Komandas: iespējojiet reģistrēšanu sapulču diagnostikai

Vai jūsu Microsoft Teams lietotne tikko pārstāja darboties? Ja nevarat patstāvīgi novērst problēmu , vienmēr varat sazināties ar Microsoft atbalsta dienestu, lai saņemtu papildu palīdzību. Microsoft atbalsta aģenti analizēs Teams klienta žurnālfailus, lai noteiktu problēmas galveno cēloni. Lai atvieglotu viņu uzdevumu, programmā Microsoft Teams varat iespējot sapulču diagnostiku.

Microsoft Teams: iespējojiet reģistrēšanu sapulču diagnostikai

Sapulces diagnostika ir ērta problēmu novēršanas funkcija. Bieži tiek aizmirsts, ka atbalsta inženieri izmanto diag failus, lai ātri noteiktu problēmas cēloni.

Lai ieslēgtu šo opciju, noklikšķiniet uz sava profila attēla un dodieties uz Iestatījumi . Pēc tam atzīmējiet izvēles rūtiņu Iespējot reģistrēšanu sapulču diagnostikai .

Pēc noklusējuma ir atspējota iespēja reģistrēt Teams sapulču diagnostikas datus. Kad funkcija ir iespējota, Teams saglabās diag failus sadaļā C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft\Teams .

Lietotne ģenerē un apkopo trīs veidu diagnostikas datus:

• Atkļūdošanas žurnāli ir pieejami sadaļā %userprofile%\Downloads .
• Multivides žurnāli, kurus varat atrast sadaļās %appdata%\Microsoft\Teams\media-stack un %appdata%\Microsoft\Teams\skylib .
• Pieejami darbvirsmas žurnāli, kas ir pieejami sadaļā %appdata%\Microsoft\Teams\logs .

Komandu diagnostikas žurnālu vākšana

Šīs funkcijas galvenais mērķis ir identificēt situācijas, kurās Teams nedarbojās, kā paredzēts. Piemēram, lietotāji nevar ieplānot Microsoft Teams sapulces vai pievienoties tām . Vai arī viņi tiek izraidīti no sapulces, un sapulce pazūd no kalendāra. Visos šajos gadījumos diagnostikas žurnāls var palīdzēt izskaidrot, kāpēc tas notika.

Multivides žurnālos ir ietverti diagnostikas dati par jūsu audio, video un ekrāna kopīgošanas darbībām. Ja jums ir jāatver atbalsta lieta saistībā ar problēmām , kas saistītas ar sapulci , diagnostikas datu faili noderēs.

Teams saglabā diag log failus vienkāršā tekstā un šifrē datus. Tas tiek darīts, lai aizsargātu jūsu datus. Šī iemesla dēļ jūs nevarat piekļūt Teams diagnostikas failiem un tos atvērt. Pašiem Microsoft atbalsta inženieriem vispirms ir jāpārveido fails lasāmā formātā.

Lai iegūtu papildinformāciju, apmeklējiet Microsoft atbalsta lapu Izmantojiet žurnālfailus Microsoft Teams problēmu novēršanā .

Secinājums

Kopumā Microsoft Teams ir uzticams, bet ne bez kļūdām pakalpojums. Ik pa laikam var rasties dažādas kļūmes. Ja jums ir jāsazinās ar Microsoft atbalsta dienestu, ļoti noderēs sapulces diagnostikas faila sagatavošana. Ņemot vērā šos punktus, ja vēl neesat iespējojis reģistrēšanu sapulces diagnostikai, dariet to pēc iespējas ātrāk.