Kako riješiti probleme s crnim zaslonom Microsoft Teams

Mnogi korisnici žalili su se da prozor aplikacije Teams za stolna računala ponekad može postati crn ubrzo nakon pokretanja. Nema dostupnih opcija, prozor aplikacije je sav crn. U drugim slučajevima, Teams prikazuje crni zaslon samo na prozoru sastanka. Pogledajmo što bi moglo uzrokovati ovaj neobičan problem i kako ga možete riješiti.

Kako mogu riješiti probleme s crnim zaslonom Microsoft Teams?

⇒ Brzo rješenje : Provjerite radi li Teams za Web ispravno. Često greške koje utječu na aplikaciju za stolno računalo ne utječu na web aplikaciju.

Zatvorite sve procese i ponovno pokrenite timove

Odjavite se sa svog Teams računa.

Pokrenite Upravitelj zadataka i pronađite sve Microsoft Teams procese koji se pokreću u pozadini.

Desnom tipkom miša kliknite svaki proces i odaberite Završi zadatak .

Zatvorite aplikaciju Task Manager i ponovno pokrenite Teams. Prijavite se i provjerite je li prozor aplikacije još uvijek crn.

Usput, ako posjedujete Surface uređaj i često se susrećete s ovim problemom, upotrijebite metodu "Završi zadatak" svaki put kada odspojite i zatim ponovno priključite svoj uređaj. Korisnici su primijetili da uključivanje ili isključivanje uređaja često uzrokuje da prozor aplikacije postane crn.

Govoreći o tome, mnogi korisnici Teamsa također su primijetili da se crni ekran često pojavljuje odmah nakon pokretanja alata za izrezivanje . Potpuno zatvorite Teams prije nego što pokrenete alat za izrezivanje. Zatim možete ponovno pokrenuti Teams i provjeriti primjećujete li poboljšanja.

Pokrenite sastanak timova u Outlooku

Pokrenite Outlook na webu i kliknite gumb Novi sastanak timova da biste se pridružili novom sastanku. Mnogi su ljudi koristili ovo rješenje kako bi zaobišli problem crnog zaslona. Provjerite radi li timovi dobro, a zatim otkažite pridruživanje tom sastanku.

Ažurirajte svoje upravljačke programe

Provjerite jesu li vaši grafički upravljački programi ažurni. Zastarjeli upravljački programi mogu uzrokovati sve vrste problema s prikazom, uključujući i onaj o kojem govorimo u ovom vodiču.

Pokrenite Upravitelj uređaja i kliknite na Display Adapters da proširite popis.

Desnom tipkom miša kliknite svoj GPU i odaberite Ažuriraj upravljački program .

Ponovno pokrenite računalo i provjerite je li crni ekran još uvijek tu.

Ako se problem nastavi, ponovno desnom tipkom miša kliknite upravljački program za GPU i odaberite Deinstaliraj uređaj . Ako je upravljački program oštećen, ovo bi to trebalo popraviti.

Ponovno pokrenite računalo i ponovno pokrenite Teams.

Ako vaš uređaj ima dvije grafičke kartice

Ako posjedujete računalo opremljeno s dvije različite grafičke kartice (zasebni NVIDIA GPU i integrirana grafička kartica), koristite integriranu karticu.

Pokrenite NVIDIA Control Panel i idite na Upravljanje 3D postavkama .

Zatim kliknite na Postavke programa .

Pod Odaberite program za prilagodbu kliknite na Dodaj .

Idite na C:\Users\UserName\AppData\Local\Microsoft\Teams\current\Teams.exe. Morate zamijeniti datoteku Update.exe koju prečac aplikacije odabire prema zadanim postavkama.

Zatim idite na  Odaberite željeni grafički procesor za ovaj program .

Odaberite integriranu grafičku karticu.

Spremite promjene, pokrenite Teams i provjerite postoji li problem.

Izbrišite datoteku Settings.json

Brojni korisnici potvrdili su da su riješili problem crnog zaslona na timovima brisanjem datoteke settings.json .

Idite na C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft\Teams. Pronađite datoteku settings.json i izbrišite je.

Smanjite rezoluciju

Ako se problem s crnim zaslonom pojavi tek kada počnete dijeliti svoj zaslon, smanjite razlučivost i provjerite pomaže li to.

Idite na Postavke , odaberite Sustav , a zatim kliknite na Zaslon .

Pod Scale and Layout upotrijebite padajući izbornik za odabir niže rezolucije. Provjerite rezultate.

Ako se problem nastavi, provjerite pokušavate li streamati sadržaj zaštićen autorskim pravima. Na primjer, ako imate aktivan Netflix prozor kada omogućite dijeljenje zaslona na Teams, prozor aplikacije će postati crn.

Ne brinite o tome, ništa nije u redu s aplikacijom ili vašim računalom. Timovi se tako ponašaju kako bi vas spriječili da dijelite sadržaj zaštićen autorskim pravima.

Više o ovoj temi možete pročitati u našem vodiču  Crni ekran pri dijeljenju Netflixa na timovima .

Zaključak

Ako vam zaslon Teams postane crn, ažurirajte svoje upravljačke programe i upotrijebite integriranu grafičku karticu. Osim toga, smanjite razlučivost i izbrišite datoteku settings.json.

Jeste li uspjeli riješiti ovaj problem zauvijek? Pritisnite komentare u nastavku i javite nam koje vam je rješenje uspjelo.