O Asistente de Google non funciona cando dis "OK Google"? Desafortunadamente, hai moitas cousas que poden facer que Google Assistant deixe de funcionar.
Neste artigo, trataremos 13 correccións que teñen máis probabilidades de que o teu Asistente de Google funcione de novo. Comezaremos coas correccións máis sinxelas e traballaremos ata as solucións máis profundas, así que comeza pola parte superior e baixa.
1. Reinicie o dispositivo
O consello tecnolóxico máis común é "apagalo e acendelo de novo". Ás veces, un reinicio básico pode borrar erros e facer que Google Assistant funcione de novo. Para reiniciar o dispositivo Android, manteña premido o botón de acendido durante un máximo de 10 segundos e despois toque Reiniciar.
2. Comproba se os servizos de Google están caídos
Aínda que raro, é posible que os servizos de Google ou Google Home estean caídos. Se este é o caso, non tes máis remedio que esperar a que os servizos volvan estar activos.
Para comprobar se os servizos de Google están inactivos, consulte a páxina DownDetector de Google e Google Home . Tamén podes consultar as páxinas oficiais de redes sociais de Google (como o seu Twitter ) para ver as actualizacións recentes sobre o seu estado en directo.
3. Comproba se o teu dispositivo é compatible con Google Assistant
Moitos teléfonos Android máis antigos non admiten o Asistente de Google, así que comproba que o teu dispositivo móbil é compatible.
Requisitos de compatibilidade para o Asistente de Google:
- Versión de Android 5.0 con polo menos 1 GB de memoria ou versión 6.0 ou superior con polo menos 1,5 GB de memoria
- Versión da aplicación Google 6.13 ou superior
- A resolución da pantalla debe ser de polo menos 720p
- O Asistente de Google debe admitir o idioma do teu dispositivo (consulta os idiomas compatibles con Google )
4. Comprobe a súa conexión a Internet
O Asistente de Google require unha conexión a Internet para funcionar. Isto significa que o teu dispositivo debe estar conectado a unha rede wifi ou a datos móbiles para que funcione.
Para comprobar a túa Internet, abre unha aplicación de navegador web e tenta cargar unha páxina. Se non se carga, terás que tentar solucionar os problemas da túa conexión a Internet .
Nota: se usas un servizo VPN , desconéctao momentáneamente e mira se o Asistente de Google funciona. Dado que o Asistente de Google require que Internet funcione, ás veces as VPN poden causar problemas coa súa funcionalidade.
5. Comproba o teu micrófono
Un problema obvio pero que moitas veces se pasa por alto é que o micrófono está desactivado ou deixou de funcionar. Sen un micrófono, o Asistente de Google obviamente non poderá escoitar os teus comandos de voz.
Para comprobalo, tenta chamar a alguén ou gravar un vídeo teu falando. Se non se grava ningún son, é probable que haxa un problema co micrófono.
Se este é o caso, é pouco probable que poidas solucionalo por ti mesmo e quizais teñas que considerar devolvelo ao fabricante para que o repare.
6. Activa o Asistente de Google
Unha causa común dos problemas do Asistente de Google é que se desactivou accidentalmente na configuración do teu dispositivo. Para volver activar o Asistente de Google:
- Abra Configuración .
- Toca Google .
- Toca Configuración das aplicacións de Google .
- Selecciona Busca, Asistente e Voz .
- Toca Asistente de Google .
- Toca Hey Google e Voice Match .
- Activa e desactiva Hey Google .
7. Verifique os permisos
Para funcionar correctamente, o Asistente de Google debe ter varios permisos na configuración do dispositivo. Para asegurarte de que Google Assistant recibiu os permisos correctos:
- Abra Configuración .
- Toca Aplicacións .
- Desprázate cara abaixo e toca Google .
- Toca Permisos .
- Activa todos os permisos.
8. Comproba a túa configuración de idioma
Como mencionamos anteriormente, a aplicación Google Assistant só funciona con idiomas específicos. O idioma dispoñible pódese atopar na páxina de asistencia de Google .
Para comprobar o teu idioma actual na configuración do Asistente de Google:
- Abre a aplicación Google .
- Seleccione Configuración para Google Apps .
- Toca Busca, Asistente e Voz .
- Toca Voz .
- Seleccione Idiomas .
- Escolla o idioma que desexa usar e toque Gardar .
Nota: Actualmente, a compatibilidade do idioma inglés de Google é moito máis funcional que algunhas das outras opcións de idioma. Polo tanto, ten en conta que se usas un idioma diferente, o recoñecemento de voz do Asistente de Google pode ser insatisfactorio.
9. Comproba se hai actualizacións
Se non estás a usar a versión máis recente do Asistente de Google (ou as aplicacións que a usan), é posible que teñas problemas de compatibilidade que provocan que o Asistente xa non funcione.
Para comprobar se hai actualizacións da aplicación de Google:
- Abre Google Play Store .
- Busca a aplicación de Google .
- Comprobe se hai unha opción para actualizar en lugar de desinstalar. Se o hai, toque Actualizar e agarde a que se complete o proceso.
- Repita este proceso co Asistente de Google .
Se usas Google Nest, os teus dispositivos Asistentes actualízanse a través da aplicación Google Home , así que asegúrate de seguir este proceso tamén para iso.
Nota: É unha boa idea comprobar se hai actualizacións no teu dispositivo tamén accedendo a Configuración > Sistema > Actualización do sistema > Buscar actualizacións . Estes non só poden aclarar problemas de compatibilidade, senón que proporcionan actualizacións de seguranza que son importantes para protexer os teus datos en liña.
10. Desinstale calquera outro asistente de voz
Outros asistentes de voz, incluídos Bixby de Samsung ou Alexa de Amazon, poden interferir co Asistente de Google xa que todos intentan funcionar un por encima dos outros.
Para eliminar esta interferencia potencial e comprobar se está a causar o problema con Google Assistant, é conveniente desactivar ou eliminar estes outros asistentes por completo.
Facer así:
- Abre a aplicación Configuración .
- Toca Aplicacións .
- Desprázate e tenta buscar outros asistentes de voz.
- Toca Desactivar ou Desinstalar para evitar que se executen en segundo plano.
11. Borra a caché do Asistente de Google
Con moitas fallas do software, borrar os datos da aplicación e os ficheiros da caché moitas veces pode solucionar o problema. Para borrar a caché da aplicación Google:
- Abra Configuración .
- Seleccione Aplicacións .
- Toca Google .
- Toca Almacenamento .
- Desprácese cara abaixo e toque Borrar caché e despois Xestionar almacenamento .
- Toca Borrar todos os datos .
- Prema Aceptar .
12. Volve adestrar o modelo de voz do Asistente de Google
Se o Asistente de Google ten problemas para recoñecer a túa voz, podes solucionar o problema recapacitar o modelo de voz. Se o Asistente de Google non responde desde a pantalla de bloqueo, este pode ser o motivo.
Para volver adestrar o modelo de voz do Asistente de Google:
- Abra Configuración .
- Toca Google .
- Seleccione Configuración para Google Apps .
- Toca Busca, Asistente e Voz .
- Toca Voz .
- Toca Voice Match .
- Desprázate cara abaixo e toca Modelo de voz .
- Seleccione Readestrar modelo de voz .
- A aplicación pedirache que digas palabras concretas. Percorre o proceso ata que estea completado e, a continuación, intenta usar o Asistente de Google como de costume.
13. Desinstale e reinstale Google Apps
Se nada máis funcionou, o último recurso é tentar reinstalar as aplicacións de Google que probablemente fagan que o Asistente non funcione.
Para desinstalar e reinstalar as aplicacións de Google:
- Abre Google Play Store .
- Busca Google Assistant e selecciona a aplicación.
- Toca Desinstalar na parte superior dereita da xanela.
- Repita isto para o Asistente de Google e, a continuación, intente utilizar a función "Ok Google".
OK Google, reproduce música feliz
Pode ser doado acostumarse a ter un asistente persoal de IA, pero só cando deixa de funcionar te das conta do que o estabas usando. Afortunadamente, normalmente é fácil arranxar o Asistente de Google. Con sorte, este artigo resolveu os problemas do teu Asistente e poidas volver a usar comandos de voz mans libres unha vez máis.