Kanskje du har hatt en opplevelse der du kjøpte deg inn i hypen til et kommende spill, bare for å kjøpe det og umiddelbart bli skuffet. Uansett hvorfor spillet ikke leverte for deg, kan du være interessert i å få refusjon på Steam for spillet.
På Steam har du muligheten til å sende inn en refusjonsforespørsel hvis du føler at du ikke vil beholde et spill du har kjøpt . Det er imidlertid noen ting du trenger å vite hvis du vil ha refusjon gjennom Steam. Hvis du ikke vet hvordan du får refusjon på Steam, her er alt du trenger å vite.
Når du kan be om refusjon på Steam
Det er noen kvalifikasjoner du må oppfylle før du kan forvente refusjon fra Steam. Først må du be om refusjon innen 14 dager etter at du kjøpte den. Du har også bare mindre enn 2 timers spilletid med spillet .
Steam sier at selv om du ikke oppfyller disse kravene nøyaktig, kan du fortsatt be om refusjon. Det er imidlertid mye større sannsynlighet for at du får en hvis du oppfyller disse kravene.
Hvis Steam finner ut at du misbruker refusjonssystemet ved å refundere for mange ganger eller på annen måte bruke systemet for en slags personlig vinning, kan du bli blokkert fra å be om refusjon.
Slik ber du om refusjon på Steam
Følg disse trinnene for å be om refusjon på Steam:
- Gå til help.steampowered.com og logg på Steam-kontoen din.
- Rull ned og velg Kjøp .
- Steam vil vise kjøpshistorikken din fra de siste seks månedene. Eventuelle kjøp lenger tilbake i tiden vil sannsynligvis ikke bli refundert. Velg hvilket kjøp du vil refundere her.
- Etter å ha valgt kjøpet, under Hvilket problem har du med dette kjøpet? velg Jeg vil ha refusjon .
- På neste skjermbilde velger du Jeg vil be om refusjon . Søknadsskjemaet vil da dukke opp.
- Fyll ut dette skjemaet ved å velge årsaken for refusjon og en kort beskrivelse av hvilket problem du har med spillet om nødvendig.
- Etter at du har fullført refusjonsforespørselen, bør du motta en bekreftelses-e-post.
Når refusjonen din er godkjent, kan det ta omtrent en uke før pengene dine vises på Steam-lommeboken eller bankkontoen din. Så hold et øye med kontoen din for å være sikker på at du ser refusjonen vises.
Slik refunderer du en forhåndsbestilling
Hvis du har forhåndsbestilt et spill gjennom Steam, men så ombestemmer deg, vil Steam tillate deg å refundere en forhåndsbestilling når som helst før spillets utgivelse. Hvis forhåndsbestillingen ble gjort for mer enn tre måneder siden, kan det hende du ikke kan få tilbakebetaling til banken din, men Steam kan gi deg Steam Wallet-kreditter.
For å refundere en forhåndsbestilling, kan du følge de samme trinnene ovenfor for å refundere et spill, bortsett fra at denne gangen velger du forhåndsbestillingen du vil ha refusjon for.
Slik refunderer du en gave
Hvis du ønsker å refundere et Steam-spill som du har gitt til noen andre, må personen som mottok spillet starte refusjonsforespørselen hvis de allerede har løst det inn. Hvis de ikke har det, kan kjøperen sende inn forespørselen selv.
Hvis gaven allerede er innløst, kan gavemottakeren starte tilbakebetalingen ved å følge trinnene i forrige seksjon for å refundere et spill. Slik bør mottakeren refundere gaven før den løses inn:
- Gå til help.steampowered.com på kontoen deres og velg Spill, Programvare osv .
- Velg spillet som har blitt begavet, og velg Det er ikke det jeg forventet .
- Velg Jeg vil be om refusjon for denne gaven .
- Merk av i boksen ved siden av Tillat at den opprinnelige kjøperen av denne gaven be om refusjon . Spillet vil bli fjernet fra mottakerens konto.
Etter at gavemottakeren har fulgt disse trinnene, kan kjøperen av spillet nå sende inn en refusjonsforespørsel for spillet via kontoen sin ved å bruke de samme trinnene som den siste delen.
Husk at de samme reglene gjelder for det begavede spillet. Det vil si at kjøpet skal ha vært gjort innen 14 dager, og gavemottakeren skal ikke ha mer enn 2 timers spilletid på spillet .
Hvordan refundere et spill for salgsprisen
Steam anser det ikke som et misbruk av refusjonssystemet å få refusjon for et spill og deretter kjøpe det på nytt for salgsprisen. Salget vil imidlertid ha måttet skje innen 14-dagers tidsrom etter at du kjøpte spillet, siden du kun kan refundere spill du har kjøpt innenfor dette tidsrommet.
Du har også bare to timers spilletid på spillet som du har tenkt å refundere og kjøpe på nytt. Dette er imidlertid ikke en vanskelig og rask regel, så det er fortsatt verdt det å prøve og se om Steam vil refundere deg. Du kan gå inn i Notes - delen av refusjonsforespørselen om at spillet ble solgt etter at du kjøpte det, og du ønsker å kjøpe det på nytt.
For å gjøre dette, er alt du trenger å gjøre å be om refusjon for spillet, og sørge for at det oppfyller kravene. Når du er refundert, kan du kjøpe spillet på nytt på salg. Du kan følge trinnene ovenfor for å refundere spill for å gjøre dette.
Tilbakebetaling av et spill på Steam
Steam er ganske slappe med refusjonspolitikken, og de gjør dette for å fremme en risikofri følelse når de kjøper nye spill. Dette er en god praksis siden mange spill kan få mye hype og deretter underlevere ved utgivelsen.
Så lenge spillet ditt oppfyller Steams krav og du ikke overbruker refusjonssystemet, bør du ikke ha noe problem med å refundere spillet ditt på Steam, og du kan føle deg bedre med å kjøpe nye spill, vel vitende om at det er en så enkel prosess om nødvendig.