Google Voice é un dos servizos VoIP (Voice Over IP) máis populares que se usan na actualidade. Isto débese principalmente a que o servizo é gratuíto a menos que teña a intención de transferir o seu número de teléfono móbil real ao servizo.
O servizo é gratuíto se te rexistras cun número de teléfono único proporcionado por Google e podes reenviar as chamadas ou mensaxes a este número ao teu propio teléfono móbil. Desafortunadamente, hai ocasións nas que Google Voice pode non funcionar. Isto podería ser non recibir notificacións de chamadas novas, non recibir chamadas ou mensaxes novas ou non poder acceder á túa conta.
Neste artigo aprenderás as sete correccións máis comúns cando Google Voice non funciona.
1. Inicie sesión na conta de Google correcta
Se nin sequera podes iniciar sesión na túa conta de Google Voice para recuperar as túas mensaxes, pode haber varias razóns.
O primeiro que debes comprobar é que iniciaches sesión na conta de Google correcta. Esta debería ser a conta que utilizaches cando configuraches Google Voice inicialmente .
Desde a páxina de inicio da busca de Google, selecciona a túa imaxe de perfil e asegúrate de que realmente iniciaches sesión nesa conta de Google.
Se non o estás, selecciona Pechar sesión e logo volve iniciar sesión en Google coa conta de Google correcta.
2. Comprobe a súa conexión a Internet
Non hai que dicir isto, pero se non podes acceder a Internet, non poderás acceder a Google Voice.
Podes ver un erro obvio no teu navegador que indica que non estás conectado a Internet. Ou podes ver un erro en Google Voice que indica que unha conexión xa non está dispoñible.
Hai algunhas formas de comprobar isto. Siga as seguintes ligazóns para solucionar o problema específico de conexión a Internet.
Se confirmaches que a túa conexión a Internet está ben ou solucionaches a conexión pero Google Voice aínda non funciona, xa estás preparado para pasar aos seguintes pasos para solucionar problemas.
3. Instala a última versión de Google Voice
Se accedes a Google Voice a través do teu navegador, non tes que preocuparte pola versión de Google Voice. Non obstante, debes asegurarte de que estás a usar a versión máis recente de Google Chrome , Edge ou Firefox .
Podes acceder e actualizar a versión do navegador na páxina Acerca do navegador en case todos os navegadores. Normalmente, só precisa acceder a esta páxina e o navegador actualizarase por si mesmo.
Se accedes a Google Voice no teu dispositivo móbil, visita Google Play ou Apple App Store para asegurarte de que a túa aplicación estea actualizada.
4. Asegúrate de ter configurado Google Voice correctamente
Con Google Voice, podes obter un número de teléfono gratuíto e despois vincular as chamadas entrantes a ese número ao teu teléfono intelixente .
Se fixeches isto unha vez e despois esqueciches, hai algunhas cousas que poden saír mal.
- Compraches un teléfono novo e instalaches Google Voice sen redirixir as chamadas ao novo número.
- Cambiaches o teu número de teléfono no teu teléfono existente e non actualizaches Google Voice.
- A túa conta de Google Voice pechouse ou eliminouse.
- Configuraches unha segunda conta de Google Voice e tentaches remitir as chamadas desde ese segundo número ao mesmo teléfono.
Comproba o teu número de teléfono rexistrado en Google Voice e, a continuación, confirma que o dispositivo que rexistraches é o dispositivo móbil que posúes actualmente.
Podes facelo seleccionando a icona Configuración da engrenaxe na parte superior dereita de Google Voice. A continuación, seleccione Conta no menú da esquerda.
Verás o teu número de teléfono de Google Voice na sección Número de Google Voice . Verás o teu dispositivo móbil rexistrado na sección Os meus dispositivos .
Nota : se estás a usar Voice para Google Workspace para as túas comunicacións empresariais con varios usuarios, o administrador rexistrado debe asignarlles correctamente unha "licenza" aos usuarios para usar a conta de Google Voice e establecer o seu número de teléfono específico. Se es membro dun espazo de traballo, ponte en contacto co administrador e asegúrate de que a túa conta de Google Voice estea activada e asignado un número de teléfono correcto.
5. Comprobe a configuración de Non molestar
Aínda que configuraches Google Voice correctamente para reenviar chamadas ao teu teléfono ou ao teu navegador web, é posible que non recibas chamadas. Hai algúns problemas que poden causar isto. É dicir, a configuración de Non molestar e a configuración de resposta de chamadas.
Accede ao menú de configuración de Google Voice e selecciona Non molestar no menú de navegación da esquerda. Asegúrate de que a opción Non molestar á dereita non estea activada.
Se esta opción está activada, non recibirás ningunha notificación de chamada entrante de Google Voice.
6. Comprobe a configuración de resposta de chamadas
Outra opción que pode provocar que Google Voice non funcione coas chamadas entrantes son as opcións de resposta de chamadas. Atoparás isto no menú Configuración de Google Voice. Seleccione Chamadas no panel de navegación esquerdo.
Busca a sección Chamadas entrantes á dereita e a sección Os meus dispositivos debaixo. Para cada dispositivo no que queres recibir chamadas de Google Voice, asegúrate de que os interruptores de alternancia á dereita destes estean activados.
7. Usaches Google Voice ultimamente?
Algúns informes dos usuarios din que o seu servizo de Google Voice simplemente deixou de funcionar despois de que non puidesen abrir Google Voice e usalo directamente durante moito tempo.
O primeiro que debes probar é volver iniciar sesión na túa conta de Google Voice e comprobar as mensaxes recentes. Só esta actividade pode reactivar a túa conta e solucionar problemas de non recibir notificacións.
Non obstante, unha preocupación máis grave pode ser que o teu acceso a Google Voice fose revogado por completo. Isto pode ocorrer por un par de razóns.
- Non fixeches ningunha chamada nin recibiches ningún texto nin sequera te molestastes en escoitar os teus correos de voz de Google Voice en máis de seis meses.
- Portaches o teu antigo número de teléfono móbil para usalo en Google Voice, pero non pagaches a taxa de 20 USD por esta opción.
En calquera destes casos, non só perderás o acceso ao servizo de Google Voice, senón que perderás por completo o teu número de teléfono de Google Voice.
Non te preocupes; aínda terás 45 días máis para contactar co servizo de asistencia de Google e reclamar o teu número de teléfono de Google Voice.