Tālummaiņas problēmas: kā novērst problēmas ar tīmekļa kameru, audio, video, saimniekdatora vadīklām un citiem

Tā kā Zoom pārņem lielāko daļu mūsu darba un pat sabiedriskās dzīves, mēs esam sākuši uz to paļauties diezgan lielā mērā. Tālummaiņa ļauj lietotājiem izveidot savas virtuālās sanāksmju telpas un sarunāties ar cilvēkiem no visas pasaules, ērti sēžot pie rakstāmgalda.

Tālummaiņa ir iekļuvusi iepriekš neskartā reljefā, izmantojot nepieciešamo iestatījumu un atļauju pielāgošanas apjomu. Tomēr līdz ar to ir arī zināma daļa problēmu , un tik plaša lietotāju bāze apgrūtina lietotāju kļūdu noteikšanu no lietojumprogrammu kļūdām.

Saistīts: Kā kopīgot ekrānu, izmantojot tālummaiņu, + padomi, kas jāzina

Šeit ir norādītas dažas no visbiežāk sastopamajām problēmām, ar kurām saskaras lietotāji, kā arī iespējamie labojumi.

Saturs

• Atbalsojas zvana laikā tālummaiņas sapulces laikā
• Tīmekļa kamera nedarbojas tālummaiņas sapulcē
• Tālummaiņas sapulcē nedarbojas audio/mikrofons
• Savienojuma problēmas
• Drošības jautājumi
• Funkcija nav pieejama?
• Vai neesat saņēmis aktivizācijas e-pastu?
• 40 minūšu ierobežojums
• Iesaldēts ekrāns/slikta video kvalitāte
• Bojātas saites
• Negaidīta kļūda (kļūdas kods: 2008)
• Ieejas punkts nav atrasts
• Diskdzinī nav diska
• Nevar instalēt lietojumprogrammu Zoom (kļūdas kods: 10006)
• Sapulces parole nemitīgi mainās
• Saimnieks gaida sapulces sākumu
• Risinājums nav atrasts?

Atbalsojas zvana laikā tālummaiņas sapulces laikā

Atbalsis, kas rodas Zoom sapulces laikā, šķiet diezgan izplatīta parādība. Visbiežāk atbalsis sākas salīdzinoši drīz pēc Zoom sapulces sākuma vai tad, kad pievienojas jauns dalībnieks. Kad tie notiek, tos parasti dzird vairāk nekā tikai viens dalībnieks, ti, tie notiek zvana laikā vairākās ierīcēs.

Atbalsis izraisa audio ierīču atrašanās tuvu viena otrai. Audio ierīču duelis notiek, kad divas vai vairākas ierīces mēģina pārraidīt un saņemt audio blakus viena otrai.

Pirmā lieta, kas jādara, ir izolēt, kur audio ir duelis. Kad esat noskaidrojis, kur tas notiek, varat atdalīt audio ierīces un turēt tās atsevišķi.

Tas var notikt tajā pašā telpā, kurā atrodas vairāki klēpjdatori un visi ir savienoti ar vienu sapulci, vai attālā vietā, kur lietotājs ir piezvanījis gan no tālruņa, gan datora. Atdalot audio ierīces, jums vajadzētu atbrīvoties no atbalss.

Tīmekļa kamera nedarbojas tālummaiņas sapulcē

Ja nevarat izmantot tīmekļa kameru ar tālummaiņu, tas var būt vairāku iemeslu dēļ. Pirmkārt, pārliecinieties, vai esat piešķīris kameras atļaujas funkcijai Zoom un vai neviena cita programmatūra jūsu datorā neizmanto tīmekļa kameru, jo tādējādi tiks liegta tās pieejamība funkcijai Zoom.

Ja izmantojat tīmekļa klientu, pārbaudiet, vai tīmekļa pārlūkprogrammas iestatījumi ļauj tīmekļa lapām piekļūt kamerai. Parasti, kad sākat videozvanu tīmekļa klientā, tiek parādīts uznirstošais logs ar jautājumu, vai vietne var izmantot jūsu kameru. Noklikšķiniet uz Atļaut, lai piešķirtu tīmekļa klientam atļaujas.

Vēl viena lieta, kas jāpārbauda, ​​ir jūsu ierīcei paredzētā programmatūra. Piemēram, pat ja jūsu Microsoft Windows iestatījumi ļauj lietojumprogrammām piekļūt jūsu kamerai, dažām lietojumprogrammām, piemēram, Lenovo Vantage (Lenovo iebūvētā programmatūra), ir iestatījums, kas to ignorē un bloķē. Tas var radīt problēmu.

Tālummaiņas sapulcē nedarbojas audio/mikrofons

Līdzīgi kā video atļaujas, viens no iespējamajiem iemesliem, kāpēc tālummaiņas zvana laikā nav skaņas, varētu būt tas, ka klientam nav piekļuves vietējam mikrofonam.

Ja izmantojat tīmekļa klientu, pārbaudiet, vai tīmekļa pārlūkprogrammas iestatījumi ļauj tīmekļa lapām piekļūt mikrofonam. Parasti, kad sākat videozvanu tīmekļa klientā, tiek parādīts uznirstošais logs ar jautājumu, vai vietne var izmantot jūsu mikrofonu. Noklikšķiniet uz Atļaut, lai piešķirtu tīmekļa klientam atļaujas.

Ja izmantojat datora lietojumprogrammu, skatieties ekrāna tālākajā kreisajā stūrī. Ja redzat austiņu pogu ar uzrakstu “Pievienoties audio”, tas nozīmē, ka lietojumprogramma vēl neizmanto jūsu mikrofonu. Noklikšķiniet uz austiņām un izvēlieties starp “Tālruņa zvans” vai “Datora audio”.

Tālummaiņai ir arī vienkāršs iebūvēts audio tests, kuru varat palaist. Noklikšķiniet uz pogas ∧ blakus mikrofonam un atlasiet “Pārbaudīt skaļruni un mikrofonu”.

► Kā novērst tālummaiņas audio nedarbošanās problēmas

Savienojuma problēmas

Savienojuma problēmas lietotāji saskaras dažādos veidos. No zvanu pārtraukšanas līdz pat nespējai piezvanīt. Lielāko daļu laika savienojamības problēmas ir saistītas ar pieejamo joslas platumu. Tomēr to cēlonis var būt arī nepietiekamas atļaujas.

Veiciet ātru pārbaudi tādā rīkā kā speedtest.net, lai pārbaudītu pieejamo joslas platumu. Kad esat apstiprinājis, ka tā nav problēma ar joslas platumu, mēs varam to novērst.

Pēc tam (ja izmantojat datoru) pārbaudiet ugunsmūra iestatījumus, lai pārliecinātos, vai Zoom ir piekļuve internetam. Ja darbojas VPN, izslēdziet to un mēģiniet veikt zvanu. Tāpat mēģiniet īslaicīgi atspējot pretvīrusu. Pretvīrusu programmām parasti ir noteikti ierobežojumi, kuru dēļ lietojumprogrammas var piekļūt internetam.

Drošības jautājumi

Tālummaiņas bombardēšana ir Zoom sapulces avārija ar vienīgo nolūku to izjaukt. Lai gan tas var būt nekaitīgs, ziņojumi liecina, ka lietotāji izglītības iestādēs pārraida necenzētu materiālu. Tālummaiņas bombardēšana notiek, kad hakeri iegūst piekļuvi jūsu sapulces ID.

Viens veids, kā novērst šādus notikumus, ir saglabāt sapulces ID privātu, ti, nepublicēt tos publiskos forumos. Izveidojiet arī adresātu sarakstu, lai varētu privāti nosūtīt paroli lietotājiem, kuri to pieprasa.

Vēl viens iestatījums, ko izmantot, ir " Uzgaidāmās telpas ". Tā kā ir vairākas sūdzības par tālummaiņu, Zoom tagad ir padarījis par noklusējuma iestatījumu visām sapulcēm uzgaidāmā telpa. Tas dod saimniekiem iespēju atļaut lietotājiem ienākt vai ne.

Visbeidzot, sapulces bloķēšana, kad visi ir ieradušies, ir vissvarīgākais pasākums pret tālummaiņu. Lai bloķētu sapulci, noklikšķiniet uz pogas "Drošība" ekrāna apakšā un atlasiet "Bloķēt sapulci".

► Kā aizsargāt savas Zoom sanāksmes

Funkcija nav pieejama?

Tālummaiņa ir pieejama gan kā tīmekļa klients, gan kā lietotne neatkarīgi no tā, vai vēlaties izmantot to pakalpojumu datorā vai tālrunī. Tomēr tīmekļa klientam (izmantojot tālummaiņas pakalpojumu no pašas pārlūkprogrammas) trūkst vienas vai divu funkciju.

Tātad, ja neredzat kādu līdzekli, par kuru zināt, ka jums bija agrāk, tas varētu būt tāpēc, ka tīmekļa versijā tās vienkārši nav. Lai iegūtu šo funkciju, vienkārši instalējiet jaunāko lietotni savā datorā vai tālrunī. Izmantojot Zoom 5.0, viņi jau ir daudz uzlabojuši lietotni, pievienojot arī ļoti nepieciešamās drošības funkcijas.

Lejupielādēt : jaunākā tālummaiņas lietotne 5.0

Vai neesat saņēmis aktivizācijas e-pastu?

Tālummaiņa dažu sekunžu laikā automātiski nosūta jums aktivizācijas e-pasta ziņojumu. Bet, ja jūs to neredzat, vispirms pārbaudiet surogātpasta mapi, jo tā varētu būt tur.

Pastāv arī neliela iespēja, ka jūsu kontam ir bloķētas Zoom IP adreses. Tas var notikt, ja jums ir organizācijas ID. Pārliecinieties, vai ienākošo e-pasta ziņojumu baltajā sarakstā ir iekļautas šādas IP adreses:

• 198.2.179.123
• 198.2.179.168
• 198.2.179.86

Tāpat pārliecinieties, vai Zoom e-pasta ID šim nolūkam [email protected] nav iekļauts melnajā sarakstā.

40 minūšu ierobežojums

Zoom bezmaksas konts ir lielisks, jo piedāvā lielāko daļu videokonferenču rīkošanai nepieciešamo pamatfunkciju. Tomēr, ja jūsu sapulce ilgs vairāk nekā 40 minūtes (un būsim godīgi, viņi parasti tā arī notiek), jūs saņemsit paziņojumu, ka sapulce tiks pārtraukta.

Lai pārsniegtu 40 minūšu laika ierobežojumu, varat jaunināt uz maksas kontu. Veicot jaunināšanu uz jebkuru maksas kontu (Pro, Business, Enterprise), nekavējoties tiks atcelts videozvanu laika ierobežojums.

Ja nevēlaties jaunināt savu kontu, skatiet tālāk esošo rakstu, lai uzzinātu, kā apiet 40 minūšu laika ierobežojumu.

► Kā uzlauzt un apiet tālummaiņas 40 minūšu ierobežojumu

Iesaldēts ekrāns/slikta video kvalitāte

Video kvalitātes pazemināšanās parasti ir saistīta ar sliktu tīkla pieejamību. Lai gan tā nav pārāk liela problēma sociālo zvanu laikā, ja tas joprojām notiek darba sapulces laikā, tas var būt apgrūtinoši. Tālummaiņa videozvaniem izmanto ievērojami lielu datu apjomu atšķirībā no citām lietojumprogrammām. Parasti jūs, iespējams, pat nenojaušat, kad Wi-Fi savienojums piedzīvo zibspuldzi, taču tālummaiņas zvanam būs nepieciešamas dažas sekundes, tādējādi izraisot ekrāna sastingšanu.

Vispirms ir jāpārliecinās, ka nekas (vai neviens cits) netraucē jūsu joslas platumu. Jebkura video straumēšanas lietojumprogramma izraisīs pieejamā joslas platuma samazināšanos.

Vienkāršākais veids, kā iegūt nepārtrauktu joslas platumu, ir pievienot LAN kabeli tieši ierīcei. Tomēr tas ne vienmēr ir iespējams. Pārbaudiet savu interneta ātrumu pats, izmantojot tādu rīku kā speedtest.net . Tālummaiņa grupu zvaniem iesaka niecīgu 1,5 Mb/s.

Ja izmantojat VPN, mēģiniet to izslēgt. VPN maršrutē jūsu IP adresi un palielina datu svārstību iespējamību.

Bojātas saites

Vai esat saņēmis sapulces saiti no profesora, bet nevarējāt pievienoties nodarbībai? Lietotāji sūdzas par uzaicinājumu saitēm, kas viņus ved uz tukšām klasēm.

Šķiet, ka problēmas vēl nav, taču viens risinājums ir pajautāt, vai telpā ir izdevies iekļūt vēl kādam. Ja viņiem ir, viņi var jums nosūtīt pareizo saiti.

Visbiežāk tas nav saistīts ar paroli, tāpēc, izmantojot to pašu norādīto paroli, vajadzētu darboties labi.

Ja saņemat sūdzības, ka jūsu nosūtītā saite ir bojāta, viena no iespējamām problēmām varētu būt tā, ka neesat pilnībā nokopējis saiti. Tā vietā, lai atlasītu saiti un kopētu/ielīmētu to, izmantojiet pogu Kopēt ielūgumu. Tas nodrošina, ka saite ir pareizi nokopēta jūsu galā.

Negaidīta kļūda (kļūdas kods: 2008)

Šī ir kļūda, ko lietotāji dažkārt saņem, mēģinot sākt tālummaiņas vebināru. Kļūdas kods ir saistīts ar nederīgām atļaujām. Var būt daži iemesli, kāpēc šī kļūda var traucēt lietotājam. Vai nu saimnieks mēģina izveidot vebināru, bet viņam nav vebināra papildinājuma, vai arī viņam ir pievienojumprogramma, bet licencei ir beidzies derīguma termiņš. Iespējams, ka resursdatoram nav piešķirta vebināra licence.

Piekļūstiet cilnei "Lietotāju pārvaldība" tīmekļa portālā Zoom.us un pārliecinieties, vai jums ir piešķirta Webinar licence. Pārbaudiet arī vebināra licences derīguma termiņu.

Ieejas punkts nav atrasts

Šī kļūda parasti rodas, instalējot lietojumprogrammu Zoom datorā. Ieejas punkti ir punkti, kuros process tiek “nodots” nākamajam pieteikumam. Šķiet, ka šī īpašā problēma ir saistīta ar Microsoft Visual C++.

Iespējamais labojums ir pārinstalēt Microsoft Visual C++. Tomēr vispirms atinstalējiet lietojumprogrammu Zoom. Tagad atkārtoti instalējiet Microsoft Visual C++, izmantojot Microsoft.com lejupielādes saites . Pēc instalēšanas restartējiet datoru un vēlreiz instalējiet lietojumprogrammu Zoom.

Ja problēma joprojām pastāv, mēģiniet izmantot lietojumprogrammu, piemēram, CCleaner , lai notīrītu visus atlikušos failus, pirms atkārtoti instalējat tālummaiņu.

Lejupielādēt: CCleaner personālajam datoram

Diskdzinī nav diska

Lietotāji ir sūdzējušies par šī kļūdas ziņojuma saņemšanu, kad viņi savienojas vai atvienojas no Zoom zvana. Tas notiek, ja lietojumprogramma Zoom meklē ceļu, bet nevar to atrast, jo ceļš ir mainījies vai vairs nepastāv. Iespējams, lietotājs fiziski mainīja galamērķa ceļu vai arī tālummaiņas atjauninājuma dēļ lietojumprogramma meklēja nepareizu atrašanās vietu.

Šī problēma parasti tiek novērsta, atinstalējot un pēc tam atkārtoti instalējot lietojumprogrammu Zoom.

Lejupielādēt : Zoom klients

Nevar instalēt lietojumprogrammu Zoom (kļūdas kods: 10006)

Vai esat mēģinājis instalēt lietojumprogrammu Zoom, bet tiek parādīts kļūdas kods 10006? Kad radīsies šī kļūda, instalēšana tiks pārtraukta un lietojumprogramma netiks instalēta. Šai kļūdai ir divi iespējamie iemesli. Pirmkārt, iespējams, ka jūsu ierīcē nav pietiekami daudz vietas diskā, kurā mēģināt instalēt lietojumprogrammu. Vienkāršs labojums ir pārbaudīt diskā pieejamās vietas daudzumu un izdzēst vecās lietojumprogrammas/failus, lai atbrīvotu vietu.

Cits iemesls varētu būt tas, ka pretvīrusu programma jūsu ierīcē ievieto noteiktus failus karantīnā un tādējādi neļauj instalēt lietojumprogrammu Zoom. Mēģiniet īslaicīgi atspējot pretvīrusu programmu un atkārtoti instalēt lietojumprogrammu Zoom.

Sapulces parole nemitīgi mainās

Lietotāji ir sūdzējušies, ka parole, kas nepieciešama, lai pievienotos sapulcei (kurai parasti ir jāpaliek nemainīgai), tiek mainīta no sapulces uz sapulci. Tas ir saistīts ar veidu, kā sapulci izveidoja saimnieks.

Uzsākot sapulci, jums tiek dota iespēja "Izmantot personīgās sapulces ID". Pirms jaunas sapulces sākšanas to var izslēgt vai ieslēgt. Kad tas ir izslēgts, katra jūsu izveidotā sapulce tiks izveidota ar nejauši ģenerētu sapulces ID, kā arī unikālu paroli. Tā kā šīs paroles derīguma termiņš beidzas, kad beidzas sapulce, katru reizi, kad izveidojat jaunu sapulci, tiek ģenerēta jauna parole.

Ja vēlaties izmantot savu izveidoto paroli sanāksmēm, vienkārši pārslēgšanas "izmantot personisko sapulces ID", uz pirms sanāksmes sākuma.

Saimnieks gaida sapulces sākumu

Šis ir smieklīgs! Vai esat saņēmis kļūdu “Lūdzu, uzgaidiet, līdz saimnieks sāks sapulci”, lai izrādītos, ka esat sapulces saimnieks? Tas notiek, ja lietojumprogramma neatpazīst jūs kā resursdatoru, iespējams, tāpēc, ka neesat pierakstījies ar saviem akreditācijas datiem.

Dažreiz, ja noklikšķināt uz uzaicinājuma saites, ko esat izsūtījis (kā saimnieks), un piekļūstat sapulcei, izmantojot tīmekļa klientu, Zoom neatpazīst, ka tas ir sapulces saimnieks, kas piesakās. Tas jo īpaši notiek, ja jums ir esat iztīrījis pārlūkprogrammas kešatmiņu vai izmantojat pārlūkprogrammu, kuru iepriekš neesat izmantojis, lai pierakstītos pakalpojumā Zoom.

Lai to labotu, vienkārši aizveriet tīmekļa klienta cilni, dodieties uz vietni Zoom.us un pierakstieties, izmantojot savus akreditācijas datus. Zoom mājaslapā izvēlieties, vai vadīt sapulci vai pievienoties tai. Varat arī pierakstīties īpašajā lietojumprogrammā Zoom.

Risinājums nav atrasts?

Mēs ceram, ka šis raksts ir palīdzējis novērst dažas no izplatītākajām problēmām, ar kurām saskaras lietotāji. Vai esat saskāries ar problēmu, kas šeit nav norādīta? Paziņojiet mums tālāk sniegtajos komentāros. 

Saistīts: Labākie tālummaiņas paplašinājumi