Microsoft Teams problemas sprendimas: Atsiprašome, negalėjome jūsų prijungti

Microsoft Teams kartais gali nesugebėti prisijungti prie garso ar vaizdo susitikimo. Programėlė taip pat gali rodyti klaidos pranešimą, kuriame sakoma: “Atsiprašome, negalėjome jūsų prijungti.” Ir tai tiksliai tema, kurią norime apžvelgti šiame problemų šalinimo vadove.

Vaizdo ir garso konferencijų programėlė iš „Microsoft“, Teams, yra labai naudinga programinė įranga nuotoliniam bendradarbiavimui. Programėlės populiarumas taip išaugo, kad ir vietinės biuro įstaigos pradėjo naudoti Microsoft Teams bendravimui ir bendradarbiavimui.

Tai ne tik programėlė balsuoti skambučius, vaizdo skambučius ir tekstinius pranešimus. Ji yra vartai į viską, ką talpinate ir valdote Microsoft 365. Pavyzdžiui, Teams gali suteikti jums lengvą prieigą prie debesies dokumentų ir failų iš darbo ir mokyklos, kurie talpinami „OneDrive“, „SharePoint“, „Access“, „Excel“, „Word“, „PowerPoint“ ir kt.

Ji gali atidaryti verslo failus savo sąsajoje, todėl jums nereikia švaistyti laiko keičiant programas dirbant su svarbiais biuro ar mokyklos projektais. Tačiau programėlė nėra visiškai be trūkumų. Ji kartais elgiasi neadekvačiai dėl smulkių klaidų ir programų suderinamumo problemų. Ir viena iš didžiųjų problemų yra klaida „Atsiprašome, negalėjome jūsų prijungti“. Perskaitykite toliau, kad rastumėte geriausius būdus, kaip spręsti šią klaidą Microsoft Teams.

Turinys

• 1 Kaip spręsti “Atsiprašome, negalėjome jūsų prijungti” Teams klaidą
  • 1.1 Atsijungti ir prisijungti prie Teams Desktop programėlės
  • 1.2 Patikrinkite savo jungtį
  • 1.3 Naudokite sisteminius garsiakalbius
  • 1.4 Išvalykite programėlės talpyklą
  • 1.5 Perkrauti Microsoft Teams
  • 1.6 Atnaujinti jūsų MS Teams programėlę
  • 1.7 Išjunkite ir įdiekite Microsoft Teams
  • 1.8 Laikinas VPN ir antivirusinės programinės įrangos išjungimas
  • 1.9 Naudokite Microsoft Teams tinklalapyje
• 2 Išvada

Kaip spręsti “Atsiprašome, negalėjome jūsų prijungti” Teams klaidą

Žemiau rasite lengviausius ir tiksliausius metodus, kurie jums padės sutvarkyti „Negalėjome jūsų prijungti“ klaidą Teams ir leisti jums dirbti savo mokyklos ar darbo užduotimis:

Atsijungti ir prisijungti prie Teams Desktop programėlės

Pirmas dalykas, kurį turite išbandyti, kad išspręstumėte šią klaidą MS Teams, yra atsijungti iš Teams profilio ir vėl prisijungti. Tai turėtų išspręsti bet kokią paskyros autentifikavimo problemą, kuri galėjo įvykti jūsų Microsoft 365 prenumeratos fone. Kartais jūs galite pakeisti paskyros slaptažodį ir pamiršti atnaujinti Teams programėlę su nauju slaptažodžiu. Tai taip pat galėtų būti klaidos priežastis. Štai ką turite padaryti dabar:

• Pereikite atgal į MS Teams programėlę.
• Suraskite savo avatarą ar inicialus programėlės viršutiniame dešiniajame kampe.

• Paspauskite jį ir pasirinkite Atsijungti iš kontekstinio meniu, kuris pasirodys.
• Dabar turėtumėte matyti ekraną „Sveiki atvykę į Microsoft Teams!“
• Pasirinkite paskyrą iš sąrašo, kad pereitumėte į savo mokyklos ar biuro darbo erdvę Teams.
• Tada bandykite dalyvauti balsiniu arba vaizdo skambučiu.

Patikrinkite savo jungtį

Ši klaidos žinutė paprastai rodo, kad užklausa pasibaigė laikui. Kitaip tariant, „Microsoft Teams“ serveriai negalėjo greitai reaguoti į jūsų prisijungimo užklausą. Štai ką galite padaryti dėl šios problemos:

• Atjunkite kitas įrenginius, naudojančius interneto ryšį, kad atlaisvintumėte daugiau pralaidumo Teams.
• Jei naudojate bevielį ryšį, pereikite prie laidinio ryšio arba naudokite kitą ryšį, pavyzdžiui, mobiliąją hotspotą.
• Atsijunkite nuo tinklo įrenginių, kad atnaujintumėte ryšį ir išvalytumėte laikinus failus.
• Atjunkite Wi-Fi maršrutizatorių, palaukite 10-20 sekundžių, kad jis atvėstų, ir vėl jį prijunkite.
• Laikinai išjunkite bet kokius FTP ar P2P atsisiuntimus savo kompiuteryje, kad patvirtintumėte, ar „Atsiprašome, negalėjome jūsų prijungti“ problema priklauso nuo interneto pralaidumo.

Naudokite sisteminius garsiakalbius

Daugelis vartotojų šią problemą išsprendė nustatydami kompiuterio įmontuotus garsiakalbius kaip numatytąjį garso įrenginį Teams. Vėliau galite grąžinti nustatymus ir nurodyti Teams vėl naudoti „Bluetooth“ garsiakalbius.

• Norėdami pakeisti Microsoft Teams garso nustatymus, eikite į Teams nustatymus ir spustelėkite Įrenginiai.

• Galite rasti nustatymų ekraną paspausdami tris taškus meniu, kebab meniu arba pertekline menu viršutiniame dešiniajame kampe.
• Skyriuje Garso įrenginiai pasirinkite savo sistemos įmontuotus garsiakalbius.

• Įmontuoti garsiakalbiai yra tie garso įrenginiai, kurie buvo įtraukti su įrenginiu. Pavyzdžiui, Intel HD Audio, Realtek Audio ir kt. yra įmontuoti garsiakalbiai.
• Bandykite prisijungti prie probleminio susitikimo.
• Jei sėkmingai prisijungiate prie susitikimo, vėl galite pakoreguoti garso nustatymus ir grįžti prie „Bluetooth“ garsiakalbių arba ausinių.

Greitam priminimui, daugelis vartotojų taip pat skundėsi dėl Teams atsitiktinio „Bluetooth“ ausinių atjungimo. Atrodo, kad „Bluetooth“ garso įrenginiai gali kartais sukelti įvairių klaidų Teams.

Išvalykite programėlės talpyklą

Microsoft Teams, kaip ir kitos „Windows UWP“ ar vietinės programos, naudoja talpyklos atmintį, failus ir pan., kad programėlė būtų paleista iš karto. Talpyklos atmintis padeda programoms tiesiogiai prisijungti prie anksčiau patvirtintos Teams paskyros ir atidaryti bet kokias paslaugas ar failus, su kuriais dirbote anksčiau. Šie talpyklos failai galėtų trukdyti darbalaukio programėlei prisijungti ar sinchronizuotis su serveriais. Taigi, talpyklos atminties arba failų ištrynimas iš MS Teams galėtų išspręsti klaidą. Štai kaip tai padaryti:

• Visiškai išeikite iš „Microsoft Teams“ darbalaukio kliento. Tam dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite Teams ikoną užduočių tvarkyklės įrankyje ir pasirinkite Baigti užduotį.

• Gali tekti pasiekti MS Teams procesą užduočių tvarkytuve, paspaudus Ctrl + Shift + Esc mygtukus vienu kartu. Kai užduočių tvarkyklė pasirodys, raskite MS Teams Procesų sąraše.
• Tada įveskite šį kodą   Windows paieškos juostoje ir paspauskite Enter.

%appdata%\Microsoft\teams

• Pašalinkite visus failus iš Cache katalogo ir vėl paleiskite MS Teams.

Perkrauti Microsoft Teams

Paleidžiant programėlę iš naujo, dažnai būna puikus trikčių šalinimo metodas, norint išspręsti visų rūšių smulkias klaidas ir problemas. Tą pačią techniką galite naudoti „Atsiprašome, negalėjome jūsų prijungti“ klaidai išspręsti. Tam atlikite šiuos veiksmus:

• Uždarykite visas „Microsoft Teams“ darbalaukio programos versijas kompiuteryje.
• Jei negalite jos uždaryti dėl kokios nors priežasties, eikite į užduočių tvarkyklę paspausdami Ctrl + Shift + Esc mygtukus.
• Raskite „Microsoft Teams“ Procesų skyriuje ir pasirinkite jį.
• Paspauskite dešiniuoju pelės mygtuku, kad rastumėte pasirinkimus.
• Pasirinkite Baigti užduotį, ir jos versijos bus iš karto uždarytos priverstinai.
• Dabar paleiskite „Microsoft Teams“ dukart spustelėdami jos darbalaukio ikoną.
• Taip pat galite jį atidaryti įrašydami jo pavadinimą paieškos lauke ir dukart spustelėdami ant jo.

Jei vis tiek gaunate klaidą, pereikite prie kitos metodikos jos sprendimui.

Atnaujinti jūsų MS Teams programėlę

Jei naudojate seną „Teams“ programėlės versiją, galite gauti šią nemalonią klaidą bandydami naudoti šią programėlę. Taigi, idealiu atveju, turėtumėte įdiegti bet kokį „Microsoft Teams“ atnaujinimą, kai tik jis bus prieinamas.

Pagal šiuos žingsnius galite sužinoti, ar naudojate atnaujintą programą, ar yra prieinamų atnaujinimų:

• Atidarykite „Microsoft Teams“ darbalaukio programą.
• Viršutiniame dešiniajame ruthieTeams programos sąsajos kampe rasite papildymo arba kebab meniu.
• Paspauskite papildymo meniu. Pasirodys kontekstinis meniu.

• Pasirinkite Patikrinti atnaujinimus.
• Jei yra atnaujinimų, tęskite juos diegdami.
• Po diegimo paleiskite Teams programą ir patikrinkite, ar „Negalėjome jūsų prijungti“ klaida išnyko ar ne.

Išjunkite ir įdiekite Microsoft Teams

Programos atsisiuntimo ir diegimo proceso metu kai kurie failai gali netyčia dingti. Dėl to programos diegimas nepavyksta tinkamai, ir ji nesugebės pateikti geriausių rezultatų. Jei tai yra priežastis, dėl kurios jūsų Teams kyla „Atsiprašome, negalėjome jūsų prijungti“ klaida, programos pašalinimas ir naujas diegimas gali tai išspręsti.

• Įveskite Valdymo skyrius savo kompiuterio paieškos lauke, kad prieitumėte prie jo.
• Paspauskite Programos ir funkcijos.
• Jei Valdymo skyrius elementai rūšiuojami pagal kategoriją, jums gali tekti eiti į Programos pirmiausia.
• Čia rasite visų programų sąrašą savo kompiuteryje.
• Raskite Microsoft Teams ir pasirinkite ją.

• Paspauskite dešiniuoju pelės mygtuku ir pasirinkite Pašalinti.
• Tęskite su ekrane pasirodančiais nurodymais pašalinimo procesui.
• Po pašalinimo, perkraukite savo kompiuterį.
• Dabar pasiekite oficialią „Microsoft“ svetainę ir dar kartą atsisiųskite Teams.

Laikinas VPN ir antivirusinės programinės įrangos išjungimas

Ar kada nors įtarėte, kad sistemos ugniasienė ar antivirusinė programinė įranga gali būti „Atsiprašome, negalėjome jūsų prijungti“ klaidos priežastis? Teisingai! Tam tikrais atvejais šios programos gali trukdyti „Microsoft Teams“ veikimui.

Norėdami tai patvirtinti, laikinai išjunkite savo ugniasienę ir antivirusinės programinės įrangos įrankį, prieš paleisdami Teams. Jei klaida nebeegzistuoja, jus ko gero radote sprendimą. Įtraukite Microsoft Teams į baltąjį sąrašą savo antivirusinėje ir ugniasienėje, kad galėtumėte ją naudoti be erzinančių klaidų.

Taip pat patikrinkite, ar turite įjungtą VPN programinę įrangą. Jei taip, išjunkite ją ir bandykite atidaryti Teams, kad pamatytumėte, ar problema išlieka. Jei VPN buvo atsakingas už šią problemą, ji turėtų būti išspręsta, kai VPN bus išjungtas. Tuo atveju turite užtikrinti, kad nenaudotumėte VPN naudodami Teams.

Įvykdžius problemą, leiskite „Microsoft Teams“ programą į savo ugniasienę, antivirusinę ir VPN.

Naudokite Microsoft Teams tinklalapyje

Jei nė vienas iš šių metodų neveikia, darbalaukio programos vartotojai gali pabandyti naudoti programinę įrangą jos interneto programos formate. Jei esate susipažinę su darbalaukio programėle, neturėtumėte patirti jokių sunkumų naršydami internetinę versiją. Geriausia dalis internetinėje programinėje įrangoje yra tai, kad ji labai operatyvi, ir tai be jokio trukdžių ar klaidų.

Norėdami naudoti MS Teams internete, štai ką turite padaryti:

• Atidarykite interneto naršyklę (Chrome, Firefox, Edge ir kt.), kurią naudojate savo kompiuteryje.
• Įklijuokite URL adresą į adresų juostą ir paspauskite Enter:

https://teams.microsoft.com

• Dabar pasirodys „Microsoft“ prisijungimo puslapis. Įveskite savo prisijungimo duomenis, kad galėtumėte pasiekti savo paskyrą.

• Tuomet būsite nukreipti į Teams pagrindinį puslapį.
• Iš susitikimų sąrašo galite pasirinkti bet kurį ir prisijungti be problemų.

Išvada

Jei Microsoft Teams nesugeba prisijungti prie garso ar vaizdo susitikimo, užtikrinkite, kad jūsų tinklo ryšys būtų stabilus. Programėlės talpyklos išvalymas ir jūsų kompiuterio garsiakalbių nustatymas kaip numatytųjų garso įrenginių taip pat turėtų padėti. Ar jums pavyko išspręsti Teams prisijungimo problemą? Leiskite mums žinoti komentarų skyriuje žemiau.

Jei problema išlieka, galbūt norėsite apsvarstyti „Microsoft Teams“ alternatyvą bendradarbiavimui ir dokumentų apdorojimui darbe ar mokyklos aplinkoje. Pažvelkite į šias geriausias Microsoft Teams alternatyvas.