Timovi: Omogućite bilježenje za dijagnostiku sastanka

Je li vaša aplikacija Microsoft Teams upravo prestala raditi? Ako ne možete sami riješiti problem , uvijek se možete obratiti Microsoftovoj podršci za dodatnu pomoć. Microsoftovi agenti za podršku analizirat će datoteke dnevnika klijenta Teams kako bi identificirali osnovni uzrok problema. Da biste im olakšali zadatak, možete omogućiti dijagnostiku sastanka u Microsoft Teams.

Microsoftovi timovi: Omogućite bilježenje za dijagnostiku sastanka

Dijagnostika sastanka zgodna je značajka za rješavanje problema. Jedna stvar koja se često zanemaruje je da inženjeri podrške koriste dijagnostičke datoteke kako bi brzo odredili uzrok problema s kojim se susrećete.

Da biste uključili ovu opciju, kliknite na svoju profilnu sliku i idite na Postavke . Zatim označite okvir koji kaže Omogući bilježenje za dijagnostiku sastanka .

Opcija zapisivanja dijagnostičkih podataka za sastanke Teams onemogućena je prema zadanim postavkama. Nakon što omogućite značajku, Teams će spremiti dijagnostičke datoteke pod C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft\Teams .

Aplikacija generira i prikuplja tri vrste dijagnostičkih podataka:

• Zapisnici otklanjanja pogrešaka dostupni su pod %userprofile%\Downloads .
• Zapisnici medija koje možete pronaći pod %appdata%\Microsoft\Teams\media-stack i %appdata%\Microsoft\Teams\skylib .
• Dostupni su zapisnici radne površine koji su dostupni pod %appdata%\Microsoft\Teams\logs .

Prikupljanje dijagnostičkih dnevnika timova

Glavna svrha ove značajke je identificirati situacije u kojima timovi nisu radili kako je predviđeno. Na primjer, korisnici ne mogu zakazati sastanke Microsoft Teamsa ili im se pridružiti . Ili ih izbace sa sastanka, a sastanak nestane iz kalendara. U svim tim slučajevima, dijagnoza može pomoći da se objasni zašto se to dogodilo.

Zapisi medija sadrže dijagnostičke podatke o vašim akcijama dijeljenja zvuka, videa i zaslona. Ako trebate otvoriti zahtjev za podršku za bilo koji problem u vezi sa sastankom , datoteke dijagnostičkih podataka će vam dobro doći.

Timovi spremaju datoteke dnevnika dijagnoza u običnom tekstu i šifriraju podatke. To je učinjeno radi zaštite vaših podataka. Iz tog razloga ne možete pristupiti i otvoriti dijagnostičke datoteke Teams. Inženjeri Microsoftove podrške sami moraju prvo pretvoriti datoteku u čitljiv format.

Za više informacija posjetite Microsoftovu stranicu za podršku Koristite datoteke zapisnika u rješavanju problema s Microsoftovim timovima .

Zaključak

Sve u svemu, Microsoft Teams je pouzdana, ali ne i usluga bez grešaka. S vremena na vrijeme mogu se pojaviti razne greške. Ako trebate kontaktirati Microsoftovu podršku, spremanje dijagnostičke datoteke sastanka je od velike pomoći. S obzirom na ove točke, ako još niste omogućili bilježenje za dijagnostiku sastanka, učinite to što je prije moguće.