Demoer for spill er få og langt mellom i disse dager, så noen ganger kjøper du et spill fra PlayStation Network, og det er totalt stinker. Klart du kan fortsette å spille den og håper den blir bedre. Eller du kan sende en refusjonsforespørsel til PlayStation Store, få pengene tilbake og kjøpe et spill du faktisk liker .
Nøkkelen er å forstå PlayStations og Sonys refusjonspolicyer. Mens de gir en sjenerøs 14-dagers refusjonsperiode, er det knyttet forbehold avhengig av typen innhold.
Å forstå PlayStations refusjonspolicy
Ved første øyekast virker PlayStations refusjonspolicy sjenerøs. En to-ukers periode fra kjøpsdato for å returnere et digitalt spill er mye. Det er imidlertid en stor hake.
"Hvis du har begynt å laste ned eller streame det kjøpte innholdet, vil du ikke være kvalifisert for refusjon med mindre innholdet er defekt."
Spill og tillegg
Dette betyr at du ikke kan returnere et spill fordi du ikke likte det. Faktisk er den eneste gyldige grunnen til å returnere et fullstendig spill etter å ha lastet det ned hvis spillet ikke fungerer. Et spill kommer sjelden til butikken uten å bli testet. Det eneste store eksemplet på dette er Cyberpunk 2077, som fornyet PlayStations refusjonspolicy på grunn av antallet mennesker som hatet den.
Imidlertid, med den nåværende overgangsperioden på tvers av gener, kan det hende at noen PS4-spill ikke er bakoverkompatible med en PS5-konsoll eller omvendt. Det regnes som "ikke-funksjonelt" og er gyldig for refusjon.
Tilleggsinnhold, som sesongkort eller spillforbruksvarer, faller inn under samme kategori.
Abonnementer
Abonnementene er litt forskjellige. Hvis du kjøper et abonnement og finner ut at du ikke liker det (for eksempel et kamppass for et spill med urimelige krav), har du opptil 14 dager på deg til å be om refusjon. PlayStation kan redusere refusjonsbeløpet basert på hvor mye du brukte tjenesten.
Forhåndsbestillinger
Hvis du forhåndsbestilte et spill i god tid, kan du kansellere den forhåndsbestillingen og motta refusjon når som helst frem til spillets utgivelsesdato. På den annen side, hvis du forhåndsbestilte mindre enn to uker før lansering, følger spillet de samme reglene som vanlige spillkjøp: du har to uker på deg etter kjøpet.
Hvordan returnere et spill
Å returnere et spill er ikke så enkelt som å velge det i PlayStation-menyen. Du må kontakte PlayStation Support for å få hjelp. Husk at refusjoner kan utstedes fra sak til sak; selv om du har begynt å spille noe, er det en sjanse for at en representant kan gi deg en refusjon hvis du forklarer situasjonen.
Hvis du vet at du vil ha refusjon for et spill (kanskje et søsken har kjøpt det, eller det er ikke det du trodde det var), er det slik for å returnere det.
- Åpne PlayStation Support- siden.
- Velg typen innhold du refunderer: spill, abonnementer eller forhåndsbestillinger.
- Velg Kontakt PlayStation Support.
- Velg PS Store & Refunds.
- Velg PlayStation Store-refusjoner.
- Velg Live chat.
- Skriv inn for- og etternavnet ditt, og velg deretter Start Chatting.
- Du vil først snakke med en chatbot som vil spørre om du er eieren av PSN-kontoen som ble belastet. Velg Ja.
- Velg typen innhold du vil refundere.
- Velg årsaken til at du vil refundere den.
Avhengig av svaret ditt, vil boten fortsette å stille spørsmål. Svar på alle spørsmålene, deretter vil du være i kontakt med en live agent. Hvis det ikke er noen live agent, vil boten gi deg et Support ID-nummer som du må holde styr på til du kan snakke med en live agent.
Hvis et spill oppfyller kriteriene, bør du få full refusjon. Det er ikke like enkelt som noen refusjonspolicyer, som de fra Xbox eller Amazon, men det er det eneste alternativet som er tilgjengelig for et PlayStation Store-kjøp.
I de fleste tilfeller vil PlayStation refundere pengene til den opprinnelige betalingsmetoden. Det er imidlertid noen betalingstyper som ikke tillater dette. Disse inkluderer Bancontact, Paysafecard og pengekuponger. I situasjoner som dette blir pengene refundert til PSN-lommeboken din.
Noen få advarsler. Det finnes råd på nettet om at du kan be om tilbakeføring på kredittkortet ditt hvis du ikke kan få PS Store-refusjon. Ikke gjør dette. Å gjøre det vil føre til at kontoen din blir utestengt og alt det digitale innholdet ditt går tapt.
I en ideell verden ville PlayStation vedta en refusjonspolicy som ligner på Steam . Hvis du spiller mindre enn to timer, har du 14 dager på deg til å returnere et spill. Dessverre er dette ikke tilfelle. Vær forsiktig med hva du kjøper. Les anmeldelser før du kjøper, og be om refusjon så sjelden som mulig. Jo færre refusjoner du har bedt om, jo mer sannsynlig er det at PlayStation Store-representanter hjelper deg.