Mi a teendő, ha a Slack nem tudja elküldeni az üzeneteket
Ha a Slack nem tudja elküldeni az üzeneteket, néhány megoldást használhat a probléma végleges megoldására.
A Zendesk integrálása a Slackbe
A Zendesk to Slack integráció egy fantasztikus beépített, testreszabható támogatási rendszer, amely lehetővé teszi az ügyfélszolgálati jegyek nyomon követését, rangsorolását és megoldását egy helyen. Ez biztosítja, hogy az ügyfélszolgálat könnyedén, csapatban, egyszerű kommunikáció mellett végezhető.
A jegyek létrehozásához és megjegyzések hozzáadásához szükséges üzenetműveletekkel a Slack for Zendesk Support lehetővé teszi az ügyfélszolgálati ügynökök számára, hogy egyedi és kellemes ügyfélszolgálati élményt nyújtsanak ügyfelei számára. Exponenciális növekedésre fogja létrehozni cégét.
A Zendesk integráció előnyei a Slackben
Még mindig nem vagy meggyőződve arról, milyen nagyszerű ez az integráció? Íme néhány további előnye az integrációnak.
- Jegyek gyors létrehozása közvetlenül a Slackből
- A Slack adminisztrátorai a Zendesk támogatási csoportjait leképezhetik a Slack csatornákra, ami számos előnyös eredménnyel jár:
- A jegyeket a megfelelő csatornára irányítják
- Az adminisztrátorok kiválaszthatnak bizonyos jegyesemény-típusokat, hogy megjelenjenek a Slackban
- A rendszergazdák megakadályozhatják, hogy bizalmas adatokat tegyenek közzé a Slacken
- Bármilyen belső megjegyzést pillanatok alatt hozzáadhat (gondoljon arra, amikor az ügyfél specifikációkkal rendelkezik egy megrendeléshez vagy kéréshez)
- Answer Bot az azonnali ügyfélkapcsolat és a gyakran ismételt kérdések érdekében.
- Valós idejű értesítések az új vagy frissített jegyekről a Slack csatornán.
- Könnyű új kérelmező létrehozása és hozzárendelése.
Az integráció telepítése
Az integráció telepítési oldala
Jelentkezzen be a cég Slack munkaterületére.
Győződjön meg arról, hogy rendelkezik adminisztrátori hozzáféréssel.
Nyissa meg a Slack Zendesk integrációk oldalát .
Kattintson a Folytatás gombra .
Győződjön meg arról, hogy rendelkezik Zendesk-fiókkal , ha nincs, hozzon létre egyet.
Adja meg Zendesk aldomainjét a Slack Zendesk integrációk oldalon.
Fogadja el a feltételeket.
Adja meg, hogy mely csatornaszabályokat szeretné egyszer alkalmazni a telepítési oldalon. Ezeket a szabályokat később bármikor módosíthatja.
Ha elkészült, kattintson a Telepítés gombra .
Amikor a telepítés befejeződött, a rendszer automatikusan átirányítja a Slackre.
Az integráció szerkesztése és konfigurálása
Miután befejezte a Slack Zendesk integráció telepítését, meg kell adnia, hogy milyen konfigurációkat szeretne, hogy a legtöbbet hozza ki ebből a szolgáltatásból. Előfordulhat, hogy a jövőben szerkesztenie kell ezeket a beállításokat. Kövesse ezeket a lépéseket az egyszerű folyamat érdekében.
A Slack Zendesk Integration szerkesztő gomblista
A Slack Zendesk Integration konfigurálása
Győződjön meg arról, hogy Ön csatornaadminisztrátor (csak a csatornaadminisztrátorok szerkeszthetik a konfigurációs beállításokat).
Miután belépett a Slack-fiókjába, megjelenik egy közvetlen üzenet az integrációról. Tekintse meg, és kattintson a Kezdés gombra .
Egy legördülő menü jelenik meg. Válassza ki a konfigurálni kívánt csatornát . (Kérjük, vegye figyelembe, hogy ha egy adott csatornán belülről indította el az integrációs folyamatot, akkor alapértelmezés szerint ez a csatorna van kiválasztva.)
Kattintson a Tovább gombra .
Ezt követően a Kérem válasszon típust legördülő menüből válassza ki, hogy milyen típusú értesítéseket szeretne kapni ezen a csatornán.
Miután kiválasztotta az értesítéseket, kattintson a Kész gombra .
Megjelenik egy másik Válasszon opciót legördülő menü. Segítségével kiválaszthatja azt a támogatási csoportot vagy csoportokat, amelyek jogosultak értesítések közzétételére a csatornán. Ezeket a támogatási csoportokat a jegyek kategorizálására és az ügynöki hozzáférés korlátozására használják a csoporttagság alapján. Ez az opció segít az adminisztrátoroknak biztosítani a magánélet védelmét, és csak a megfelelő jegyek kerülnek közzétételre egy csatornán.
Miután kiválasztotta a csoport(oka)t, kattintson a Kész gombra .
Slack Zendesk Integration csatornaválasztás
Adja hozzá az alkalmazást egy másik nyilvános csatornához
Jelentkezzen be Slack rendszergazdai fiókjába.
Kattintson a Zendesk elemre az Alkalmazások részben.
Üzenet küldése közvetlen üzenetküldéshez az alkalmazással.
Kattintson a Csatorna hozzáadása elemre .
Kövesse a fent felsorolt Slack Zendesk Integration konfigurálása szakasz 3–8. lépéseit.
Adja hozzá az alkalmazást egy privát csatornához
Miután bejelentkezett a Slack Workspace-be, válassza ki a munkaterület legördülő menüjét.
Kattintson az Adminisztráció elemre .
Ezután kattintson az Alkalmazások kezelése elemre . Az Alkalmazások oldal megnyílik egy webböngészőben vagy egy másik oldalon, ha az alkalmazás webes verzióját használta.
Miután az Alkalmazások oldalon van, kattintson a Zendesk alkalmazás ikonjára.
Kattintson a Beállítások > Csatornahozzáférés elemre .
Ellenőrizze a Mely csatornákhoz férhet hozzá a Zendesk? majd egyenként hozzáadták a Zendesket.
Kattintson az Alkalmazás hozzáadása a csatornához elemre .
Válassza ki a privát csatornát a megjelenő legördülő listából.
Kattintson az Engedélyezés lehetőségre a megjelenő engedélyek felugró oldalon.
Menjen vissza a Slackhez , és kattintson a Zendesk elemre az Alkalmazások részben.
Lépjen be a Beállításokba .
Kattintson a Csatorna hozzáadása elemre .
Kövesse az oktatóanyagban felsorolt Slack Zendesk Integration konfigurálása 3-8. lépéseit.
Példa az integrációs értesítésválasztóra
Szerkessze egy csatorna alkalmazásbeállításait
A Slackben kattintson a Zendesk elemre az Alkalmazások részben.
Indítson közvetlen üzenetet az alkalmazással.
Ezután kattintson a Meglévő beállítások szerkesztése lehetőségre .
Kövesse a fent felsorolt Slack Zendesk Integration konfigurálása lépések 3-8. lépéseit.
Aldomain módosítása
A Slack alkalmazásban kattintson a Zendesk elemre az Alkalmazások részben.
Indítson közvetlen üzenetet az alkalmazással.
Kattintson az Aldomain módosítása lehetőségre, és írja be az új aldomaint.
Erősítse meg a feltételeket, miután elolvasta azokat.
Kattintson a Tovább gombra, és fejezze be.
Következtetés
Ez az integráció teljesen új szintre emeli vállalata ügyfélszolgálati élményét. Próbálja ki még ma az ügyfélkapcsolatok javítása és a munkafolyamat egyszerűsítése érdekében. Ígérjük, nem fog csalódni.
A Microsoft Teams és a Slack integrálása néhány lépésben
Ha integrálni szeretné a Microsoft Teams szolgáltatásait a Slackbe és fordítva, akkor több webszolgáltatásról is tudnia kell.
Miért a Slack és nem a Skype? Választásod legfontosabb okai
Miért válassza a Slacket és nem a Skype-ot? A lazaság kevesebb kommunikációs zavaró tényezőt biztosít a csapattérben, és lehetővé teszi, hogy időben hozzáférjen a megfelelő információkhoz.
Slack: A kéttényezős hitelesítés engedélyezése
A kéttényezős hitelesítés bekapcsolásával adjon további biztonsági réteget Slack-fiókjaihoz. Nézze meg, milyen egyszerű engedélyezni.
Slack: Hogyan lehet megtalálni a tag azonosítóját
Szüksége van Slack tagi azonosítóra? Nézze meg, milyen lépéseket kell követnie a gyors megtaláláshoz.
Slack: Automatikus Slackbot válaszok konfigurálása a munkaterületen
A Slack egyik nagyszerű tulajdonsága a Slackbot, amely egy bizonyos parancsokra reagáló bot. A Slackbot konfigurálható úgy is, hogy testreszabható legyen
Slack: Hogyan tekintheti meg fiókhozzáférési naplóit
A gyanús tevékenységek ellenőrzése alatt tartásához használhatja a Slacks hozzáférési naplóit. Nézze meg, hogyan férhet hozzá.
Slack: Hogyan hozzunk létre új csatornát
Ha egy téma túl népszerűvé válik ahhoz, hogy figyelmen kívül hagyjuk, miért ne hoznánk létre neki egy csatornát a Slacken? Nézze meg, hogyan hozhat létre csatornát.
Slack: A megjelenített névre vonatkozó irányelvek megadása
Győződjön meg róla, hogy mindenki követi az Ön irányelveit, amikor elnevezi magát a Slacken. Tekintse meg, hogyan jelenítheti meg ezeket a szabályokat ezzel az oktatóanyaggal.
Slack: Hogyan változtassuk meg a munkaterület ikonját
Nem elégedett a Slack alapértelmezett munkahelyi naplójával? Nézze meg, milyen lépéseket kell követnie a módosításhoz.
Slack: Hogyan adhatunk egyéni hangulatjeleket egy munkaterülethez
Az emoji szórakoztató és könnyed módja a kommunikációnak, még a nyelvi korlátokat is átlépik, mivel nem támaszkodnak szavakra. A Slack-munkaterületen nagyszámú Szüksége van egy bizonyos típusú emoji karakterre? Használja ezt az útmutatót saját egyéni hangulatjel-karakterek hozzáadásához.
A kép-előnézetek kikapcsolása a Slackben
A Slack egy online csevegőprogram, amelyet gyakran használnak a vállalatok és más szakemberek az egymással való kapcsolattartásra. A Slack programnak sok van
Csatornák némítása a Slacken
Nehéz lehet megtalálni a módját, hogy segítse a csapatot a kapcsolattartásban, miközben produktív marad. Talán hallott már a Slackről, egy üzenetküldő alkalmazásról, amely úgy tűnik, mindent elhoz
Slack: Hogyan változtasd meg az időzónát
Ezzel az oktatóanyaggal megtudhatja, milyen egyszerű az időzónák megváltoztatása a Slackben. Kevesebb, mint egy percen belül megváltoztatja az időzónát.
A Jira Reminder beállítása a Slack Groupsban
Bár a Jira alkalmazás új, gyorsan az egyik legjobb alkalmazás lett az emlékeztetők és értesítések beállítására a Slack csoportokban. Nem csak a Jira Ez az oktatóanyag a Jira-emlékeztetők beállítását tanítja meg a Slack Groupsban.
Slack: Hogyan kényszerítheti a munkaterület összes tagját jelszavának megváltoztatására
Ideje mindenkinek megváltoztatnia a jelszavát a Slacken. Nézze meg, hogyan kényszeríthet mindenkit egy új létrehozására.
Slack: A munkaterület adatainak exportálása
A fontos Slack üzenetekről biztonsági másolatot kell készíteni. Tekintse meg, hogyan exportálhatja a Slack-munkaterület adatait.
Kapcsolja be az animált hangulatjeleket a Slack alkalmazáshoz
A Slack egy internetes csevegőalkalmazás, amely lehetővé teszi, hogy a csevegései rendszerezve maradjanak munka közben. A beszélgetések téma szerint, privátban egyeztethetők
Slack: Az e-mail értesítési beállítások konfigurálása
Túl sok e-mailt kap? Ha el szeretné távolítani a Slack értesítő e-mailjeit a postaládájából, ezek a tippek érdekelni fogják.
Slack: Hogyan lehet elrejteni az üzenetek előnézetét az értesítésekben
A Slack értesítései nagyszerű módja annak, hogy lépést tartson a kapott üzenetekkel, a megjegyzésekkel, amelyekben megemlítettek, és az üzenetszálakkal kapcsolatban.
Merevlemez klónozása
A modern digitális korban, ahol az adatok értékes eszközök, a merevlemez klónozása Windows rendszeren sokak számára döntő fontosságú folyamat lehet. Ez az átfogó útmutató
Hogyan javítható a WUDFRd illesztőprogram betöltése a Windows 10 rendszeren?
A számítógép indításakor a hibaüzenet azt jelzi, hogy nem sikerült betölteni a WUDFRd illesztőprogramot a számítógépére?
Az NVIDIA GeForce Experience hibakód 0x0003 kijavítása
Az NVIDIA GeForce tapasztalati hibakód 0x0003 az asztalon? Ha igen, olvassa el a blogot, hogy megtudja, hogyan javíthatja ki ezt a hibát gyorsan és egyszerűen.
Mi az SMPS?
Mielőtt SMPS-t választana számítógépéhez, ismerje meg, mi az SMPS és mit jelent a különböző hatékonysági besorolások.
Miért nem kapcsol be a Chromebookom?
Válaszokat kaphat a következő kérdésre: Miért nem kapcsol be a Chromebookom? Ebben a Chromebook-felhasználóknak szóló hasznos útmutatóban.
Az adathalász csalások bejelentése a Google-nak
Ebből az útmutatóból megtudhatja, hogyan jelentheti be a csalókat a Google-nak, hogy megakadályozza, hogy átverjenek másokat.
A Roomba megáll, kiáll és megfordul – Javítás
Javítsa ki azt a problémát, amikor a Roomba robotporszívója leáll, beragad, és folyamatosan megfordul.
Grafikai beállítások módosítása a Steam Decken
A Steam Deck robusztus és sokoldalú játékélményt kínál az Ön keze ügyében. Azonban a játék optimalizálása és a lehető legjobb biztosítása érdekében
Mi az elszigetelésen alapuló biztonság?
Egy olyan témában készültek elmélyülni, amely egyre fontosabbá válik a kiberbiztonság világában: az elszigeteltségen alapuló biztonsággal. Ez a megközelítés a
Az Auto Clicker használata Chromebookhoz
Ma egy olyan eszközzel készültünk, amely képes automatizálni az ismétlődő kattintási feladatokat a Chromebookon: az Automatikus klikkelőt. Ezzel az eszközzel időt takaríthat meg és
