite spletno znamko, ki ste jo registrirali v storitvi Google Analytics .
V levem podoknu za krmarjenje razširite razdelek Občinstvo . Ta meni vsebuje vse razdelke Raziskave uporabnikov, ki jih bomo obravnavali v tem priročniku. Ko v tem razdelku izberete Pregled , boste videli osnovni pregled vašega uporabniškega prometa.
Ta pogled vam omogoča dodajanje »segmentov« za primerjavo ciljnih skupin. V zadnjem razdelku tega članka se bomo lotili dodajanja segmentov.

Če se pomaknete navzdol na dno te strani, boste na levi strani videli seznam demografskih podatkov, med katerimi lahko izbirate. Ko jih izberete, boste na desni strani videli razvrstitev, ki prikazuje demografsko razčlenitev obiskovalcev vašega spletnega mesta.

Ti demografski podatki vključujejo jezik, državo, mesto, brskalnik, operacijski sistem, ponudnika storitev, operacijski sistem, ponudnika storitev in ločljivost zaslona.
Raziskovanje demografskih podatkov uporabnikov
Če želite podrobneje raziskati določene demografske podatke uporabnikov kot del svoje raziskave uporabnikov, se pomaknite navzdol po meniju Občinstvo, razširite Demografski podatki in izberite Pregled .
Na tej strani boste videli osnovni vizualni pregled osnovnih demografskih podatkov – starost in spol.

V razdelku Demografija lahko izberete Starost , da si ogledate razčlenitev števila vaših obiskovalcev v določenih starostnih skupinah.

To je lahko zelo koristno, da ugotovite, ali je vaše spletno mesto bolj privlačno za mlajše, srednjih let ali starejše ciljne skupine. Graf bo tudi pokazal, kako so se ti trendi spreminjali skozi čas.
Ogledate si lahko tudi podobno razčlenitev moških in žensk, ki obiščejo vaše spletno mesto, tako da v razdelku Demografija izberete Spol .

Kako uporabljati osnovne demografske podatke : Če razumete starost in spol, ki sestavljata največji segment vaše baze obiskovalcev, lahko bolje prilagodite svojo vsebino, da bo pritegnila najširše občinstvo. Pomagal vam bo tudi pri prepoznavanju velikih področij, kjer boste morda morali povečati tudi svoje občinstvo.
Poleg osnovnih demografskih podatkov vam drugi razdelki pod Občinstvo v storitvi Google Analytics omogočajo, da se poglobite v veliko več podrobnosti o svojih obiskovalcih.
Raziskovanje zanimanja vaših obiskovalcev
Naslednji razdelek pod Občinstvo, imenovan Zanimanje , vam omogoča dostop do neverjetne množice podrobnosti o vaših obiskovalcih.
Zahvaljujoč piškotkom, ki se zbirajo v računalnikih in mobilnih napravah, ki jih uporabljajo obiskovalci, ima Google veliko podrobnosti o njihovih zanimanjih. Ti podatki o vaših obiskovalcih so na voljo v vašem računu Google Analytics v razdelku Zanimanja.
Če izberete Pregled , si lahko ogledate vsa zanimanja obiskovalcev, razvrščena po vrsti zanimanja. Te vrste so organizirane na naslednji način:
- Kategorija afinitete (doseg) : Teme, za katere je verjetneje, da bodo uporabnike zanimale informacije o njih.
- Segment znotraj trga : izdelki in storitve, ki jih vaši obiskovalci običajno raziskujejo ali kupujejo.
- Druga kategorija : nekoliko bolj splošen pogled na to, kaj zanima vaše obiskovalce.

V te kategorije zanimanja se lahko poglobite še tako, da jih izberete pod Zanimanja v storitvi Google Analytics. Izberite Kategorije afinitete , da vidite, koliko uporabnikov je obiskalo vaše spletno mesto, ki imajo ta posebna zanimanja.

Če želite videti, koliko uporabnikov je obiskalo vaše spletno mesto, ki so raziskovali ali kupili določene izdelke ali vrste izdelkov, izberite segmente znotraj trga .

Izberite Druge kategorije , če želite videti, koliko uporabnikov je obiskalo vaše spletno mesto, ki imajo širši in splošnejši nabor zanimanj.

Kako uporabiti zanimanja : Poznavanje zanimanj vaših obiskovalcev je eden najmočnejših načinov za osredotočanje vsebine vašega spletnega mesta na teme, ki bodo najbolj zanimale vaše bralce. Kategorije afinitete so najboljše mesto za začetek, če vodite blog ali izdelujete člankov, vendar so segmenti znotraj trga morda boljši, če izdelke prodajate na svojem spletnem mestu.
Geografija vaših obiskovalcev
Če menite, da ni pomembno, od kod prihajajo vaši obiskovalci, pomislite še enkrat. Internet je globalen in če se lahko obrnete na občinstvo zunaj Združenih držav, lahko privabite veliko večje občinstvo.
Obstaja več načinov za analizo vpliva kulture na razčlenitev občinstva. Če želite videti, kje je vaše spletno mesto danes, izberite Geo pod Občinstvo. V tem meniju izberite Jezik .

To vam bo pokazalo primarne jezike, ki jih govorijo vaši obiskovalci. To v veliki meri temelji na njihovi državi izvora, med drugimi dejavniki, ki jih zbira Google.
Če si želite ogledati dejanske države, iz katerih so vaši obiskovalci, izberite Lokacija .

Na vrhu strani z lokacijo boste videli globalni toplotni zemljevid, ki prikazuje število vaših obiskovalcev. Temnejša modra predstavlja več obiskovalcev, svetlejša modra pomeni manj obiskovalcev, brez barve pa pomeni, da ne dobite obiskovalcev iz teh držav.
Pomaknite se navzdol po strani in si oglejte dejanski seznam držav skupaj s številom obiskov teh obiskovalcev v časovnem obdobju, ki ste ga izbrali.

Kako uporabljati lokacijo : običajno so angleško govoreči Američani primarno občinstvo. Vendar pa lahko povečate občinstvo iz drugih držav, tako da vključite omembe tem, ki zanimajo ljudi v drugih državah. Na primer, lahko omenite, kako je lahko dostop do določenih storitev ali izdelkov omejen. Ali pa obiskovalcem ponudite nasvete o stvareh, na primer o tem, kako uporabiti VPN za reševanje geografskih omejitev v spletu.
Tehnologija vaših obiskovalcev
Če želite, da imajo vaši obiskovalci najboljšo možno izkušnjo na vašem spletnem mestu, morate dizajn spletnega mesta prilagoditi tehnologiji, ki jo uporablja večina vaših obiskovalcev.
Google Analytics vam ponuja odličen vpogled v to tehnologijo. V meniju Občinstvo izberite Tehnologija , da si to ogledate. V tem meniju boste videli dve možnosti. Izberite Brskalnik & OS , da si ogledate spletni brskalnik in operacijske sisteme, ki jih uporablja večina vaših obiskovalcev.
V tem razdelku boste opazili, da je najprej izbran zavihek Brskalnik in število obiskov, ki ste jih prejeli od obiskovalcev, ki uporabljajo določene brskalnike.

Izberite zavihek Operacijski sistem , da si ogledate seznam najpogostejših operacijskih sistemov, ki jih uporabljajo obiskovalci.

Opazili boste, da so na vrhu tudi drugi zavihki, ki vam omogočajo raziskovanje drugih stvari o tehnologiji vaših obiskovalcev.
- Ločljivost zaslona
- Barve zaslona (bitna vrsta)
- Flash različica
- Podpora za Java (pod Drugo)
Če izberete meni Mobile v storitvi Google Analytics, si lahko ogledate tudi najpogostejše mobilne naprave, ki jih obiskovalci uporabljajo, ko obiščejo s telefonom ali tablico.
Kako uporabljati tehnologijo : Poznavanje brskalnika, operacijskega sistema ali mobilne naprave, ki jo uporablja večina vaših obiskovalcev, je učinkovit način, da zagotovite, da vaše spletno mesto dobro deluje za večino teh obiskovalcev. Te informacije lahko uporabite za testiranje spletnega mesta z najpogostejšimi tehnologijami, ki jih uporabljajo obiskovalci.
Druge uporabne meritve raziskav uporabnikov
Obstaja nekaj drugih razdelkov pod Občinstvo v storitvi Google Analytics za druge meritve , ki vam lahko dajo nadaljnji vpogled v vaše občinstvo.
Če izberete Uporabniški tok , boste videli impresiven vizualni prikaz, ki prikazuje, kako različne skupine uporabnikov krmarijo po vašem spletnem mestu. V spustnem meniju izberite Država in videli boste, kako uporabniki iz Združenih držav, Združenega kraljestva in drugih držav klikajo po straneh na vašem spletnem mestu.

To sliko lahko vidite tudi tako, da izberete druge demografske možnosti, kot so brskalnik, jezik in drugo.

V meniju Občinstvo izberite Pregled in nato na vrhu izberite Dodaj segment , da vključite morebitne dodatne demografske podatke, za katere želite narediti primerjavo.

Na primer, morda boste želeli videti delež študentov v primerjavi s skupnimi obiskovalci. Če kot nov segment omogočite College Age , bo slika na vrhu strani prikazala drugo vrstico, da boste lahko videli to primerjavo.

V ta pogled lahko dodate dodatne segmente, da primerjate tudi dodatne demografske populacije v svojem občinstvu.
Raziskovanje uporabnikov storitve Google Analytics
Kot lahko vidite, je Google Analytics zelo zmogljivo orodje za raziskovanje uporabnikov o obiskovalcih vašega spletnega mesta. Ta vrsta vpogleda vam lahko pomaga prilagoditi vašo vsebino in celo zasnovo spletnega mesta, tako da pritegne veliko večje občinstvo. Prav tako vam lahko pomaga zagotoviti, da bo vaše spletno mesto videti in se počuti popolno za večino obiskovalcev, ki najpogosteje obiskujejo vaše spletno mesto.