Demo fyrir leiki eru fá og langt á milli þessa dagana, þannig að stundum kaupirðu leik af PlayStation Network og það er algjör óþef. Jú, þú gætir haldið áfram að spila það og vona að það batni. Eða þú gætir gefið út beiðni um endurgreiðslu til PlayStation Store, fengið peningana þína til baka og keypt leik sem þú hefur virkilega gaman af .
Lykillinn er að skilja endurgreiðslustefnu PlayStation og Sony. Þó að þeir gefi rausnarlegan 14 daga endurgreiðslutíma eru fyrirvarar festir eftir tegund efnis.
Að skilja endurgreiðslustefnu PlayStation
Við fyrstu sýn virðist endurgreiðslustefna PlayStation vera rausnarleg. Tveggja vikna frestur frá kaupdegi til að skila stafrænum leik er mikið. Hins vegar er mikill afli.
„Ef þú ert byrjaður að hlaða niður eða streyma keyptu efninu muntu ekki eiga rétt á endurgreiðslu nema efnið sé gallað.
Leikir og viðbætur
Þetta þýðir að þú getur ekki skilað leik vegna þess að þér líkaði hann ekki. Reyndar er eina gilda ástæðan fyrir því að skila fullum leik eftir að hafa hlaðið honum niður ef leikurinn virkar ekki. Leikur kemst þó sjaldan í búðina án þess að vera prófaður. Eina stóra dæmið um þetta er Cyberpunk 2077, sem endurbætti endurgreiðslustefnu PlayStation vegna fjölda fólks sem hataði hana.
Hins vegar, með núverandi aðlögunartímabili milli kynslóða, gætu sumir PS4 leikir ekki verið afturábak samhæfðir við PS5 leikjatölvu eða öfugt. Það telst „óvirkt“ og gildir fyrir endurgreiðslu.
Viðbótarefni, eins og árskort eða leikjavörur, falla undir sama flokk.
Áskriftir
Áskriftir eru aðeins öðruvísi. Ef þú kaupir áskrift og finnur að þú hefur ekki gaman af henni (til dæmis bardagapassa fyrir leik með óeðlilegar kröfur), hefurðu allt að 14 daga til að biðja um endurgreiðslu. PlayStation gæti lækkað endurgreiðsluupphæðina miðað við hversu mikið þú notaðir þjónustuna.
Forpantanir
Ef þú forpantaðir leik með góðum fyrirvara geturðu hætt við þá forpöntun og fengið endurgreiðslu hvenær sem er fram að útgáfudegi leiksins. Á hinn bóginn, ef þú forpantaðir minna en tveimur vikum fyrir ræsingu, fer leikurinn eftir sömu reglum og venjuleg leikjakaup: þú hefur tvær vikur eftir kaup.
Hvernig á að skila leik
Það er ekki eins einfalt að skila leik og að velja hann í PlayStation valmyndinni. Þú þarft að hafa samband við PlayStation Support til að fá aðstoð. Hafðu í huga að hægt er að gefa út endurgreiðslur í hverju tilviki fyrir sig; jafnvel þótt þú hafir byrjað að spila eitthvað, þá er möguleiki á að fulltrúi gæti endurgreitt þér ef þú útskýrir stöðuna.
Ef þú veist að þú vilt fá endurgreiðslu fyrir leik (kannski hefur systkini keypt hann, eða hann er ekki eins og þú hélst að hann væri), hér er hvernig á að skila honum.
- Opnaðu PlayStation Support síðuna.
- Veldu tegund efnis sem þú ert að endurgreiða: leikir, áskriftir eða forpantanir.
- Veldu Hafðu samband við PlayStation Support.
- Veldu PS Store & Endurgreiðslur.
- Veldu PlayStation Store endurgreiðslur.
- Veldu Lifandi spjall.
- Sláðu inn fornafn og eftirnafn og veldu síðan Byrjaðu að spjalla.
- Þú munt fyrst tala við spjallbotna sem spyr hvort þú sért eigandi PSN reikningsins sem var gjaldfært. Veldu Já.
- Veldu tegund efnis sem þú vilt endurgreiða.
- Veldu ástæðuna fyrir því að þú vilt endurgreiða það.
Það fer eftir svari þínu, vélmenni mun halda áfram að spyrja spurninga. Svaraðu öllum spurningunum, eftir það muntu hafa samband við umboðsmann í beinni. Ef það er enginn umboðsmaður í beinni, mun vélmenni veita þér stuðningsauðkenni sem þú þarft að halda utan um þar til þú getur talað við umboðsmann í beinni.
Ef leikur uppfyllir skilyrðin ættir þú að fá fulla endurgreiðslu. Það er ekki eins einfalt og sumar endurgreiðslustefnur, eins og þær frá Xbox eða Amazon, en það er eini kosturinn sem er í boði fyrir kaup á PlayStation Store.
Í flestum tilfellum mun PlayStation endurgreiða peningana á upprunalega greiðslumátann. Það eru þó nokkrar greiðslutegundir sem leyfa þetta ekki. Þar á meðal eru Bancontact, Paysafecard og peningaseðlar. Við aðstæður sem þessar eru peningarnir endurgreiddir í PSN veskið þitt.
Nokkrar viðvaranir. Það eru til ráðleggingar á netinu sem þú getur beðið um endurgreiðslu á kreditkortinu þínu ef þú getur ekki fengið PS Store endurgreiðslu. Ekki gera þetta. Að gera það mun leiða til banns á reikninginn þinn og tapa öllu stafrænu efni þínu.
Í hugsjónum heimi myndi PlayStation taka upp endurgreiðslustefnu svipað og Steam . Ef þú spilar minna en tvær klukkustundir hefðirðu 14 daga til að skila leik. Því miður er þetta ekki raunin. Vertu á varðbergi gagnvart því sem þú kaupir. Lestu umsagnir áður en þú kaupir og biddu um endurgreiðslu eins sjaldan og hægt er. Því færri endurgreiðslur sem þú hefur beðið um, því líklegra eru fulltrúar PlayStation Store til að hjálpa þér.