Labot komandas: mēs nevarējām pievienot grupai draugu

Microsoft Teams dažkārt var neizdoties pievienot jūsu grupai jaunu lietotāju. Kad rodas šī problēma, lietotne parasti parāda šādu kļūdas ziņojumu: “Mēs nevarējām grupai pievienot draugu”. Kā redzat, šī kļūda ir diezgan mulsinoša, jo tā nesniedz nekādu informāciju par to, kāpēc lietotne nevarēja pievienot jauno kontaktpersonu jūsu grupai.

Mēģiniet atteikties no sava konta, pilnībā izejiet no Teams, piesakieties atpakaļ un pārbaudiet, vai ir pieejama jaunāka lietotnes versija. Atjauniniet Teams un, ja kļūda joprojām pastāv, turpiniet problēmu novēršanas procesu, izmantojot tālāk norādītās metodes.

Izlabojiet kļūdu “Mēs nevarējām grupai pievienot draugu”.

Vispirms meklējiet viņu vārdu

Vairāki lietotāji var labot šo kļūdu, Teams meklēšanas logā vienkārši meklējot problemātiskā lietotāja vārdu. Tāpēc, pirms mēģināt pievienot viņus savai grupai, vispirms atrodiet viņu vārdu un noklikšķiniet uz viņu profila. Pēc tam pārbaudiet, vai varat tos pievienot, neatkārtojot to pašu kļūdu.

Nodrošiniet iepriekšēju saziņu

Alternatīvi, citi cilvēki atrisināja šo problēmu, nosūtot lietotājam tiešu ziņojumu un saglabājot tērzēšanas kontaktpersonu izlasē. Pārbaudiet, vai šis ātrais risinājums atrisina problēmu arī jūsu vietā. Turklāt pārbaudiet, vai, pievienojot jaunu lietotāju, izmantojot Teams tīmekļa lietotni, joprojām tiek parādīts tas pats kļūdas ziņojums .

Patiešām, šķiet, ka jauna lietotāja pievienošanai grupai ir nepieciešama iepriekšēja saziņa ar attiecīgo lietotāju, lai līdzeklis darbotos. Piemēram, ja atverat  Zvani →  Ātrie zvani → Jauna grupa un mēģināsit izveidot grupu ar lietotāju, ar kuru nekad iepriekš nerunājāt, šis kļūdas ziņojums tiks parādīts vēlreiz.

Savukārt, ja atverat  Zvani → Kontakti  → Pievienot kontaktpersonu , lietotājs jāpievieno savai grupai.

Starp citu, neaizmirstiet sazināties ar savu IT administratoru un pārliecināties, ka viņš jums ir piešķīris vajadzīgās atļaujas jaunu kontaktu pievienošanai.

Nosūtiet testa e-pastu un aizpildiet pasta atribūtu

Citi lietotāji pamanīja, ka šī kļūda radās, pievienojot jaunus lietotājus ar tukšām pastkastēm. Mēģiniet nosūtīt testa ziņojumu uz viņu pastkastēm un pārbaudiet, vai pēc tam varat pievienot viņus savai grupai.

Alternatīvi, vairāki administratori atrisināja šo problēmu, pievienojot e-pasta adresi lietotāja objektam pakalpojumā AzureAD. Ja neesat administrators, jums ir jāsazinās ar savu IT administratoru, lai saņemtu papildu palīdzību.

Šī problēma var būt saistīta ar faktu, ka problemātiskajiem lietotāju kontiem pasta atribūts nav aizpildīts. Tas parasti notiek, ja attiecīgajiem kontiem nav pareizi piešķirta Exchange licence.

Tomēr, piešķirot Office 365 izmēģinājuma licenci problemātiskajiem lietotājiem, ir jāaizpilda pasta atribūts un tas jāatrisina. Administratori, kuri izmantoja šo metodi, apstiprināja, ka, noņemot izmēģinājuma licenci, pasta atribūts paliek aizpildīts. Cerams, ka šī metode darbojas arī jums.

Secinājums

Microsoft Teams dažkārt var neizdoties pievienot jūsu grupai jaunu lietotāju, ja iepriekš neesat ar viņu runājis vai nosūtījis ziņojumu. Ja esat administrators, pārliecinieties, vai attiecīgajiem kontiem ir piešķirta Exchange licence. Derēs pat izmēģinājuma licence. Vai joprojām tiek parādīta kļūda “Mēs nevarējām grupai pievienot draugu”? Paziņojiet mums tālāk sniegtajos komentāros.