Se tes Google Analytics instalado no teu sitio web, tes unha ferramenta moi poderosa dispoñible para realizar investigacións de usuarios sobre o tráfico do teu sitio web.
Neste artigo, aprenderás algúns consellos e trucos para usar Google Analytics para realizar investigacións de usuarios. Os resultados desta investigación axudarano a comprender mellor a túa audiencia para que poidas elaborar o contido do teu sitio en torno ao que é máis probable que interese aos teus visitantes.
Como navegar a Google Analytics User Research
Visite Google Analytics e inicie sesión coa súa conta de Google. Visita a propiedade web que rexistraches en Google Analytics .
No panel de navegación esquerdo, expanda a sección Público . Este menú contén todas as seccións de Investigación de usuarios que trataremos nesta guía. Cando seleccione Visión xeral nesta sección, verá unha visión xeral básica do tráfico de usuarios.
Esta vista permíteche engadir "segmentos" para comparar audiencias. Comezaremos a engadir segmentos na última sección deste artigo.
Se te desprazas ata a parte inferior desta páxina, verás unha lista de datos demográficos á esquerda das que podes seleccionar. Cando escollas estes, verás unha clasificación á dereita que mostra o desglose demográfico dos visitantes do teu sitio.
Estes datos demográficos inclúen idioma, país, cidade, navegador, sistema operativo, fornecedor de servizos, sistema operativo, fornecedor de servizos e resolución de pantalla.
Explorando a demografía dos usuarios
Se queres profundizar nos datos demográficos específicos dos usuarios como parte da túa investigación de usuarios, desprázate polo menú Audiencia, expande Datos demográficos e selecciona Visión xeral .
Nesta páxina verás unha visión xeral básica da demografía básica: idade e sexo.
En Datos demográficos, pode seleccionar Idade para ver un desglose de cantos visitantes están dentro de determinados intervalos de idade.
Isto pode ser moi útil para ver se o teu sitio web atrae máis aos públicos máis novos, de mediana idade ou de idade. O gráfico tamén mostrará como estas tendencias cambiaron ao longo do tempo.
Tamén podes ver un desglose similar de homes ou mulleres que visitan o teu sitio seleccionando Sexo en Datos demográficos.
Como usar datos demográficos básicos : ao comprender as idades e o sexo que constitúen o segmento máis grande da túa base de visitantes, podes afinar mellor o teu contido para atraer ao público máis amplo. Tamén che axudará a identificar grandes áreas nas que tamén podes ter que facer crecer a túa audiencia.
Ademais da demografía básica, outras seccións de Audiencia en Google Analytics permítenche explorar moitos máis detalles sobre os teus visitantes.
Explorando os intereses dos teus visitantes
A seguinte sección de Público chamada Interese dáche acceso a unha incrible variedade de detalles sobre os teus visitantes.
Grazas ás cookies que se recollen nos ordenadores e dispositivos móbiles que usan os teus visitantes, Google ten moitos detalles sobre os seus intereses. Esta información sobre os teus visitantes está dispoñible na túa conta de Google Analytics na sección Intereses.
Se seleccionas Visión xeral , podes ver todos os intereses dos teus visitantes organizados por tipo de interese. Estes tipos organízanse do seguinte xeito:
- Categoría de afinidade (alcance) : temas sobre os que é máis probable que os usuarios estean interesados en coñecer.
- Segmento no mercado : produtos e servizos que os seus visitantes buscan ou compran habitualmente.
- Outra categoría : visións algo máis xerais do que lles interesa aos teus visitantes.
Podes mergullar máis nestas categorías de interese seleccionándoas en Intereses en Google Analytics. Seleccione Categorías de afinidade para ver cantos usuarios visitaron o seu sitio que teñen estes intereses específicos.
Seleccione Segmentos no mercado para ver cantos usuarios visitaron o seu sitio que investigaron ou compraron produtos ou tipos de produtos específicos.
Seleccione Outras categorías para ver cantos usuarios visitaron o seu sitio que teñen un conxunto de intereses máis amplo e xeral.
Como usar os intereses : coñecer os intereses dos teus visitantes é unha das formas máis poderosas de centrar o contido do teu sitio web nos temas que máis interesarán aos teus lectores. As categorías de afinidade son o mellor lugar para comezar se tes un blog ou produces artigos, pero os segmentos no mercado poden ser mellores se vendes produtos co teu sitio web.
Xeografía dos teus visitantes
Se pensas que non importa de onde veñen os teus visitantes, pensa de novo. Internet é global, e se podes atraer a un público máis aló dos Estados Unidos, atraerás un público moito maior.
Hai varias formas de analizar o impacto da cultura na distribución da túa audiencia. Para ver onde está o teu sitio hoxe, selecciona Xeo en Audiencia. Seleccione Idioma neste menú.
Isto amosarache os idiomas principais que falan os teus visitantes. Isto baséase en gran medida no seu país de orixe, entre outros factores recollidos por Google.
Non obstante, para ver os países reais dos que son os teus visitantes, selecciona Localización .
Na parte superior da páxina de localización, verás un mapa de calor global que che mostra o volume dos teus visitantes. O azul máis escuro representa máis visitantes, o azul máis claro significa menos visitantes e sen cor significa que non recibe ningún visitante deses países.
Desprácese cara abaixo na páxina para ver a lista real de países xunto co número de visitas deses visitantes durante o período de tempo que seleccionaches.
Como usar Localización : é común ter estadounidenses de fala inglesa como público principal. Non obstante, podes aumentar a audiencia doutros países incluindo a mención de temas que interesan ás persoas doutros países. Por exemplo, pode mencionar como se pode limitar o acceso a determinados servizos ou produtos. Ou proporciona aos visitantes consellos sobre como usar unha VPN para xestionar as limitacións xeográficas en liña.
Tecnoloxía dos teus visitantes
Se queres que os teus visitantes teñan a mellor experiencia posible no teu sitio, debes adaptar o deseño do sitio á tecnoloxía que usan a maioría dos teus visitantes.
Google Analytics ofrécelle información sobre esa tecnoloxía. No menú Audiencia, selecciona Tecnoloxía para ver isto. Verás dúas opcións neste menú. Seleccione Navegador e SO para ver o navegador web e os sistemas operativos que usan a maioría dos seus visitantes.
Baixo esta sección, notarás que a pestana Navegador está seleccionada primeiro e o número de visitas que recibiches dos visitantes que usan determinados navegadores.
Seleccione a pestana Sistema operativo para ver a lista dos sistemas operativos máis comúns que utilizan os seus visitantes.
Notarás que tamén hai outras pestanas na parte superior que che permiten explorar outras cousas sobre a tecnoloxía dos teus visitantes.
- Resolución de pantalla
- Cores da pantalla (tipo de bit)
- Versión flash
- Compatibilidade con Java (en Outros)
Se seleccionas o menú Móbil en Google Analytics, tamén podes ver os dispositivos móbiles máis comúns que usan os teus visitantes cando os visitan co seu teléfono ou tableta.
Como usar a tecnoloxía : coñecer o navegador, o sistema operativo ou o dispositivo móbil que usan a maioría dos teus visitantes é unha forma poderosa de asegurarte de que o teu sitio funciona ben para a maioría destes visitantes. Podes usar esta información para facer probas do sitio coas tecnoloxías máis comúns que usan os teus visitantes.
Outras métricas de investigación de usuarios útiles
Hai algunhas outras seccións en Audiencia en Google Analytics para outras métricas que poden darche máis información sobre a túa audiencia.
Se seleccionas Fluxo de usuarios , verás unha imaxe impresionante que che mostra como navegan os diferentes grupos de usuarios polo teu sitio web. Seleccione País no menú despregable e verá como fan clic os usuarios de Estados Unidos, Reino Unido e outros países nas páxinas do seu sitio.
Tamén podes ver esta imaxe seleccionando outras opcións demográficas como o navegador, o idioma e moito máis.
Seleccione Visión xeral no menú Audiencia e, a continuación, seleccione Engadir segmento na parte superior para incluír datos demográficos adicionais sobre os que queira facer comparacións.
Por exemplo, pode querer ver a proporción de visitantes en idade universitaria en comparación cos visitantes xerais. Se habilitas a Idade universitaria como un segmento novo, a imaxe na parte superior da páxina mostrará unha segunda liña para que poidas ver esta comparación.
Podes engadir segmentos adicionais a esta vista para comparar tamén poboacións demográficas adicionais na túa audiencia.
Facendo investigación de usuarios de Google Analytics
Como podes ver, Google Analytics é unha ferramenta moi poderosa para facer investigacións dos usuarios sobre os visitantes do teu sitio web. Este tipo de información pode axudarche a adaptar o teu contido e mesmo o deseño do teu sitio web para que atraiga a un público moito maior. Tamén pode axudarche a garantir que o teu sitio parece perfecto para a maioría dos visitantes que frecuentan o teu sitio web con máis frecuencia.