Popravite timove: nismo mogli dodati prijatelja u grupu

Microsoftovi timovi ponekad možda neće uspjeti dodati novog korisnika vašoj grupi. Kada se pojavi ovaj problem, aplikacija obično prikazuje sljedeću poruku o pogrešci: "Nismo mogli dodati prijatelja u grupu." Kao što možete vidjeti, ova je pogreška prilično zbunjujuća jer ne nudi nikakve detalje o tome zašto aplikacija nije mogla dodati novi kontakt vašoj grupi.

Pokušajte se odjaviti sa svog računa, potpuno zatvorite Teams, ponovno se prijavite i provjerite postoji li dostupna novija verzija aplikacije. Ažurirajte timove i ako se pogreška nastavi, nastavite s postupkom rješavanja problema pomoću metoda u nastavku.

Ispravite pogrešku "Nismo mogli dodati prijatelja u grupu" na timovima

Prvo potražite njihovo ime

Nekoliko korisnika moglo bi popraviti ovu pogrešku jednostavnim pretraživanjem imena problematičnog korisnika u prozoru za pretraživanje Teams. Dakle, prije nego što ih pokušate dodati u svoju grupu, prvo potražite njihovo ime i kliknite na njihov profil. Zatim provjerite možete li ih dodati bez ponovnog dobivanja iste pogreške.

Provjerite postoji li prethodna komunikacija

Alternativno, drugi su ljudi riješili ovaj problem slanjem izravne poruke korisniku i spremanjem chat kontakta u favorite. Provjerite rješava li ovo brzo rješenje problem i za vas. Osim toga, provjerite dobivate li i dalje istu poruku o pogrešci prilikom dodavanja novog korisnika pomoću web-aplikacije Teams .

Doista, čini se da dodavanje novog korisnika u grupu zahtijeva prethodnu komunikaciju s odgovarajućim korisnikom kako bi značajka funkcionirala. Na primjer, ako odete na  Pozivi →  Brzo biranje → Nova grupa i pokušate stvoriti grupu s korisnikom s kojim nikada prije niste razgovarali, ponovno ćete dobiti ovu poruku o pogrešci.

S druge strane, ako odete na  Pozivi → Kontakti  → Dodaj kontakt , trebali biste korisnika dodati u svoju grupu.

Usput, ne zaboravite kontaktirati svog IT administratora i provjeriti je li vam dao potrebna dopuštenja za dodavanje novih kontakata.

Pošaljite probnu e-poštu i ispunite atribut e-pošte

Drugi korisnici su primijetili da se ova pogreška dogodila prilikom dodavanja novih korisnika s praznim poštanskim sandučićima. Pokušajte poslati probnu poruku u njihove poštanske sandučiće i provjerite možete li ih nakon toga dodati u svoju grupu.

Alternativno, nekoliko administratora riješilo je ovaj problem dodavanjem adrese e-pošte na korisnički objekt u AzureAD-u. Ako niste administrator, trebate se obratiti svom IT administratoru za dodatnu pomoć.

Ovaj problem može imati veze s činjenicom da atribut pošte nije popunjen za problematične korisničke račune. To se obično događa ako nema Exchange licence ispravno dodijeljene odgovarajućim računima.

Međutim, dodjela probne licence za Office 365 problematičnim korisnicima trebala bi ispuniti atribut pošte i riješiti ga. Administratori koji su koristili ovu metodu potvrdili su da uklanjanjem probne licence atribut pošte ostaje ispunjen. Nadamo se da će ova metoda djelovati i za vas.

Zaključak

Microsoftovi timovi ponekad možda neće uspjeti dodati novog korisnika u vašu grupu ako prije niste razgovarali s njima ili im poslali poruke. Ako ste administrator, provjerite postoji li Exchange licenca dodijeljena odgovarajućim računima. Čak će i probna licenca biti dovoljna. Imate li još uvijek pogrešku "Nismo mogli dodati prijatelja u grupu"? Javite nam u komentarima ispod.